Bij het kiezen van een autobedrijf is het belangrijk om te weten wat andere klanten hebben ervaren. Dit artikel geeft inzicht in de ervaringen met Autobedrijf Beeks Zaandam, voornamelijk gericht op de service en klanttevredenheid.
Klantervaring als concurrentievoordeel in de auto-industrie
Toyota Louwman Dealerbedrijven: Een Overzicht
Toyota Louwman Dealerbedrijven bieden een breed scala aan diensten, van nieuwe Toyota's tot tweedehands auto's. En voor bijvoorbeeld onderhoud, reparatie en private lease. Het doel van Louwman is om de meest aanbevolen dealerorganisatie van het land te worden. Dat lukt alleen als jij zeer tevreden bent.
De professionele en enthousiaste medewerkers met een passie voor auto’s verlenen dag in dag uit een service die hen helpt hun doel te bereiken. Hieronder vind je een kleine selectie uit het totale aanbod aan occasions!
Klanttevredenheid als Prioriteit
Ons doel is om de meest aanbevolen dealerorganisatie van het land te worden. Dat lukt alleen als jij zeer tevreden bent.
Ervaring met een Occasion Aankoop
Een klant deelde zijn ervaring met de aankoop van een Golf via Autobedrijf Beeks Zaandam. Het bouwjaar en de prijs vielen mee, vandaar het ritje daarnaartoe. Begin van dit jaar heb ik een Golf gekocht via hun, belde hen op de auto was er nog en ik ging kijken.
Lees ook: Duik in de Geschiedenis van Autobedrijven
Problemen na de Aankoop
Eenmaal thuis aangekomen (stom van mij achteraf) kreeg ik de deur niet afgesloten met het alarm. Had daar niet getest, deur afsluiten en deur open. Doordat ik al de hele dag met de aankoop bezig was, het was inmiddels al laat. Ben ik naar de auto garage bij mij naast geweest.
Daar werd geconstateerd dat de centrale-deurvergrendeling kapot was.
De Reactie van het Autobedrijf
Toen ik daar de volgende dag AVAN hierover belde, werd er erg agressief en geïrriteerd gereageerd, hoe ik dat wist. Ze geloofden me niet. Die discussie ging ik niet aan. Ik wilde alleen een afspraak maken, om het te laten maken. De medewerker zou me terug bellen, die dag.
Vervolgens weer teruggebeld, en ik kreeg een medewerker aan de telefoon en maakte een afspraak op zaterdag 13.00 uur. Om 13.02 werd ik terug gebeld door die zelfde geïrriteerde eigenaar van AVAN die mij in de eerste instantie niet geloofde en zou terug bellen. Ik moest niet zoveel verwachten omdat ik niet al te veel had betaald voor die auto!!
Ik zou weer teruggebeld worden, want hij was co-eigenaar en moest overleggen...kortom afschepen.... Het leek mij niet zo'n moeilijk verhaal. Maar niets meer van gehoord.
Lees ook: Betrouwbaar auto-onderhoud
Samenvatting van de Ervaring
Deze ervaring laat zien dat er ruimte is voor verbetering in de klantenservice en after-sales ondersteuning bij Autobedrijf Beeks Zaandam.
Lees ook: Overzicht Autoservice Den Blanken