Overweeg je een auto te kopen bij een garage omdat deze BOVAG-lid is? Het is belangrijk om je onderzoek te doen en een gerenommeerde garage te vinden. BOVAG is geen garantie voor kwaliteit of betrouwbaarheid. In de praktijk blijkt dat de ervaringen met BOVAG-garages sterk uiteen kunnen lopen.
Hieronder volgt een overzicht van ervaringen die consumenten hebben gedeeld over BOVAG-autobedrijven, waarbij zowel positieve als negatieve aspecten aan bod komen.
Kritiek op BOVAG: Bescherming van bedrijven boven consumenten?
Verschillende consumenten uiten hun ongenoegen over de manier waarop BOVAG omgaat met klachten. Een veelgehoorde klacht is dat BOVAG partijdig is en de belangen van de aangesloten garagehouders beschermt, ten koste van de consument. Aan de Bovag heb je als particulier niets! Ze beschermen alleen de bedrijven!
Consumenten die zich benadeeld voelen door een BOVAG-garage, worden vaak doorverwezen naar de geschillencommissie. Bovag, een waardeloze vereniging, die totaal niet voor de klant opkomt, alleen voor de garagehouders. Dit wordt door sommigen ervaren als een manier om de verantwoordelijkheid te ontlopen en er financieel beter van te worden.
Echt slechte service en totaal geen bemiddeling onder het mom van "kunnen niets doen", hebben geen bestaansrecht op deze manier. Komen niet eens op voor een gedupeerde van een bij de bovag aangesloten autogarage die een abnormale prijs heeft berekend! Schande Bovag! Jullie verdienen nul sterren en ze zouden jullie moeten opdoeken.
Lees ook: Duik in de Geschiedenis van Autobedrijven
BOVAG garantie: Een lachertje?
De BOVAG garantie wordt door sommige consumenten als waardeloos ervaren. Bovag garantie is een lachertje. Ondanks de garantie blijven auto's soms weken- of zelfs maandenlang bij de garage staan zonder dat er een oplossing wordt geboden. Auto gekocht. 2 weken redelijk mee kunnen rijden en inmiddels 3 maanden (!!) Staat ie bij de garage. En garage komt met een smoesje en wij horen Geduld. Geduld. Ik vind dat best Geduld! 3 mnd wachten. En dan beweren ze er voor de consument te zijn en te bemiddelen. HA HA HA.
Bovag Garantie, deze zijn er echt alleen voor hun aangesloten bedrijven, Kijk verder dan Bovag! Ze spelen samen met de garage houder! Er zijn meldingen van garages die met smoesjes komen en lange reparatietijden hanteren, waardoor de consument in de kou blijft staan.
Zelfs met harde bewijzen kan BOVAG bemiddeling niets voor je betekenen. Het is eerst eigen belang, dan pas klantbelang. Service en garantie wordt volstrekt selectief toegepast en je betaald er altijd voor ook al krijg je het niet.
Garantie | BOVAG zoekt het uit
Voorbeelden van negatieve ervaringen
Vele consumenten delen specifieke voorbeelden van hun negatieve ervaringen met BOVAG-garages:
- Camper Plaza Harskamp: Alles ging mis en fout, je koopt een camper bij CAMPER PLAZA uit de HARSKAMP met achteraf heel veel gebreken en dan laat je de camper keuren bij een TOP bedrijf Carrec technocenter in Soesterberg , stuur het rapport met gebreken naar de BOVAG, dat al de punten niet onder de BOVAG garantie vallen!
- Auto Lease Outlet Leiderdorp: Achteraf blijkt dat Auto Lease Outlet willens en wetens (bewijsbaar) ons een auto aansmeerde die tehcnisch totall loss was, al in de eerste week kregen wij allerhande foutmeldingen waaronder de gevreesde motor storings melding, uiteindelijk hield de auto er helemaal mee op.
- Fortis Automotive in Nijkerk: Fortis automotive in Nijkerk heeft mij een auto verkocht die als HİGHLİNE uitvoering werd geadverteerd maar een werkelijkheid slechts een COMFORTLINE betrof. Bovag bemiddeling kon alleen zeggen’’ tjah ze blijven op hun standpunt en willen geen compensatie bieden.
- Vakgarage Thijs van Zantvliet te Velsen-Noord: Mijn auto was echt levengevaarlijk afgeleverd. Ongekende amateurisme Auto stuiterde van weghelft naar weghelft door de ongelijke draagarmen. banden sleeten verkeerd af. En Garage Thijs van Zantvliet te Velsen-Noord wilde er niet eens naar kijken. Die zei dat het onzin was.en bleef lekker onverschillig achter zijn burootje zitten bellen. ook al was duidelijk te zien , dat de auto scheef stond.
Deze voorbeelden illustreren dat een BOVAG-lidmaatschap geen garantie biedt voor een probleemloze aankoop of adequate service.
Lees ook: Betrouwbaar auto-onderhoud
Positieve ervaringen
Naast de kritiek zijn er ook consumenten die positieve ervaringen hebben met BOVAG-garages. Vanaf het eerst moment werd ik kundig en vriendelijk geholpen. De rit in de Ford Mustang was een mooi extraatje. Echt een top bedrijf, vriendelijke mensen en een super service. Vragen worden beantwoord en de kleine dingen die bij een 2e hands auto tevoorschijn kunnen komen worden zonder problemen gelijk opgelost. Alles klopt wat er op van te voren werd verteld.
Een aantal weken terug heb ik een Volvo V70 gekocht bij Auto Breda, bij Sander. Het was de eerste keer dat ik bij dit bedrijf kwam. Vanaf het eerst moment werd ik kundig en vriendelijk geholpen. De rit in de Ford Mustang was een mooi extraatje. Echt een top bedrijf, vriendelijke mensen en een super service. Vragen worden beantwoord en de kleine dingen die bij een 2e hands auto tevoorschijn kunnen komen worden zonder problemen gelijk opgelost. Alles klopt wat er op van te voren werd verteld.
Deze klanten benadrukken de goede service, klantvriendelijkheid en de bereidheid om problemen op te lossen.
Conclusie
Uit de reviews blijkt dat het BOVAG-keurmerk geen absolute garantie biedt voor kwaliteit en betrouwbaarheid. Het is essentieel om zelf onderzoek te doen naar de reputatie van een garage, reviews te lezen en kritisch te zijn bij de aankoop van een auto. De wettelijke garantie heb je immers altijd!
Het is belangrijk om te onthouden dat BOVAG bemiddeling stelt niets voor. naar ruim een jaar en vele telefoontjes van onze kant verder komen ze er via een andere garage houder die wij hadden ingeschakeld achter dat het niet meer te maken is voorstel verglijkbare auto of terugkoop verglijkbaar was volgens LOUWMAN Noordwijk een OPEL AGILA blijft terug koop over maar dan wel 1000 euro minder omdat wij de auto tussen tijds gebruikt hadden wat hadden wij dan moet doen auto terug brengen en vragen om een leenauto Bemiddelaar van BOVAG vond het een goed voorstel mijn mening LOUWMAN en BOVAG zijn maar een stel oplichters.
Lees ook: Overzicht Autoservice Den Blanken
| Aspect | Bevindingen |
|---|---|
| Betrouwbaarheid BOVAG-keurmerk | Wordt door sommige consumenten in twijfel getrokken |
| Klantenservice | Sterk wisselend, van uitstekend tot zeer slecht |
| BOVAG garantie | Niet altijd een garantie voor probleemoplossing |
| Bemiddeling bij klachten | Wordt vaak als partijdig ervaren |