Autobedrijf Den Ekker in Beek en Donk is een autobedrijf waar klanten verschillende ervaringen mee hebben. Hieronder volgt een overzicht van de ervaringen die klanten hebben gedeeld.
Positieve Ervaringen
Veel klanten zijn tevreden over de service en klantvriendelijkheid van Autobedrijf Den Ekker. Hieronder enkele positieve punten die naar voren komen:
- Snelle en goede service: Voor bedrijfsauto's wordt er altijd snelle en goede service verleend.
- Kennis van zaken: Er is veel kennis met betrekking tot Saabs.
- Meedenken met de klant: Het bedrijf denkt mee met de klant en staat altijd klaar.
- Geen mooie praatjes: Klanten waarderen de eerlijkheid en transparantie.
- Vriendelijke verkoper: Eigenaar Luuc Dekkers wordt als zeer vriendelijk ervaren.
- Goede inschatting van de kosten: Vooraf wordt een goede inschatting van de kosten gegeven en bijkomende reparaties worden overlegd.
- Handige online afspraken: Tevredenheid over het handige online boeken van afspraken en de correcte communicatie.
- Snel tijd vrijgemaakt: Bij acute problemen wordt snel tijd vrijgemaakt, zonder lange wachttijden.
Neutrale Ervaringen
Naast positieve ervaringen zijn er ook neutrale ervaringen, waarin aspecten worden genoemd die zowel positief als negatief kunnen worden geïnterpreteerd:
- Kleine beurt: Auto's krijgen een kleine beurt bij aankoop.
- Excuses voor miscommunicatie: Voor miscommunicatie worden gemeende excuses aangeboden, wat gewaardeerd wordt.
Negatieve Ervaringen
Er zijn ook klanten die minder positieve ervaringen hebben met Autobedrijf Den Ekker. Hieronder enkele van de genoemde problemen:
- Schade in de werkplaats: Een klant meldt dat zijn bumper kapot is gereden in de werkplaats.
- Slechte service en woekerprijzen: Een andere klant klaagt over slechte service en hoge prijzen voor reparaties.
- Geen vervangende auto: Er is geen vervangende auto beschikbaar voor een redelijke prijs.
- Slecht geholpen bij aankoop: Een klant voelde zich niet serieus genomen bij de aankoop van een nieuwe auto.
- Verkopers negeren klanten: In de vestiging Zaandam deden verkopers hun best om geen oogcontact te maken met klanten.
- Slechte service medewerker: Een medewerker weigerde te laten zien hoe een lamp vervangen moest worden.
- Lange reparatietijden: Een nieuwe Ford Courier staat al 5 weken in de garage zonder dat het probleem is opgelost.
- Afspraken niet nagekomen: Afspraken worden niet nagekomen en er worden extra onderdelen in rekening gebracht.
- Laag inruilbedrag: Een zeer laag inruilbedrag voor een auto, wat als respectloos wordt ervaren.
- Miskoop zonder garantie: Een auto van 15.000 euro bleek een miskoop zonder garantie.
- Inruilvoorstel gebaseerd op A.I.: Een inruilvoorstel bleek gebaseerd op een offerte gemaakt door A.I., wat de betrouwbaarheid van het bedrijf in twijfel trekt.
- Oplichting: Een klant waarschuwt dat men wordt opgelicht.
- Storing niet opgelost: Monteurs hebben 12 uur gezocht naar een storing zonder resultaat, maar wel een hoge rekening gepresenteerd.
- Geen feestelijk gevoel bij ophalen nieuwe auto: Het feestelijke gevoel bij het ophalen van een nieuwe auto ontbrak.
- Klerezooi aan auto’s: De locatie Alkmaar wordt omschreven als een "klerezooi aan auto’s" met parkeerproblemen.
- Niet teruggebeld voor banden: Een klant werd niet teruggebeld voor een prijsopgave voor nieuwe banden.
- Problemen na aankoop niet opgelost: Na aankoop van een auto bleken er grote problemen te zijn die niet werden opgelost.
Overzicht van Genoemde Punten
Om een duidelijk overzicht te geven, zijn de genoemde punten samengevat in de onderstaande tabel:
Lees ook: Duik in de Geschiedenis van Autobedrijven
| Positief | Neutraal | Negatief |
|---|---|---|
|
|
|
Het is belangrijk om bij de aanschaf of reparatie van een auto bij Autobedrijf Den Ekker, of welk ander autobedrijf dan ook, goed geïnformeerd te zijn en eventueel meerdere offertes te vergelijken. Zo kan men een weloverwogen beslissing nemen en onaangename verrassingen voorkomen.
Lees ook: Betrouwbaar auto-onderhoud
Lees ook: Overzicht Autoservice Den Blanken