Autobedrijf van den Broek in Apeldoorn is een autobedrijf waar klanttevredenheid hoog in het vaandel staat. Veel klanten delen hun ervaringen online, zowel positief als negatief. In dit artikel duiken we in de reviews en ervaringen van klanten met dit bedrijf.
Positieve Ervaringen
Veel klanten zijn zeer te spreken over de service en klantvriendelijkheid bij Autobedrijf van den Broek. Hieronder een overzicht van de positieve punten die vaak genoemd worden:
- Topservice: Klanten ervaren de service als uitstekend. "Autobedrijf van den Broek levert iedere keer weer topservice. Als ik onverwachts langs kom word ik altijd geholpen."
- Vriendelijk personeel: Het personeel wordt als vriendelijk, professioneel en deskundig ervaren. "Steeds vriendelijk en goede service."
- Eerlijkheid: Klanten waarderen de eerlijkheid van het bedrijf. "Zijn ook altijd eerlijk tegen je & staan altijd voor je klaar."
- Goede prijs-kwaliteitverhouding: De prijzen worden als correct ervaren. "Ik kom er al heel lang en ze zijn zeer goed en de prijs is correct."
- Klantvriendelijkheid: Er wordt tijd genomen voor de klant en er is een gemoedelijke sfeer. "Ik had een zeer aangenaam gezellig gesprek met de verkoper die alle tijd nam tijdens het wachten. Kreeg een heerlijke bak koffie aangeboden en ik voelde echt een familiere sfeer hangen bij dit bedrijf."
- Oplossingsgericht: Het bedrijf denkt mee in mogelijkheden en oplossingen. "Legt goed uit en denkt mee in mogelijkheden en oplossingen."
- Garantie en service na aankoop: Ook na de aankoop kunnen klanten rekenen op goede service. "Net nieuwe polo gekocht uit 2019, super goeie auto. Rijdt perfect, garantie jaar lang. Binnenspiegel kapot binnen 8 werkdagen gereld! Top service!!!!"
Sommige klanten prijzen specifiek de aankoop van een auto: "Wij hebben gekocht een mooie gezinsauto bij dit bedrijf! Spontaan en vertrouwelijk geholpen, zijn er lekker mee op wintersport mee geweest, gewoon een auto zoals wij verwacht hadden dank voor de goede service."
Ook de afhandeling bij verkoop wordt positief beoordeeld: "Topbedrijf. Onlangs mijn auto verkocht aan dit bedrijf. De prijs was heel reëel en de afhandeling was echt helemaal perfect. Zo zouden alle autobedrijven moeten zijn. Echt een aanrader."
Verkoopadviseur Jeroen neemt je mee op zijn werkdag | Van Gent Autobedrijf
Negatieve Ervaringen
Ondanks de vele positieve reviews, zijn er ook klanten die minder tevreden zijn. De volgende punten komen naar voren in de negatieve reviews:
Lees ook: Duik in de Geschiedenis van Autobedrijven
- Prijzen op internet kloppen niet: "Prijs internet klopt niet met de prijs bij de garage. Op internet staat de auto er voor +- 1000 euro minder op. Vervolgens kom je bij de zaak en staat er een hele andere prijs op het voertuig."
- Misleidende informatie: "Opties die op het formulier staan, achter de vooruit komen niet overeen met de opties die op het aangeboden voertuig zitten."
- Geen proefrit mogelijk voor akkoord: "Geen test rit maken voordat je mondeling akkoord bent met de koop van het voertuig!"
- Verborgen schade en import auto's: "Achteraf bleek het een import auto te zijn die schade heeft gehad."
- Slechte service na aankoop: "Ook zou die de auto helemaal polijsten en heeft hem alleen door de wasstraat gehaald of te wel slechte service. Ook lag er as van een sigaret op de achterbank niet heel netjes als er gerookt word in een auto die je verkoopt."
- Rode vlaggen bij aankoop: Sommige klanten waarschuwen voor bepaalde praktijken, zoals het warmdraaien van de motor voor een proefrit om problemen te maskeren. "Als je een proefrit wilt maken wordt je aan de praat gehouden zodat de auto buiten klaar staat met motor aan. Zo hoor je geen koude start."
- Onduidelijke onderhoudsboekjes: "Slecht ingevulde onderhoudsboekjes. Stempels zijn van niet bestaande bedrijven uit Duitsland."
- Geen factuur: "Geen factuur gekregen. Zou worden opgestuurd. Vaak over gebeld, het ging van 'we sturen hem snel op' naar 'jij bent hem kwijtgeraakt'."
Een klant deelde een zeer negatieve ervaring: "Blijf hier weg! Ik kan niet anders zeggen, ik heb hier helaas een auto gekocht en veel rode vlaggen gemist."
Algemene Informatie over het Bedrijf
Auto Huis Van Den Broek is een bedrijf dat beschikt over een zeer gevarieerd aanbod in jong gebruikte occasions. Ze hebben minimaal een 20-tal occasions op voorraad in alle prijsklassen.
Kenmerken van Autobedrijf van den Broek:
- Jong gebruikte occasions
- Garantie op occasions (looptijd afhankelijk van prijs, leeftijd of garantiepakket)
- Inkoop rechtstreeks bij merkdealerbedrijven
- Gegarandeerde kilometerhistorie
Het bedrijf nodigt klanten uit om de auto's in de showroom te komen bezichtigen. Klanten kunnen een proefrit maken en vragen stellen over de auto.
Samenvatting van Reviews
Om een duidelijk beeld te geven, hier een samenvatting van de belangrijkste punten uit de reviews:
Lees ook: Betrouwbaar auto-onderhoud
| Aspect | Positieve Reviews | Negatieve Reviews |
|---|---|---|
| Service | Topservice, vriendelijk, deskundig | Slechte service na aankoop, geen factuur |
| Eerlijkheid | Eerlijk en betrouwbaar | Misleidende informatie, verborgen schade |
| Prijzen | Goede prijs-kwaliteitverhouding | Prijzen op internet kloppen niet |
| Aankoop | Goede uitleg, professionele sfeer | Rode vlaggen, geen proefrit voor akkoord |
Lees ook: Overzicht Autoservice Den Blanken