Terwolde Renault is een bekende dealerorganisatie in Nederland, die samen met Nefkens Peugeot, Emerpark, Hyundai Wittenberg en Honda de Bois deel uitmaakt van Emil Frey Nederland. Terwolde biedt diverse automerken en scherpe private lease acties aan. In dit artikel worden de ervaringen met Terwolde, met name de vestiging in Groningen, nader bekeken, evenals de services en acties die zij aanbieden.
Klantervaringen met Terwolde
Hoewel er op Autonomer geen directe klantervaringen met Terwolde te vinden zijn, bieden andere platforms zoals Trustpilot een inkijk in de ervaringen van klanten. Het is belangrijk op te merken dat bedrijven op Trustpilot geen beloningen mogen aanbieden of betalen om reviews te verbergen, wat bijdraagt aan de betrouwbaarheid van de reviews.
Negatieve Ervaringen
Sommige klanten hebben negatieve ervaringen gedeeld over Terwolde, met name over de service en reparaties:
- Slechte reparaties en diagnose: Een klant meldt dat zijn auto nooit goed is gerepareerd en dat er onwaarheden worden verteld. Zo werd beweerd dat de DAB-radio niet zou werken vanwege slecht bereik in het noorden van Nederland, terwijl een leenauto wel gewoon DAB-ontvangst had.
- Problemen met nieuwe auto: Een andere klant had problemen met de parkeersensoren van een nieuwe Jogger, waarbij zelfs werd ontkend dat deze zouden kunnen werken. Later ontstonden er ook nog andere mechanische problemen.
- Slechte bereikbaarheid en planning: Telefonische bereikbaarheid is vaak slecht, en terugbelafspraken worden niet nagekomen. Een diagnose kan pas na vijf weken worden uitgevoerd.
- Ondermaats onderhoud: Meerdere klanten geven aan dat ze vaker moesten terugkomen voor dezelfde onderhoudsbeurt, en dat de planning slecht is. Er wordt gemeld dat er te veel kantoormedewerkers en te weinig monteurs zijn.
- Misdiagnoses en hoge kosten: Een klant met een Mitsubishi Outlander betaalde 150 euro voor een diagnose, waarbij de reparatie van een ABS-sensor op 600 euro werd geschat zonder garantie op succes.
Positieve Ervaringen
Er zijn ook positieve ervaringen te vinden, hoewel deze minder frequent lijken voor te komen:
- Goede hulp bij aankoop: Een klant is prettig geholpen door Niels bij de aankoop van een Renault Captur. Alles werd goed uitgelegd en de auto stond blinkend gepoetst klaar met een bos bloemen.
- Vakkundige reparatie: Een klant met een Renault Talisman was tevreden over een complexe reparatie aan de koppeling en het dubbele massa vliegwiel. De auto rijdt weer zoals het hoort, en de monteur had zelfs foto's gemaakt van de reparatie.
- Goede klantenservice: Een enkele klant noemt de klantenservice "top" en personeel "een topper".
Aanbod en Services van Terwolde
Ondanks de gemengde ervaringen biedt Terwolde een breed scala aan auto’s en services aan. Hieronder een overzicht:
Lees ook: Schakelproblemen Renault achteruit
Nieuwe Auto's en Private Lease
Terwolde biedt diverse modellen aan, waaronder de Renault Megane E-Tech electric. Hieronder een overzicht van de prijzen en specificaties van enkele modellen:
De nieuwe Renault Megane E-Tech electric maakt deel uit van een ecosysteem waarin de auto een hardwareplatform vertegenwoordigt met ultramoderne software en geoptimaliseerde connectiviteit die garant staan voor een nieuwe klantervaring. Het 100% elektrisch aangedreven model biedt klanten evenwichtige en geoptimaliseerde prestaties tegen gunstige prijzen. De verschillende uitvoeringen in het aanbod van de nieuwe Renault Megane E-Tech electric spelen in op de uiteenlopende behoeften van klanten, zowel voor dagelijks gebruik als weekendtrips en (verre) vakantiereizen.
NIEUWE Renault Megane E-Tech review – beter dan een Cupra Born? | Welke auto?
Uitvoeringen en Prijzen:
| Model | Prijs (vanaf) | Private Lease (p/m) | Bijtelling | Kenmerken |
|---|---|---|---|---|
| Techno | € 37.990 | € 489 | 17% | Adaptive vision LED koplampen, MULTI SENSE, 20" lichtmetalen wielen, 12" openR Link met navigatie |
| Esprit Alpine | € 39.990 | € 519 | 17% | 20” lichtmetalen wielen ‘speedway’, parkeersensoren achter, elektrisch verwarmbare voorstoelen en stuurwiel |
| Iconic | € 42.190 | € 544 | 17% | 12" openR Link met navigatie, HARMAN KARDON premium sound, 6-voudig elektrisch verstelbare voorstoelen, Two-tone kleurstelling |
De Megane E-Tech electric is standaard uitgerust met een 22 kW AC-boordlader en wordt geleverd met een gratis data-abonnement van vijf jaar voor firmware-updates over-the-air (FOTA). Verder wordt de Renault Megane E-Tech electric standaard geleverd met 2 jaar algehele fabrieksgarantie inclusief 24/7 pechhulp en 8 jaar garantie/160.000 km garantie op de batterij.
Technologische Innovaties
De Megane E-Tech 100% elektrisch biedt diverse technologische innovaties:
Lees ook: Afmetingen en specs Clio 2012
- OpenR Link met Google integratie: Voor navigatie en bediening van functies via spraakassistent.
- Smart rear view mirror: Om de omgeving in de gaten te houden.
- 26 rijhulpsystemen: Voor extra veiligheid.
Winterbandentest met DIBO
Terwolde Renault werkt samen met DIBO om klanten bewust te maken van het belang van winterbanden. Tijdens een winterbandentest op de slipbaan kunnen klanten zelf ervaren wat het verschil is tussen zomer- en winterbanden onder winterse omstandigheden. Uit de tests blijkt dat een auto met zomerbanden significant langer nodig heeft om tot stilstand te komen dan een auto met winterbanden.
De samenwerking met DIBO is prettig en ontspannen, en Terwolde geeft af en toe een antislipcursus weg aan klanten bij DIBO. Ook testsessies met elektrische auto's vinden daar plaats.
Acties en Kortingen
Terwolde biedt regelmatig acties aan op nieuwe auto’s, private lease, occasions en aftersales. Het is de moeite waard om deze acties in de gaten te houden om te besparen.
Bij Terwolde wordt het belang van vertrouwen in de zoektocht naar een autodealer benadrukt. Of u nu op zoek bent naar een kleine en zuinige stadsauto, een elektrische auto, een auto met een stoer uiterlijk of een dikke bedrijfswagen, u slaagt altijd bij Terwolde.
Lees ook: Stijlvolle sleutelcover Kadjar