Bij het kopen van een andere auto kunnen eerste indrukken misleidend zijn. Hoewel een glimmende auto en een aantrekkelijke showroom veelbelovend lijken, is het cruciaal om kritisch te blijven anders kun je wel eens het deksel op de neus krijgen. Een groep autokopers is woedend over de handelwijze van MVS Auto in Deurne. Ze zijn woedend over de handelwijze van MVS Auto in die plaats en voelen zich opgelicht. Sinds januari zijn bij de politie 12 aangiften gedaan. Mensen vinden dat ze zijn opgelicht. Contact met de eigenaar was volgens hen niet meer mogelijk. De eigenaar zelf zegt op vakantie te zijn geweest en wil het allemaal uitleggen.
In dit artikel duiken we dieper in de ervaringen met MVS Auto en geven we tips om te voorkomen dat je slachtoffer wordt van malafide praktijken bij de aankoop van een auto.
Hoe u oplichting kunt voorkomen bij de verkoop van uw auto
Ervaringen met MVS Auto
Bij Omroep Brabant zijn zeven verhalen bekend. Het verhaal is samen met lokale omroep Deurne Media Groep onderzocht. Niet iedereen wil in de publiciteit. Drie gedupeerden durven het aan om hun verhaal te delen. Eentje blijft liever anoniem. De huisbaas van het bedrijf, Tonny Nooyen, geeft aan dat hij wil dat MVS uit zijn pand vertrekt. Volgens hem is er al twee maanden geen huur betaald: "Het bedrag loopt op en hij heeft niets meer laten horen." Volgens hem heeft op 1 augustus een gesprek met de eigenaar plaatsgevonden: "We hebben hem aangeboden het bedrijf te helpen ontruimen."
Een stel uit Liessel zegt 7.750 euro kwijt te zijn. Ze kochten in januari van dit jaar een auto bij MVS. Een fijne zaak, dachten ze, want ze hadden er al eerder een auto gekocht: "Nooit een probleem mee gehad. Ik had er dus ook nu vertrouwen in dat het goed zat."
Ook Remco en Nikki Ritskes dachten een mooie auto uitgezocht te hebben. "We willen een gezin stichten en wilden een auto erbij." Ze kochten voor 3.000 euro hun tweede wagentje. Maar beide jonge stellen hebben de auto nooit ontvangen. "Een andere garage heeft alle auto’s teruggehaald omdat ze het niet vertrouwden."
Lees ook: De Vries Automotive Apeldoorn: Wat klanten zeggen
Sterker nog: ook de inruilauto van het stel uit Liessel is verdwenen. "De eigenaar had aangeboden om hem op te halen voor ons. Hij stond op de inrit en we konden hem regelmatig niet meer zelf starten. We dachten: wat fijn dat hij dat voor ons wil doen." Maar nu is dus ook hun inruilauto verdwenen.
Bij Remco en Nikki wordt het verhaal nog gekker. Nikki kwam de auto die ze nooit ontvingen tegen na een zoektocht op internet. Maar dan bij een andere garage, waar de auto inmiddels opnieuw was verkocht. "De mensen daar vertelden dat MVS auto’s voor hen mocht verkopen omdat ze zelf geen ruimte meer hadden. Nu hebben ze alle auto’s teruggehaald omdat ze het niet meer vertrouwen. Ze hebben onze auto verkocht, zonder te weten dat hij al was verkocht. We hebben nu geaccepteerd dat we ons geld niet meer terugkrijgen." Omroep Brabant heeft dit verhaal geverifieerd bij de garage. Die zegt dat MVS de rekeningen niet meer betaalde. Ze hebben toen 35 auto’s bij MVS weggehaald. Ook de auto die het stel uit Liessel heeft gekocht, is door de andere garage te koop gezet.
De gedupeerden vertellen dat het ze niet meer lukte om met de eigenaar in contact te komen. Op de deur hing een briefje dat het bedrijf wegens vakantie gesloten is. Een zoektocht op internet levert een vonnis op. Het bedrijf stond al eens voor de civiele rechter. Die bepaalde dat MVS tekort is geschoten in het naleven van een koopovereenkomst, nadat een koper had geklaagd over een auto vol mankementen.
Een auto vol mankementen is iets waar Daniëlle van den Haterd uit Deurne ook mee kampt. In maart kocht zij bij MVS een auto: "Hij reed heel fijn en zag er erg mooi uit. Ik dacht: nu rijd ik ook in een fancy auto." Maar de auto bleek erg veel olie te gebruiken en reparatiepogingen via MVS draaiden volgens haar op niets uit. Nu heeft Daniëlle een grote jerrycan in de gang staan. "Elke week, als ik wat heb gereden, moet ik er een liter olie bijgooien", vertelt ze boos.
Volgens het stel uit Liessel begint de eigenaar van het bedrijf bij de aankoop heel joviaal. "Ik had mijn eerste auto daar gekocht met ons pap. Die is in november vorig jaar overleden. Toen ik dat vertelde, vond hij dat zo erg. Hij zou goed voor ons gaan zorgen. Hij sprak vol lof over mijn vader. Je praat over je vader en wordt dus tegelijkertijd opgelicht. Emotioneel snijdt dat door mijn ziel."
Lees ook: Klanttevredenheid Schalk Trading
Het vertrouwen is flink aangetast bij de mensen die zeggen te zijn gedupeerd. "Vooral omdat het zo snel ging", zegt Nikki. "Ik vertel nooit meer zoiets persoonlijks", zegt het stel uit Liessel. "Dat was best dom."
Volgens hem was hij gewoon met vakantie en worden al deze gevallen netjes opgelost. "Maar als jullie me kapot willen schrijven, ga je gang." Volgens de gedupeerden en de huisbaas was het bedrijf vijf weken dicht. "Ik wist niet dat ik om toestemming moest vragen om op vakantie te gaan", zegt de eigenaar boos. Volgens de eigenaar moesten mensen lang wachten op hun auto omdat deze nog aan een APK onderworpen moesten worden. "En soms moet je achteraan in de rij aansluiten. Er heeft pas nog een artikel in de krant gestaan. Ga geen zeven weken voor de zomervakantie nog om een APK vragen, want dat lukt gewoon niet meer." De eigenaar geeft aan contact te hebben gehad met de advocaat van twee gedupeerden en dat hij dacht dat men er wel uit zou komen. "Jullie hebben zeven verhalen, ik verkoop ruim 1400 auto's per jaar." Met de andere garage en de huisbaas zegt hij een zakelijk conflict te hebben. Wat betreft de huisbaas, zegt de eigenaar dat hij een tegenclaim heeft omdat hij werd geconfronteerd met hoge extra energiekosten en een lekkend dak. Hij zegt zelf ook weg te willen uit het pand. MVS Auto gaat volgens hem eind deze week weer open. De politie laat weten de zaak in onderzoek te hebben.
MVS Auto in Deurne is door de rechtbank in Den Bosch failliet verklaard, zo blijkt uit het insolventieregister. Curator is Martijn Kemps van Stassen en Kemps Advocaten in Eindhoven. Het autobedrijf kwam afgelopen maanden veel in de lokale media. Steeds meer autokopers meldden zich omdat zij auto’s wel hadden betaald, maar die nooit geleverd kregen. De politie doet onderzoek en meldde aan de krant dat er 26 aangiftes tegen MVS Auto zijn binnengekomen. Het bedrijf ging na de zomervakantie niet meer open. Voor de gedupeerden is het onduidelijk of ze hun geld nog terugkrijgen. Bij de rechtbank loopt een civiele rechtszaak: de uitspraak daarvan komt begin november.
Tips om oplichting bij de aankoop van een auto te voorkomen
Volgens BOVAG-manager Jaap Verweij gaat het vooral om het gevoel dat je bij een verkoper krijgt. "Wordt er niet ingegaan op je vragen of worden vragen ontweken? Loop dan weg. Je hoeft de auto niet te kopen.” Samen met Verweij zetten we zes belangrijke aandachtspunten bij het kopen van een auto op een rij:
- Verzamel verhalen over het bedrijf Niet alleen reviews op het internet, maar ook in de omgeving. Staat de garage goed bekend in het dorp of wijk? Hebben anderen al eerder een auto gekocht? Wat zijn hun ervaringen?
- Reken de auto af als je hem geleverd krijgt Wil de garage eerst geld zien? Je kunt zeggen dat je het spannend vindt om het hele bedrag over te maken. Vraag of de helft van tevoren op de rekening gestort mag worden en de andere helft na aflevering. “Er is geen bonafide bedrijf die daar een probleem van maakt”, aldus Verweij.
- Vraag een uitdraai van de digitale service registratie Verborgen gebreken zijn complex, volgens Verweij. “Niet alleen voor de koper, ook de verkopende partij kan het niet altijd zien.” Een goede indicatie is de geschiedenis van het onderhoud. Veel auto’s hebben het boekje waarin je kunt zien of er veel onderhoud gepleegd is. “Maar je kunt een uitdraai vragen van de DSR, de Digitale Service Registratie”, zegt Verweij. “Dat is veel moeilijker te vervalsen dan zo’n boekje.” Alleen erom vragen, kan een oplichter al doen terugschrikken. ”Een uitdraai uit de DSR is ook belangrijk als je een importauto koopt. “Hier hebben we een sluitend systeem als het gaat om de kilometerstand, maar importauto’s hebben dat niet.”
- Schimmel in de auto Schimmel? Niet doen. Ook al zegt de verkoper dat hij het schoon maakt. “Schimmel hoort niet in een auto”, zegt Verweij. “Het betekent dat de auto lekt of in het water heeft gelegen. Het is echt een waarschuwingssignaal.” Soms gaan mensen in op een aanbod om het schoon te maken.
- Zeg dat je aankoopkeuring wilt Zo’n keuring kost een paar honderd euro. Mensen met een smalle portemonnee vinden dat wellicht moeilijk. Maar alleen de mededeling kan een verkoper al een beetje doen wegtrekken. “9 van de 10 keer gaat een malafide autohandelaar er niet op in”, zegt Verweij. “Hij zegt dat zo’n keuring dan niet nodig is. Omdraaien en weglopen.”
- Vraag naar de geschiedenis van de eigenaren Is de auto vijf keer van eigenaar veranderd in tien jaar tijd? Dan is dat geen goed teken. Is de auto nadat de vorige eigenaar hem heeft ingeruild, veel doorverkocht in korte tijd? “Ook iets om vragen over te stellen”, zegt Verweij. “Het hoeft niet meteen een rode vlag te zijn. Eén of twee keer doorverkopen is normaal.
Geschillencommissie Jaap Verweij is manager onafhankelijke autobedrijven bij BOVAG. Zijn eerste advies is natuurlijk meteen: Zoek een garage die bij de BOVAG aangesloten is. Dan kun je bij een conflict rekenen op bemiddeling of naar een geschillencommissie stappen om je gelijk te halen en hoef je niet naar een advocaat of de rechter. Maar er zijn ruim 3000 bedrijven niet aangesloten bij de BOVAG. “En daar zitten prachtige autobedrijven tussen”, zegt Verweij.
Lees ook: Uw auto-ervaring bij Mikho
Samenvattend, hier zijn de belangrijkste punten om te onthouden:
- Wees kritisch en vertrouw niet blindelings op eerste indrukken.
- Doe grondig onderzoek naar de reputatie van het autobedrijf.
- Betaal pas na levering en wees voorzichtig met aanbetalingen.
- Vraag om een uitdraai van de digitale service registratie (DSR).
- Let op signalen zoals schimmel in de auto.
- Overweeg een aankoopkeuring.
- Controleer de geschiedenis van de eigenaren.
Door deze tips in acht te nemen, kun je de kans op oplichting bij de aankoop van een auto aanzienlijk verkleinen en met een gerust hart de weg op gaan.
