Toyota staat bekend om zijn betrouwbaarheid en klantgerichte service. In Nederland zijn er vele dealers die ernaar streven om de beste ervaring te bieden. Dit artikel bundelt een aantal reviews en ervaringen van Toyota-rijders in Nederland, om een beeld te geven van de kwaliteit en service die men kan verwachten.
Klanttevredenheid bij Toyota Dealers
Veel klanten zijn zeer tevreden over de service en klantvriendelijkheid bij verschillende Toyota-dealers in Nederland. Hieronder een overzicht van enkele ervaringen:
- Alphen aan den Rijn: "Ikzelf ben al jaren ZEER tevreden over de Toyotagarage in Alphen aan den Rijn !!!" (H.E.)
- Woerden: "Prima service Ik heb mijn Toyota Previa al jaren in onderhoud bij de Woerdense Toyota dealer. Altijd word ik daar prima geholpen." (J.W.)
- Van Leeuwen: "Prima service, alles klopt Ik ben zeer tevreden over van Leeuwen. Het personeel is deskundig en vriendelijk." (A. C.M.C. S.S.)
- Veendam: "SUPER FIJNE TOYOTA DEALER ADG TE VEENDAM. Ben verliefd op Toyota en jaren geleden kennis gemaakt met deze geweldig mensen en hun inzet. Niet alleen de verkoop maar ook garage personeel. En ieder die daar zijn inzet heeft. Altijd voel ik mij welkom en niks is teveel." (Fam. R.C. J.)
- Zwolle: "Bij Toyota Zwolle een heel goede service gehad bij de aankoop van een nieuwe auto. Ook de inruilwaarde die ik kreeg op de TYC was prima." (H. B.J. G. M. H. J. P.J.)
- Wagenmaker: "De verkoop adviseur van toyota Wagenmaker heeft ons perfect begeleid in dit proces." (R. Th.G. L.)
Service en Onderhoud
Naast de verkoopervaring, speelt service en onderhoud een cruciale rol in de klanttevredenheid. Verschillende reviews benadrukken de betrouwbaarheid en eerlijkheid van de service:
- "Eerlijke en goede service Erg tevreden over de eerlijkheid en goede service. Geen onnodige vervanging bij grote beurt als dat niet nodig is. Factuur wordt hier ook op aangepast." (A. M.L. M.E.V.R.)
- "Veilig gevoel na grote beurt & APK Service is erg goed, mensen vriendelijk en meedenkend (mijn Toyota wordt al wat ouder)." (J.W. V. A.)
- "Goede service Betrouwbaar en eerlijk." (D.J. B.A.)
- "Beste garage van Assen en omstreken. Altijd goede service en meedenkend personeel." (M.)
Specifieke Modellen en Ervaringen
De ervaringen met specifieke modellen variëren, maar over het algemeen zijn klanten tevreden over de betrouwbaarheid en het rijcomfort.
- Toyota Verso: "Top-auto, 15 jaar en rijdt als een zonnetj! Toyota Verso is prima. Dat zal beslist afhangen van de zorg die er aan besteed is door eigenaar en garage." (G. T.J.G.M.)
- Toyota CHR Plug-in hybride: "We zijn zeer tevreden met onze nieuwe CHR Plug-in hybride GR sport. Het hele proces van informatie / proefrit en uiteindelijk de aankoop is prima verlopen." (R.)
- Toyota Yaris: "In 2005 kocht ik mijn eerste nieuwe Yaris bij destijds Toyota Morrenhof. Nu na 19 jaar kocht ik bij Toyota Wagemaker mijn nieuwe Yaris." (J.M.)
- Toyota Yaris Cross: "Na wat problemen met de accu (waar de dealer niets aan kan doen) is voor ons de Toyota Yaris Cross de beste auto die we ooit hebben gehad, zuinig in benzineverbruik wordt zeker waargemaakt, gemiddeld 1: 23 en het voorkomen van ongelukken horen tot een sterk staaltje van techniek, o ja, 10 jaar garantie, dat zegt nogal wat." (H.)
KOPEN OF SLOPEN? | Toyota Yaris Cross 2024 GETEST
Verbeterpunten en Kritiek
Ondanks de vele positieve ervaringen, zijn er ook verbeterpunten en kritische noten:
Lees ook: Ervaringen met Toyota Van Gent Ede
- Digitale afspraken: "Digitale afspraak maken is een ramp. Apk was niet ingepland." (M.H.A. F.H.)
- Inruilwaarde: "Als je een auto inruilt bij Toyota Waalwijk geven ze een oneerbaar zelfs schofterig bedrag terug. Zelfs de ANWB autowaarde wordt betiteld als niet juist, immers de ANWB is is hierin onkundig."
- Garantie: "10 jaar garantie is geen garantie! Bij de Toyota Aygo van mijn dochter is de aircopomp defect. Valt binnen de garantie het aircosysteem dus naar de dealer en inderdaad die stellen vast dat de pomp inderdaad defect is. Kosten worden vergoed maar het vullen kost u maar €199,- pardon !!"
- Softwareproblemen: "Het infotainmentsysteem van deze auto is ronduit het slechtst functionerende dat ik ooit heb meegemaakt. Tijdens het rijden valt het soms volledig uit, waarna je letterlijk op de vluchtstrook moet wachten tot het systeem zichzelf herstart." (Aygo X)
Toyota Kormelink: Een Positieve Uitzondering
Toyota Kormelink in Groenlo wordt specifiek genoemd als een dealer met uitstekende service:
- "Na aankoop van onze 1e Toyota bij Kormelink was het nu tijd voor onderhoud!! Keurig netjes geholpen en geen kosten gerekend voor vervangend vervoer. Deze garage zit voor ons wat verder weg als de dealer in Doetinchem!! Maar omdat we zo leuk zijn geholpen in Groenlo is het onderhoud ze ook gegund!!" (S. J.G. R.)
- "Weer enorm tevreden met de service van Toyota Kormelink !" (T.)
- "Kormelink is top!" (J.)
Toyota Drent: Betrouwbaarheid en Correctheid
Ook Toyota Drent krijgt positieve feedback voor hun betrouwbaarheid en klantvriendelijkheid:
- "Goede service Kom al jaren bij Toyota Drent en nog nooit teleurgesteld. Ze doen wat ze beloven. Uiterst correct en deskundig." (J.)
- "Betrouwbare Toyota dealer Toyota Drent Wilmink vinden wij een betrouwbare dealer." (J.C.)
Toyota Mengelers: Klantgerichtheid en Kwaliteit
Toyota Mengelers wordt geprezen om hun klantgerichte houding en de kwaliteit van hun service:
- "Klant en servicegerichte houding Toyota Mengelers, kwaliteit inzake klantgerichtheid, daarmee is service gegarandeerd." (T.W. M.M.J. N.J.M.)
- "Wat een fijn bedrijf Na wat bedroevende ervaringen met mijn vorige dealer was het bezoek aan Toyota Mengelers een verademing. Men nam uitgebreid de tijd om ons te informeren en onze vragen te beantwoorden." (P.H.M.)
Samenvatting van de Ervaringen
Over het algemeen zijn de ervaringen met Toyota in Nederland positief, met name wat betreft de betrouwbaarheid van de auto's en de klantvriendelijkheid van veel dealers. Er zijn echter ook verbeterpunten, zoals de transparantie over kosten en de afhandeling van garantieclaims. Potentiële kopers doen er goed aan om verschillende dealers te vergelijken en reviews te lezen voordat ze een beslissing nemen.
Lees ook: Toyota Hilversum
Lees ook: De Vries Automotive Apeldoorn: Wat klanten zeggen