Met de Škoda Pechhulp ben je verzekerd van hulp bij pech, zowel in Nederland als in de rest van Europa. Maar wat zijn precies de voorwaarden en wat wordt er gedekt? Dit artikel geeft een overzicht van de belangrijkste aspecten van de Škoda Pechhulp in het buitenland.
Wie heeft recht op Škoda Pechhulp?
Is jouw Škoda geleverd na 1 januari 2000 en is deze volgens fabrieksvoorschriften onderhouden bij de officiële Škoda-dealer? Dan behoud je levenslang het recht op Pechhulp. Dit betekent dat je kosteloos wordt geholpen mocht je auto onverhoopt pech hebben.
Wat dekt de Pechhulp?
De Pechhulp vergoedt de kosten van de hulpverlener die ter plekke komt om je weer op weg te helpen. Lukt dit niet, dan wordt jouw auto kosteloos naar de dichtstbijzijnde Škoda-dealer gesleept. Hieronder een overzicht van wat er gedekt wordt:
- Hulp op plek van stranding, in binnen- en buitenland
- Indien noodzakelijk: sleepservice naar dichtstbijzijnde Škoda-dealer
- In overleg als jouw Škoda niet binnen drie uur gerepareerd kan worden bij de Škoda-dealer:
- Alternatief vervoer, zoals taxi of openbaar vervoer (tot maximaal € 80)
- Vervangende auto voor maximaal 3 dagen
- Hotelovernachting voor jou en jouw passagiers (basis 1 nacht met een maximum van 3 in verband met het weekend)
Škoda Mobiliteitsservice
Als jouw Škoda volgens de fabrieksvoorschriften is onderhouden en gerepareerd bij een officiële Škoda-dealer, heb je levenslang recht op de Škoda Mobiliteitsservice. Deze garantie biedt gratis pechhulp in vrijwel heel Europa.
Wat valt er wel onder de Mobiliteitsservice?
Lees ook: Škoda onderhoud: prijzen en details
- Pech
- Verkeerde brandstof
- Een lekke band (hulpverlening ter plaatse en de eventuele doorsleep naar de dichtstbijzijnde Škoda-dealer)
- Lege accu (starthulp; wordt wél in rekening gebracht wanneer de accu door eigen toedoen is leeggelopen)
Wat vergoedt de Mobiliteitsservice wel en niet?
Wel:
- Hulp op plek van stranding in binnen- en buitenland
- Indien noodzakelijk: sleepservice naar dichtstbijzijnde Škoda-dealer
- In overleg als jouw Škoda niet binnen drie uur gerepareerd kan worden bij de Škoda-dealer kan het volgende vergoed worden:
- Alternatief vervoer, zoals taxi of openbaar vervoer
- Vervangende auto voor maximaal 3 dagen
- Een hotelovernachting voor jou en jouw passagiers (basis 1 nacht met maximum van 3 in verband met weekend)
Niet:
- Eventuele noodzakelijke reparaties bij de Škoda-dealer die niet onder garantie of verlengde garantie vallen.
Na elk onderhoud worden stempels in het serviceboekje van je auto geplaatst. Deze stempels bewijzen dat je aan de voorwaarden van Škoda Mobiliteitsservice voldoet. Bewaar dit serviceboekje zorgvuldig en altijd in je auto.
Wat wordt niet gedekt?
Niet alle situaties vallen onder de dekking van de Pechhulp. Hier zijn enkele voorbeelden van uitsluitingen:
Lees ook: Waarop letten bij een Fabia?
- Pech veroorzaakt door eigen toedoen of door oorzaken van buitenaf. Voorbeelden hiervan zijn onder meer:
- Lege accu door eigen toedoen
- Naderhand verkeerd ingebouwde accessoires
- Ongeval
- Geen brandstof in tank
- Vervoer van uw Škoda vanuit het buitenland naar uw eigen Škoda-dealer (=repatriëring)
- Eventuele noodzakelijke reparaties bij de Škoda-dealer die niet onder garantie of verlengde garantie vallen.
Let op: na afloop van de officiële garantietermijn van twee jaar na aankoop van uw Škoda dien je zelf de kosten voor eventuele reparaties en de benodigde onderdelen te betalen.
Mocht je met een caravan, aanhanger of vouwwagen op vakantie gaan, raden wij je aan een additionele reisverzekering af te sluiten.
Reparatie in het buitenland
Wanneer je auto bij de dealer staat, verlangt deze in de meeste gevallen een akkoord voor reparatie (handtekening). Houd daar rekening mee, aangezien de kans bestaat dat ze anders niet beginnen aan de reparatie en jij en de dealer onnodig lang op elkaar wachten.
Garages voeren reparaties in de meeste gevallen niet ‘gratis’ uit, ook als je voertuig nog onder de fabrieksgarantie valt. Zij verlangen dat je direct betaalt en laten het aan jou over om de kosten later alsnog vergoed te krijgen. In dat geval moet je de kosten voorschieten en dien je bij thuiskomst in Nederland de kosten in bij je eigen Škoda-dealer. Vraag dus om een factuur.
Je gerepareerde auto moet je zelf ophalen bij de Škoda-dealer. Bij vervangend vervoer kan het zijn dat deze door de Škoda-dealer wordt geregeld of door een externe verhuurmaatschappij; het kan voorkomen dat je zelf je auto dient op te halen bij en/of weg te brengen naar de externe verhuurmaatschappij, in dat geval kun je hem dus niet achterlaten bij de lokale Škoda-dealer.
Lees ook: De rijke historie van Škoda Zutphen
Als de Škoda-garage de reparatie heeft uitgevoerd, worden 2 stempels in het Serviceplan van je Škoda gezet. Dit bewijst dat je auto aan de voorwaarden van de Pechhulp voldoet.
Hulpverlening als reparatie niet direct lukt
Het kan gebeuren dat een reparatie ter plekke niet mogelijk is, en je auto naar de dichtstbijzijnde Škoda-dealer moet worden vervoerd. Als dan blijkt dat reparatie binnen een redelijke termijn niet mogelijk is, dan bepalen we de beste oplossing:
- Een vervangende auto (maximaal 3 dagen) of
- Een hotelovernachting voor jou en je passagiers, of
- Een andere vervoersmogelijkheid.
De kosten van de hulpverlening zijn voor Škoda.
Contact bij pech
Škoda staat 24/7 voor je klaar. Bel 088 - 0330107 om weer snel mobiel te zijn. Vanuit het buitenland bel je +31 88 - 0330107. Bij taalproblemen of geen verbinding, bel +31 33 - 4949106.
Winterbanden in het buitenland
In Europa kent alleen Finland een algehele verplichting voor winterbanden. Toch kan in andere wintersportlanden het niet gebruiken van winterbanden wel juridische consequenties hebben. Daarom is het belangrijk om je goed te informeren over de regels in de landen waar je naartoe reist.
Leaseauto en buitenland
Vanzelfsprekend is het geen probleem met je (private) leaseauto naar het buitenland te gaan, zolang er gelet wordt op het "dekkingsgebied" van de verzekeraar. Kijk hiervoor op je groene kaart. Op je groene kaart staan alle landen waar de leaseauto verzekerd is. Als je (private) leaseauto via ons is verzekerd, is een aangekoppelde aanhanger of caravan meeverzekerd tegen Wettelijke Aansprakelijkheid (WA). Op je groene kaart is dit aangegeven door middel van de codering F. Houd er wel rekening mee dat men in het buitenland aanvullende documenten kan verlangen.