Van Mossel Volkswagen Bedrijfswagens in Tilburg is een dealer waar klanten terecht kunnen voor de aankoop en het onderhoud van Volkswagen bedrijfswagens. In dit artikel worden ervaringen van klanten met deze vestiging besproken, evenals informatie over de services die zij aanbieden.
Klantervaringen
Verschillende klanten hebben hun ervaringen met Van Mossel Volkswagen Bedrijfswagens Tilburg gedeeld. Hieronder volgt een overzicht van positieve en negatieve ervaringen:
Positieve ervaringen
- Goede service en klantvriendelijkheid: Meerdere klanten benadrukken de goede service en klantvriendelijkheid, met name van medewerkers zoals Milan en Wessel.
- Snelle en correcte uitvoering: Klanten zijn tevreden over de snelheid en correctheid van de uitgevoerde werkzaamheden.
- Nagekomen afspraken: Afspraken worden nagekomen en bij eventuele bijzonderheden of bijkomende kosten wordt er van tevoren gebeld.
- Goede informatie en hulp bij de keuze voor een hybride VW Caddy Kombi: Klanten voelen zich goed geïnformeerd en geholpen bij het maken van de juiste keuze.
- Professionele begeleiding bij aankoop en aflevering: Het hele traject, van bestelling tot aflevering, wordt professioneel en soepel begeleid.
Een klant schreef: "Wij zijn hier goed geïnformeerd en geholpen bij het maken van de keuze voor een hybride VW Caddy Kombi. Ook de aflevering en inruil was zorgvuldig, alle vragen die we hadden zijn beantwoord. Naast dat alles zakelijk prima verliep, was het leuk dat het contact met Wessel ook gewoon gezellig is."
Een andere klant merkte op: "Echte service, en een warm welkom bij Van Mossel! Mijn nieuwe ID. Buzz vandaag opgehaald bij Milan. Voorheen was ik klant bij een andere Volkswagen-dealer, maar door de uitstekende service die ik bij Van Mossel en Milan heb gekregen, kom ik voortaan alleen nog maar hier. Heldere communicatie en het nakomen van afspraken. Hier voel je je echt welkom!"
Volkswagen ID Buzz 2023 Review
Negatieve ervaringen
- Slechte bereikbaarheid en geen reactie op serviceaanvragen: Sommige klanten ervaren dat het bedrijf moeilijk bereikbaar is en dat serviceaanvragen niet worden opgevolgd.
- Geen update van verouderde software: Een klant had problemen met verouderde software in zijn Golf 8 en kreeg geen hulp van Van Mossel om dit te updaten.
- Hoge uurloon: Het uurloon wordt als hoog ervaren in vergelijking met andere dealers.
- Niet nagekomen afspraken: Een klant kreeg te horen dat er hoge kosten waren voor de auto en zou een offerte ontvangen voor de reparatie, maar heeft na meerdere telefoontjes nog steeds niets gehoord.
Een klant meldde: "Wat een teleurstelling dit bedrijf. Hebben hun zaken niet op orde en zijn moeilijk bereikbaar. Een service aanvraag indienen is kompleet nutteloos, je hoort er nooit meer iets van." Deze klant had problemen met de software van zijn Golf 8 en moest uiteindelijk naar een andere dealer om het probleem op te lossen.
Lees ook: Bekijk de Opel modellen van Van Mossel
Reactie van Van Mossel
Sven Woudstra, Operationeel Directeur van Van Mossel Bedrijfswagencentrum Tilburg, reageert op de feedback van klanten. Hij biedt zijn excuses aan voor de niet nagekomen afspraken en bedankt klanten voor de positieve feedback. Hij geeft aan dat meldingen intern worden doorgezet naar de betreffende vestiging om op te pakken.
Aanbiedingen en Services
Van Mossel Volkswagen Bedrijfswagens Tilburg biedt diverse services en aanbiedingen aan:
- Maatwerk demonstraties: Ervaar maatwerk in praktijk, inclusief inrichting, accessoires en bestickering.
- Accessoirecheque op koopzondag: Ontvang een accessoirecheque t.w.v. € 500 bij aankoop van een nieuw interieur voor je nieuwe Volkswagen Bedrijfswagen op koopzondag.
- Informatie over fiscale voordelen: Specialisten leggen alles uit over bijtelling, investeringsaftrek en meer.
Daarnaast biedt Van Mossel de mogelijkheid om een Volkswagen Bedrijfswagen volledig af te stemmen op de wensen van de klant. Dit omvat personalisatie en de mogelijkheid om de bedrijfsidentiteit tot leven te laten komen op het voertuig.
Overzicht van Genoemde Modellen
De volgende modellen worden genoemd in de context van Van Mossel Volkswagen Bedrijfswagens Tilburg:
| Model | Kenmerken |
|---|---|
| VW Caddy Kombi | Hybride uitvoering, geschikt voor zowel zakelijk als privégebruik. |
| ID. Buzz | Elektrische bedrijfswagen met focus op comfort en moderne technologie. |
| Volkswagen Multivan | Ruime en veelzijdige bus, geschikt voor diverse doeleinden. |
| Golf 8 | Personenauto waar software-updates belangrijk zijn voor de functionaliteit van de auto. |
| Transporter | Betrouwbare bedrijfswagen voor diverse transporttaken. |
Lees ook: Alles over Van Mossel Nissan in Hoofddorp
Lees ook: Peugeot Waalwijk: Alle informatie