Als eigenaar van een Volvo met Volvo On Call, is het belangrijk om te weten hoe je de pincode kunt aanvragen en waarvoor deze dient. Deze pincode is cruciaal voor het verifiëren van de autorisatie voor bepaalde connected diensten. In dit artikel leggen we alles uit wat je moet weten over de Volvo On Call pincode.
Wat is Volvo On Call?
Volvo On Call zorgt ervoor dat je verbonden blijft met wat je nodig hebt, altijd aan en altijd bij je. Of je nu een lekke band of een motorstoring hebt of betrokken raakt bij een ongeval, Volvo stuurt direct de vereiste hulp. Zodra er een aanrijding wordt gedetecteerd, waarschuwt je Volvo een getrainde helpdeskmedewerker. Volvo On Call wordt ook gewaarschuwd bij verdenking van auto-inbraak.
Met de Volvo Cars app wordt je Volvo meer dan een vervoermiddel - het wordt je persoonlijke assistent. De app weet wanneer je afspraken hebt, waar deze plaatsvinden en hoe je er kunt komen. De app zorgt ook voor je veiligheid door automatisch de hulpdiensten op de hoogte te brengen als je betrokken bent bij een ongeval en je locatie door te geven. Met onze Volvo Cars app kunt je het klimaat in je Volvo op afstand regelen via je smartphone. Gebruik de app om de dieselmotor of het interieur van je Volvo voor te verwarmen zonder de motor te starten. Profiteer van extra functies voor Plug-in Hybrids.
Waarom heb je een Pincode nodig?
De viercijferige pincode die de eigenaar van de auto ontving toen de dealer het abonnement activeerde, dient om te controleren of je gebruik mag maken van bepaalde VOC-diensten, zoals afstandsontgrendeling van de auto door de VOC-helpdesk of de aanmaak van een account voor de mobiele app. Met deze pincode, die als beveiliging dient en te vergelijken is met een transpondersleutel, kun je je identificeren als eigenaar (of als een ander bevoegd persoon zoals een partner).
Hoe krijg je de Pincode?
- Bij het ophalen van de auto activeert de dealer het Volvo On Call-systeem en ontvang je een automatisch gegenereerde pincode voor Volvo On Call.
- Wanneer je een nieuwe Volvo ophaalt, activeert de dealer Volvo cars app en ontvang je een Volvo Cars app-pincode.
Wat te doen bij een Vergeten of Verloren Pincode?
Ben je je pincode vergeten of wil je deze wijzigen (zoals bij aankoop van een gebruikte auto), neem dan contact op met een dealer of druk op de knop ON CALL in de auto. De eigenaar van de auto krijgt de nieuwe code dan toegezonden.
Lees ook: Functionaliteit van de Charcoal Volvo
Wat gebeurt er bij een Verkeerde Pincode?
Wanneer je tienmaal achtereen de verkeerde pincode hebt ingevoerd, wordt je account geblokkeerd.
Volvo ID en Volvo Cars-app
Om de Volvo Cars-app te kunnen gebruiken, heb je een Volvo ID nodig. Nadat je een Volvo ID hebt aangemaakt, moet je de app pairen met de auto. Meer hierover lees je op volvocars.com/intl/support.
Om gebruik te kunnen maken van de diensten in de Volvo Cars-app moet de auto een geldig Volvo On Call-abonnement hebben en moet de app zijn gepaird met de auto.
Abonnement voor Connected Diensten
Als je de afstandsbedieningsfuncties in de Volvo Cars-app wilt gebruiken, moet er een abonnement voor connected diensten worden afgesloten voor de auto. Om de functies te laten werken, moet de auto een actief Volvo On Call-abonnement hebben. Wanneer na aankoop van de auto het systeem wordt geactiveerd, gaat het abonnement in. Het abonnement heeft afhankelijk van de markt een bepaalde geldigheidsduur die te verlengen is. Het abonnement kan onder andere worden verlengd in de Volvo Cars-app. Zorg ervoor dat je het identificatienummer (VIN) van de auto bij de hand hebt.
Verlenging van het Abonnement
- Verleng je Volvo Cars app abonnement online via de webshop of (telefonisch) via je Volvo-dealer.
- Zorg ervoor dat je het VIN-nummer van je Volvo bij de hand hebt.
- 1 jaar verlengen voor € 40 incl. btw (online € 39).
- 2 jaar verlengen voor € 65 incl.
Tweedehands Auto met Volvo On Call
Bij aankoop van een tweedehands auto met Volvo On Call is het voor een goede werking van de dienst belangrijk dat je de gegevens van de vorige eigenaar verwijdert en vervangt door je eigen gegevens. Indien nodig verwijdert de dealer alle gegevens over de voorgaande eigenaar. Om ervoor te zorgen dat Volvo On Call naar behoren werkt en te voorkomen dat de oude eigenaar gebruik kan maken van de Volvo On Call-diensten is het belangrijk dat de contactgegevens worden bijgewerkt. De Volvo-dealer licht de nieuwe eigenaar in over de status van het Volvo On Call-abonnement. De nieuwe eigenaar ontvangt een persoonlijke pincode bestaande uit vier cijfers om zich te kunnen identificeren als eigenaar (of andere bevoegde) en gebruik te kunnen maken van bepaalde diensten. Als de eigenaar niet al een Volvo ID heeft, is het zaak er een aan te maken en de Volvo On Call-app vervolgens te koppelen aan de auto.
Lees ook: Bouwen met LEGO Technic: Volvo ZEUX
Problemen met Volvo ID
Veelvoorkomende problemen met Volvo ID, inclusief de oplossingen, vindt u hier.
Contactinformatie voor Accountherstel
Nadat je een Volvo ID-account hebt gemaakt, is het goed om extra contactinformatie aan de persoonlijke gegevens van je account toe te voegen. Om deze wijzigingen door te voeren, moet je je huidige inloggegevens weten. Als je moeite hebt met aanmelden, lees dan Problemen met betrekking tot Volvo ID.
Om je Volvo ID account te beschermen tegen onbevoegde gebruikers, is tweestapsverificatie vereist bij het inloggen op de Volvo Cars/Volvo EX30-app. Voer deze code in om je identiteit te verifiëren en toegang te krijgen tot de app.
Volvo Assistance
Met je Volvo profiteer je van Volvo Assistance, onze Europese wegenhulp, die wordt uitgevoerd in samenwerking met de ANWB-alarmcentrale. Met Premium Assistance kun je 30 dagen gebruik maken van een vervangende auto. Wacht je in het buitenland liever tot je Volvo gerepareerd is? Kies dan voor een verblijf van maximaal 5 nachten in een hotel à € 125 p.p. per dag.
In samenwerking met de ANWB, als onze partner voor de hulpverlening, hebben we een nieuw VolvoAssistance declaratieformulier gepubliceerd. Hiermee komt de declaratie van onze Volvo klant efficiënter en vollediger bij de ANWB binnen, waardoor zij deze declaratie sneller kunnen verwerken en vooral uitbetalen. Dit is dus een win-win situatie, die zeker ook bijdraagt aan onze gezamenlijke klanttevredenheid.
Lees ook: Veldhoven Volvo sloperij
Marktwijziging bij Import of Verhuizing
Wanneer je je auto importeert of naar een ander land verhuist, is het belangrijk om contact op te nemen met een erkende Volvo-dealer om je te registreren voor de nieuwe markt.
Connect Plus
Connect Plus omvat connectiviteit in de auto om Google-services en gerelateerde apps te gebruiken die in je auto zijn ingebouwd. Dit geldt niet voor auto's met geïntegreerde Google.
Laadstation Account Activeren
Nadat je Volvo-laadstation is gemonteerd door een elektricien, moet deze je laadstation-account activeren. Als het goed is, heb je een activeringsbrief ontvangen met alle gegevens die de elektricien nodig heeft om deze stap uit te voeren. Als je de brief kwijt bent, neem dan contact op met Volvo Support.
Betalingen voor Openbaar Opladen
Betalingen voor laadsessies bij Volvo openbare laadservice (VPCS) kunnen worden beheerd in de Volvo Cars/Volvo EX30-app. De kosten van het opladen worden via de door u gekozen betaalwijze maandelijks automatisch afgeboekt.
Registreren van een Account voor een Openbare Laadservice
Maak een laadaccount in de Volvo Cars/Volvo EX30-app aan om eenvoudig laadstations te zoeken die zijn aangesloten bij de Volvo openbare laadservice (VPCS) en te betalen voor uw laadsessies.
Reservebatterij voor Volvo On Call
Als de auto zonder stroom komt te zitten, neemt de reservebatterij voor Volvo On Call het over van de hoofdaccu. De reservebatterij heeft een beperkte levensduur. Wanneer de batterij onderhoud vergt of moet worden vervangen, verschijnt de melding Volvo On Call Service vereist op het bestuurdersdisplay. Neem contact op met een erkende Volvo-werkplaats als de melding niet verdwijnt.
Persoonsgegevens en Volvo On Call
Volvo Car Corporation is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die voor de dienst worden verwerkt. Alle verwerking vindt plaats in overeenstemming met de goede praktijk en de geldende wetgeving ten aanzien van de bescherming van persoonsgegevens.
De persoonsgegevens worden gebruikt door Volvo Cars en samenwerkingspartners binnen en buiten de EU/EER om de dienst te kunnen verlenen en verder te ontwikkelen.
De behandelde persoonsgegevens als het gaat om Volvo On Call bestaan in essentie uit de volgende drie categorieën:
- Persoonsgegevens die de klant zelf verstrekt bij activering van Volvo On Call en andere vormen van contact met Volvo Cars, zoals naam, adres, telefoonnummer, type en duur van de dienst.
- Bij een gebeurtenis die binnen het bestek van Volvo On Call valt, wordt er automatisch informatie verzonden vanuit de auto.
N.b. De automatische ongevalsmelding, SOS-knop en pechhulp onderweg via ON CALL-knop werken ook zonder abonnement.