In de wereld van autodealers is klanttevredenheid cruciaal. Deze review duikt in de ervaringen met Zijm Nijmegen Volkswagen, een dealer waar zowel lof als kritiek te vinden is. We kijken naar de service, betrouwbaarheid en klantgerichtheid, evenals naar specifieke modellen zoals de Volkswagen Golf R.
De Nieuwe Volkswagen Golf R bij Zijm Nijmegen
Bijzonder hoe dat tegenwoordig gaat. Nog voordat de Golf R officieel in de prijslijsten van Volkswagen te vinden is, hebben de eerste handige dealers al een exemplaar in de showroom staan. Momenteel staat er zelfs driemaal een nieuwe Volkswagen Golf R in Nederland te koop. Twee daarvan staan bij dealer Zijm in Nijmegen. Eentje draagt een Estorilblauwe lak en de andere is gewoon wit, maar wel met een Akrapovič-uitlaat. Deze R’s kosten allebei ongeveer 65.000 euro.
Met de vraagprijs van 85.000 euro is dit exemplaar een van de duurste Golfjes ooit in Nederland. Het is overigens niet geheel ongebruikelijk dat de snelle versies van de Golf worden verkocht voor Audi-geld. De vorige generatie Golf R vond ook gretig aftrek bij mensen die graag een snelle hatchback wilden, maar enigszins incognito voor de dag wilden komen. In ieder geval meer incognito dan met een Audi RS 3 of iets in die richting. Per generatie neemt de ingetogenheid van de Golf R wel iets af.
Het vermogen komt net als bij de vorige generatie Golf R uit een 2,0-liter viercilinder. Het is dezelfde motor als in de GTI ligt, maar in de R produceert de 2.0 TSI een fijne 320 pk en 420 Nm. Deze motor vind je ook in de Arteon R en nog een hoop andere snelle producten van de Volkswagen Groep. Met het Performance-pakket is de topsnelheid van de Volkswagen Golf 8 R 270 km/u, en anders is het gewoon 250 km/u.
Als het gaat om Golfjes met de 2.0 TSI kun je momenteel alleen de GTI met DSG-automaat bestellen.
Lees ook: Regionale uitbreiding Vallei Auto Groep
Klantervaringen met Zijm
Er zijn mede klanten die hun ervaring met Zijm hebben gedeeld. Gemiddeld gaven ze van de 5 sterren.
Sommige klanten delen positieve ervaringen, zoals:
- Binnen 6 dagen na de eerste aanvraag stond de auto netjes voor de deur.
- De informatie is duidelijk en snel geregeld.
- Nog geen gekke dingen opgemerkt en vriendelijke medewerkers!
- Nette en snelle levering van mijn nieuwe auto.
- Advies, bestelling en levering van de nieuwe Volkswagen is vlekkeloos en prettig verlopen.
- Leuk contact en goed advies gekregen ten aanzien van mijn nieuwe t-cross.
- Uiteindelijk toch gekozen voor een voorraad model omdat deze snel te leveren was.
- Ik ben zeer vriendelijk en adequaat geholpen door de medewerkers van Zijm.
- Het bestelproces van mijn Polo verliep zeer soepel en snel, door de ruime voorraad die ze hebben kon ik al binnen 2 weken mijn nieuwe auto in ontvangst nemen.
- Ook nog eens bij mij thuis voor de deur afgeleverd!!
- Ik kan deze firma ten zeerste aanbevelen.
Echter, er zijn ook negatieve ervaringen die de aandacht verdienen:
- Ik kocht een Golf 8 GTI die later een schadeauto bleek te zijn - zonder dat dit was gemeld.
- Deze garage verkoopt schadeauto’s zonder openheid, communiceert slecht en is respectloos na aankoop.
- Telefonisch een drama...bel niet of ik mijn E tron af kan halen maar ben toch een klant.
- Zeer slecht telefonisch bereikbaar.
- Slecht service en professionaliteit laat te wensen over.
- In 2023 een auto hier gekocht, verschrikkelijk.
- Het blijft een hele slechte dealer met slechte service.
- Afspraak gemaakt om een auto te kopen, verkoper deed in de eerste instantie al geen enkele moeite.
Deze uiteenlopende ervaringen laten zien dat de kwaliteit van de dienstverlening bij Zijm kan variëren. Het is belangrijk om zowel de positieve als negatieve aspecten in overweging te nemen bij het maken van een beslissing.
Service en Onderhoud
Een belangrijk aspect van een autodealer is de kwaliteit van de service en het onderhoud. Klachten over de service omvatten:
Lees ook: Service bij Audi Zijm Arnhem
- Binnen 1,5 jaar al 3x bijzonder teleurgesteld in de service van dit bedrijf.
- Al 3x bleek bij aankomst dat mijn werkplaatsafspraak niet door kon gaan omdat de monteur ziek was.
- ZIJM neemt geen moeite om contact op te nemen en te zorgen dat je niet onnodig voor de deur staat.
- Reparatie startte pas na twee weken.
- Ben de auto drie weken kwijt geweest.
- Toezeggingen over wanneer de auto klaar was of wanneer ik tussentijds op de hoogte zou worden gesteld, werden niet of niet op het afgesproken tijdstip nagekomen.
- Bij het ophalen van de auto geen enkele toelichting over wat er met de auto is gedaan of enige sorry voor het ongemak.
- Geen klantgerichtheid.
Sommige klanten hebben echter positieve ervaringen met specifieke monteurs, wat aangeeft dat de kwaliteit per individu kan verschillen.
Zijm en Vallei Autogroep
Sinds de overname van Zijm d.d. 2021 door Valleiautogroep is de kwaliteit van de service sterk achteruitgegaan. Waar Zijm altijd stond voor goede en klantgerichte service, ervaar ik nu vooral onverschilligheid en gebrek aan betrokkenheid.
Private Lease bij Zijm
Ervaringen met private lease via Zijm zijn gemengd. Een klant meldt:
Een Volkswagen Up in de private lease geleast bij Zijm voor 4 jaar met een kilometer percentage van 10,000 km per jaar. Dus in 4 jaar 40,000 km. De lease termijn was voorbij toen heb ik de auto nog 1 jaar extra geleast. Deze nieuwe lease termijn had een kilometer percentage van 7500 km op jaarbasis. Dus 40,000 en 7500 km is in 5 jaar tijd 47,500 km. Toen heeft Zijm de toko overgedaan aan Vallei Autogroep en is mijn lease overeenkomst overgezet naar VWPFS. Teveel gereden dacht het niet, wat bleek nu Zijm had toen ze het nieuwe lease contract maakte het oude lease contract aangepast op 7500 km per jaar zonder mij dit te vertellen. Ik ging ervan uit dat die 7500 km bij die 40,000 km werd opgeteld. Niet dus, dus Zijm heeft mij voor 10,000 km bestolen. Ze zijn daar heel erg geld belust.
Dit benadrukt het belang van het zorgvuldig controleren van contracten en afspraken bij private lease.
Lees ook: Alles over Zijm Skoda
Overzicht van Leasevoorwaarden
Hieronder een overzicht van de leasevoorwaarden, zoals aangeboden door Zijm:
| Onderwerp | Details |
|---|---|
| Winter of All Season-banden | Meerprijs |
| Instructies bij aflevering? | Ja |
| Waar kan je de auto ophalen? | Bij de lokale Volkswagen dealer |
| Locatie van onderhoud | Volkswagen dealer |
| Eigen auto inruilen | Ja, het inruilbedrag wordt op je rekening gestort |
| Verzekeringen | Allrisk dekking + Schadeverzekering inzittenden |
| Standaard eigen risico | 500 |
| Mogelijkheden afkoop eigen risico | Nee |
| Leeftijdsbeperkingen | Ja, 78 jaar |
| Schadevrije jaren van invloed op maandbedrag | Nee |
| Opbouw schadevrije jaren tijdens contract | Ja, je ontvang aan eind van de looptijd een verklaring die je zelf bij je nieuwe verzekeringsmaatschappij moet aandragen |
| Mogelijkheden om maandelijks op te zeggen | Nee |
| Opzegbaar bij crisis | Ja, indien er sprake is van een gedwongen ontslag waarbij je geen schuld hebt. |
| Andere berijders toegestaan | Iedereen met een voor het betreffende voertuig in Nederland geldig rijbewijs mag in de auto rijden en is verzekerd. Het voertuig mag ook worden bestuurd door een zeventienjarige met een 2todrive rijbewijs |
| Auto overname na contract | Ja. Aan het einde van de looptijd van Volkswagen Private Lease kan de auto tegen een op te vragen overnameprijs wel worden overgenomen. |
| Kilometer / maand bundel tussentijds te wijzigen | Ja, niet kosteloos |
| Mogelijkheden contractovername | Ja. Het is in veel gevallen mogelijk om het contract over te zetten op iemand anders naam, bijvoorbeeld in het geval van een hypotheekaanvraag of in geval van een scheiding. Het is niet mogelijk om het contract vervolgens weer terug te zetten naar de oorspronkelijke contractant(en). Daarnaast kan de overzetting ook niet plaatsvinden in de laatste 6 maanden van het leasecontract. |
| Regeling vroegtijdig beeindigen | De te betalen kosten zijn bij opzeggen na het eerste jaar maximaal 40% van de resterende termijnen. Bij opzeggen tijdens het eerste jaar moet 100% van de resterende termijnen worden betaald. |
| Kosten extra kilometers | Ja. Dit is afhankelijk van het model en specificaties. Dit kan je terugvinden in wanneer je de auto samenstelt. |
| Gratis kilometers (buffer) | Nee |
| Teruggave bij minder kilometers | Ja. |
Conclusie
Zijm Nijmegen Volkswagen heeft zowel sterke punten als verbeterpunten. Klantvriendelijkheid en deskundigheid worden gewaardeerd, maar er zijn ook klachten over service, communicatie en de afhandeling van schade. Potentiële klanten doen er goed aan om zich grondig te informeren en verschillende ervaringen mee te wegen alvorens een beslissing te nemen.