Bij Auto Hoogenboom Autostrada in Rotterdam staat klanttevredenheid hoog in het vaandel. Het team streeft ernaar om klanten veilige en comfortabele kilometers te laten maken door middel van goede service en advies. Om dit te bereiken, is het belangrijk om de ervaringen van klanten te kennen en te gebruiken om de dienstverlening te verbeteren. Hieronder vindt u een overzicht van reviews van klanten die hun ervaringen met Auto Hoogenboom Autostrada hebben gedeeld.
Klanttevredenheid: Een Overzicht
Veel klanten zijn zeer tevreden over de service en de aankoopervaring bij Auto Hoogenboom. Zo deelt S.C. Lagoenberg (december 2024):
"Ik heb recent een Golf 7 gekocht en ben ontzettend tevreden met mijn keuze! Van begin tot eind was de aankoopervaring soepel. De verkoper was professioneel en vriendelijk. Hij gaf me alle informatie die ik nodig had en liet me de auto uitgebreid testen. De showroom was goed verzorgd."
Ook G. de Schrijver (januari 2025) is positief:
"Ik ben ontzettend tevreden en raad Hoogenboom zeker aan als je op zoek bent naar een auto en goede service belangrijk vindt!"
Lees ook: Complete gids voor Audi naafdoppen
M. Wever (april 2024) waardeerde de service tijdens een bandenwissel en terugroepactie:
"Bij het updaten van mijn EV kreeg ik ook een EV als leenauto mee. Deze week geweest voor de bandenwissel en een kleine terugroepactie. Dit duurde alles bij elkaar iets meer dan een uur. Prima."
Aankoop van Occasions bij Auto Hoogenboom Autostrada
Auto Hoogenboom Occasions Center Rotterdam Autostrada biedt een breed scala aan mooie occasions. Bij de inkoop van deze occasions selecteert het bedrijf alleen de beste auto’s om klanten zekerheid en onbezorgd rijplezier te bieden. Alle occasions worden standaard geleverd met het Auto Hoogenboom BASIS pakket, wat inhoudt dat de auto volledig gecontroleerd en gereinigd is, en inclusief 12 maanden BOVAG-garantie wordt geleverd.
Daarnaast biedt Auto Hoogenboom de mogelijkheid om uw auto te verzekeren of te financieren. Bij een financiering kunt u een gewenst maandbedrag kiezen op basis van uw aanbetaling, de looptijd en een eventuele slottermijn. Na betaling van de slottermijn is de auto volledig van u.
Voor wie meer wil weten over een specifieke occasion, nodigt Auto Hoogenboom u graag uit om de auto te bekijken in de showroom aan het Toepad 19 in Rotterdam. De prijzen zijn inclusief btw & BPM.
Lees ook: Voordelen tweedehands Audi
Verbeteringen en Aandachtspunten
Hoewel veel klanten positieve ervaringen hebben, zijn er ook enkele aandachtspunten die naar voren komen in de reviews. Zo zijn er klanten die problemen hebben ervaren met de communicatie en de after-sales service.
- Communicatie: Verschillende klanten hebben aangegeven dat het moeilijk is om contact te krijgen en dat terugbelverzoeken niet altijd worden nagekomen.
- Service na aankoop: Sommige klanten hebben problemen ondervonden met reparaties en het nakomen van afspraken.
Een klant deelde bijvoorbeeld de volgende ervaring:
"Zuiderparkweg is 2 dagen 'vergeten' onze auto te repareren na een storing melding. Vier weken geprobeerd om contact te krijgen, 7 telefoontjes en 5 contactformulieren later overgestapt naar locatie Rotterdam Nood. Zo ga je niet met klanten om. Gewoon puur asociaal eigenlijk! Rotterdam Noord was begripvol, aardig, én klantvriendelijk, zoals het hoort!"
Een ander voorbeeld:
"Ik wilde mijn auto inruilen voor een Volkswagen Tiguan en heb mijn auto laten taxeren bij Auto Hoogenboom Spijkenisse. Na de taxatie bleef het echter volledig stil. Bij navraag werd beloofd dat ze er 'zo snel mogelijk' op zouden terugkomen, maar ik heb daarna nooit meer iets gehoord."
Lees ook: Occasion Audi A1 Automaat Kopen
Deze ervaringen benadrukken het belang van een goede communicatie en betrouwbare service, vooral na de aankoop.
Voordeelweken SKODA | Auto Hoogenboom
Positieve Uitzonderingen
Gelukkig zijn er ook veel positieve geluiden te horen. Klanten prijzen de vriendelijkheid en behulpzaamheid van bepaalde verkopers en de prettige sfeer in de showroom.
Een klant deelde de volgende ervaring:
"Wij werden vriendelijk ontvangen en Ruben nam alle tijd om onze vragen te beantwoorden. We voelden totaal geen druk om te kopen. Na een proefrit te hebben gemaakt zijn we nog dezelfde dag akkoord gegaan met de aankoop van de auto, met inruil van de huidige auto. Ruben was behulpzaam en heeft ons goed geholpen gedurende het gehele proces. Ik adviseer een ieder om met Ruben een afspraak te maken bij interesse voor een bepaalde auto."
Een andere klant was tevreden over de service bij Hoogenboom Vlaardingen:
"Nieuwe auto Vandaag mijn nieuwe auto opgehaald bij Hoogenboom Vlaardingen, heel erg goed geholpen door Yannick. Heel erg bedankt !!!"
Samenvatting van Klanttevredenheid
Om een duidelijk overzicht te geven van de klanttevredenheid, is hier een tabel met de belangrijkste punten uit de reviews:
| Aspect | Positieve Ervaringen | Negatieve Ervaringen |
|---|---|---|
| Aankoopervaring | Professionele en vriendelijke verkopers, uitgebreide testritten, goed verzorgde showroom | Gebrek aan interesse van verkopers, lage inruilwaarde |
| Communicatie | Duidelijke en rustige uitleg bij ophalen auto | Moeilijk contact te krijgen, geen terugbelactie, trage reacties |
| Service | Snelle bandenwissel en terugroepactie, behulpzame medewerkers | Vergeten reparaties, onduidelijke communicatie over onderhoudskosten |
| Financiering | Mogelijkheid tot financiering en verzekering | Fouten in financieringscontracten, afwijzing zonder duidelijke reden |
