Autobedrijf Henk Heikamp in Veenendaal is al 17 jaar actief op Marktplaats en staat bekend om de handel in gebruikte automobielen. Met een voorraad van tussen de 70 en 90 auto's in diverse prijsklassen, biedt het bedrijf een ruime keuze aan occasions en klassieke auto's.
Klanten hebben uiteenlopende ervaringen met Autobedrijf Henk Heikamp, variërend van zeer positief tot negatief. Hieronder volgt een overzicht van de belangrijkste punten uit de klantbeoordelingen.
Auto Importeren: Tips en de Valkuilen | BOVAG
Positieve Ervaringen
Veel klanten zijn tevreden over de klantvriendelijkheid en service van Autobedrijf Henk Heikamp. Hier zijn enkele voorbeelden:
- "In mei een Toyota Yaris van 2011 gekocht. Netjes geholpen en een mooie inruilprijs gekregen. Apk van de Toyota was bijna verlopen maar er kwam gewoon een nieuwe op."
- "Dit is onze 2e auto die we daar hebben gekocht. Bij de 1e auto bleek dat de koppeling toch niet helemaal goed was en er werd zonder probleem een nieuwe in gezet."
- "Dit jaar bij autobedrijf Henk Heikamp een Fiat gekocht onder een prettig contact en een onder voor ons budget geschikte prijs-kwaliteit verhouding."
- "In het voorjaar een prachtige Lancia gekocht. Klantvriendelijk geholpen, verder goede service."
- "Vriendelijke vrolijke mensen, met no nonsens instelling. Ze zijn duidelijk, en direct. Reeds veel plezier van onze auto!"
Klanten waarderen vooral de eerlijkheid, duidelijke communicatie en het meedenken met hun wensen. Mats wordt specifiek genoemd als een medewerker die goed snapt wat de klant wil en belangrijk vindt. Er wordt vakkundig, eerlijk en deskundig advies gegeven onder het genot van een kop koffie.
Ook de aflevering van de auto's wordt positief beoordeeld. Zo kreeg een klant een volle tank benzine, duidelijke uitleg van de nieuwe auto, en zelfs een fles wijn mee naar huis.
Lees ook: Duik in de Geschiedenis van Autobedrijven
Een klant die een auto via internet kocht, was zeer tevreden over de duidelijke communicatie en het nakomen van afspraken. De auto werd zelfs thuisgebracht, wat als een verademing werd ervaren.
Negatieve Ervaringen
Er zijn ook klanten die minder positieve ervaringen hebben met Autobedrijf Henk Heikamp. Hieronder enkele voorbeelden:
- "Flink op mijn bek gegaan tijdje geleden mijn auto ingeruild, en dacht een mooie auto zonder problemen te hebben gekocht. Al na een paar weken eerste storing en teruggegaan auto heeft hij uit laten lezen bij zijn compagnon neerbos deze gaf aan dat er niets aan de hand was en storing gereset, na een maand later ging de auto slecht lopen en heb hem uit laten lezen bij zwaan autoservice waar ik zelf bij stond de auto gaf 6 verschillende storingen aan."
- "Auto gekocht. Was volgens hun 100% goed. Nieuwe apk blablabla. Na aankoop, storing hier storing daar. 2x stil gestaan met ANWB. Enige wat hun zeggen, ja de auto was 100% goed.. na een maand kan niet alles zijn gaan roesten. Grote bek op het terrein. Dreigend overkomen. Aan de telefoon ook een grote bek en de haak erop gooien. Slechte service..."
- "Onlangs naar een auto komen kijken. Algemene indruk een hobbiest. Vragen over de auto kan hij niet of nauwelijks beantwoorden. Kent geen voorgeschiedenis, zelf geeft hij aan dat dat komt omdat hij auto?s opkoopt. Begrijpelijk. Echter waar het mis gaat is op klantvriendelijkheid. Er worden niet prettige opmerkingen gemaakt vanuit de verkoper, zijn vrouw en zoon! Algeheel gevoel was dat de auto oké was met wat op- en aanmerkingen maar ons onderbuikgevoel bij het bedrijf was niet positief."
- "Gebeld om naar een auto te komen kijken, dit was akkoord. Bij aankomst bleek de auto verkocht te zijn en meneer gaf ook nog doodleuk aan dat hij zo al meerder mensen had gehad, die voor niets kwamen."
Deze klanten klagen over verborgen gebreken, slechte service en een onaangename benadering. Er worden opmerkingen gemaakt over een "grote bek", dreigend overkomen en het niet nakomen van afspraken.
Algemene Indruk
De algemene indruk van Autobedrijf Henk Heikamp is gemengd. Sommige klanten zijn zeer tevreden over de service en de kwaliteit van de auto's, terwijl anderen teleurgesteld zijn over de gebreken en de klantvriendelijkheid. Het is belangrijk om te onthouden dat ervaringen kunnen variëren en dat het altijd verstandig is om zelf een grondige inspectie van de auto uit te voeren voordat u een aankoop doet.
Het bedrijf geeft aan dat bij gebreken vlak na de aankoop er samen wel uit te komen is, maar geeft geen garantie. Gezien de stugheid en onaangename benadering geloven sommige klanten hier niet in.
Lees ook: Betrouwbaar auto-onderhoud
Overzicht van Klantbeoordelingen
| Aspect | Positieve Ervaringen | Negatieve Ervaringen |
|---|---|---|
| Klantvriendelijkheid | Vriendelijk, behulpzaam, eerlijk | Onaangenaam, stug, dreigend |
| Service | Goede service, duidelijke communicatie, nakomen van afspraken | Slechte service, verborgen gebreken, geen garantie |
| Auto's | Goede kwaliteit, eerlijke prijs | Verborgen gebreken, storingen |
| Aflevering | Volle tank, duidelijke uitleg, extra's | - |
Het is raadzaam om bij de aankoop van een auto bij Autobedrijf Henk Heikamp kritisch te zijn, vragen te stellen en eventueel een aankoopkeuring te laten uitvoeren. Zo kunt u een weloverwogen beslissing nemen en mogelijk teleurstellingen voorkomen.
Lees ook: Overzicht Autoservice Den Blanken