Bij de aankoop van een nieuwe auto verwacht je natuurlijk dat alles naar behoren werkt. Het is echter interessanter om te kijken naar de betrouwbaarheid van auto's die al een paar jaar oud zijn. Organisaties zoals de Nederlandse Consumentenbond en het Amerikaanse Consumer Reports richten zich op deze auto's om een realistisch beeld te geven van de meest en minst betrouwbare automerken.
Auto's met ervaring bieden vaak een goede prijs-kwaliteitverhouding. Ze zijn aantrekkelijker geprijsd dan nieuwe modellen, hebben soms nog garantie en kunnen nog vele jaren meegaan. Maar welke merken zijn nu het meest betrouwbaar als je op zoek bent naar een auto met wat kilometers op de teller? Consumer Reports heeft hier recentelijk een onderzoek naar gepubliceerd.
Om een completer beeld te krijgen, vergelijken we de resultaten van Consumer Reports met die van de Consumentenbond. Consumer Reports onderzoekt gebruikte auto's van 5 tot 10 jaar oud, terwijl de Consumentenbond kijkt naar auto's gebouwd tussen 2014 en 2021. Beide organisaties richten zich dus op auto's uit vergelijkbare bouwjaren.
De meest betrouwbare automerken van 2024 zijn:
Het is geen verrassing dat Toyota en Lexus vaak hoog scoren in betrouwbaarheidsonderzoeken. Het concern komt steevast goed uit de bus. Suzuki presteert goed in Nederland, maar is niet meer nieuw verkrijgbaar in de VS en ontbreekt daarom op de Amerikaanse lijst. Een opvallend verschil is de positie van Subaru, die in Nederland hoger scoort dan in de VS. Dit kan te maken hebben met het type kopers en de modellen die populair zijn in beide landen. Nissan staat op beide lijstjes op plek negen.
Lees ook: Overzicht Peugeot Modellen
De verschillen in score tussen Kia en Hyundai in Nederland en de VS zijn opmerkelijk. Een mogelijke verklaring is dat deze auto's in Amerika vaker gestolen werden en na een joyride reparaties nodig hadden. Dit is echter slechts een aanname.
De meest onbetrouwbare merken van 2024:
Volgens de Consumentenbond scoren Citroën, Peugeot, Opel en Land Rover het laagst. Met uitzondering van Land Rover zijn dit merken die in de VS minder bekend zijn. In de VS scoren Chrysler, Dodge, Tesla en Jeep juist erg slecht.
De meest betrouwbare auto's ter wereld | Nieuw en hoge kwaliteit!
Hieronder een overzicht van de meest en minst betrouwbare merken, gebaseerd op auto's van enkele jaren oud:
| Consumentenbond | Consumer Reports |
|---|---|
| 1. Lexus (9,6) | 1. Lexus (7,5) |
| 2. Suzuki (9) | 2. Toyota (7,2) |
| 3. Subaru (8,9) | 3. Mazda (5,9) |
| 4. Toyota (8,6) | 4. Acura (5,7) |
| 5. Kia (8,5) | 5. Honda (5,5) |
| ... | ... |
| 30. Citroën (7) | 26. Skoda (7,2) |
| 31. Peugeot (7,0) | 27. Ford (7,1) |
| 32. Opel (6,5) | ... |
| 33. Land Rover (4,8) | 30. Chrysler (2,7) |
De Testmethodes:
Lees ook: Peugeot Dealer in Leerdam
Beide onderzoeken zijn gebaseerd op enquêtes onder autobezitters. Consumer Reports berekent het gemiddelde aantal problemen per auto en geeft een score op basis van afwijkingen van dit gemiddelde. De Consumentenbond houdt rekening met de ernst van de problemen en corrigeert voor leeftijd en kilometerstand.
De Consumentenbond vroeg in een enquête aan lezers welke pech ze hadden meegemaakt en met welke auto. Op basis hiervan zijn de meest betrouwbare auto's geselecteerd.
Betrouwbare Auto's:
Een belangrijke conclusie is dat Aziatische merken over het algemeen betrouwbaar zijn. Japanse merken zoals Suzuki, Mitsubishi, Toyota, Honda en Mazda, en Zuid-Koreaanse merken zoals Kia en Subaru scoren hoog. Ook specifieke modellen van andere merken komen goed uit de test.
Voor dit onderzoek deelden zo’n 9.000 leden van de Consumentenbond hun ervaringen. Hen werd gevraagd naar de hoeveelheid pech per jaar en het soort pech. De zwaarte van het soort pech drukt meer door op het gemiddelde eindcijfer.
Lees ook: Meer over de Peugeot 5008 Zwart GT Line
Dit zijn 5 van de meest betrouwbare auto’s:
- Peugeot 208
- Suzuki Celerio
- Volkswagen Polo
- Mazda CX-3
- Renault Clio
Peugeot 208
De Peugeot 208 is een goedkope, kleine gezinsauto die ook nog eens betrouwbaar is. De Franse automaker heeft het goed voor elkaar. Dit model is een handige stadsauto en heeft genoeg kracht om op de snelweg gas te geven. Vaak voorzien van verschillende gemakken: een navigatiesysteem, parking assist en bijvoorbeeld Android Auto en Apple CarPlay.
In de test van de Consumentenbond komt de Peugeot 208 drie keer voor. Het model dat tussen 2019 en nu is uitgebracht is één van de meest betrouwbare auto’s met een 9,1 als eindcijfer. De auto had bij de enquête 11 verschillende pechgevallen. Maar het ging om gebreken die makkelijk opgelost konden worden. Niemand stond met deze auto aan de kant van de weg.
Voordelen
- Weinig echt grote problemen
- Vaak van gemakken voorzien
Nadelen
- Vooral het nieuwste model is betrouwbaar
- Nieuwere modellen hebben hogere prijs
Suzuki Celerio
De Suzuki Celerio is een compacte auto. Daarmee heeft het model een aantal belangrijke voordelen. Door zijn lage gewicht betaal je weinig wegenbelasting. Ook rijdt de Suzuki Celerio zuinig. In de praktijk heeft deze auto een verbruik van 1 op 22. Dan maakt het bijna niet meer uit dat de benzine in prijs stijgt. Aan de binnenkant is de auto sober, maar wel overzichtelijk.
Een ander groot voordeel van de Suzuki Celerio is zijn betrouwbaarheid. De auto scoorde in het onderzoek een 9. Ook bij dit model was er bij de bestuurders op geen enkel moment echt paniek. 12 pechmeldingen zijn genoteerd. Ook hierbij was het geen enkele keer een echt probleem. Reparatie kon in alle gevallen wachten.
Voordelen
- Licht gewicht
- Zuinig
Nadelen
- Niet heel ruim aan de binnenkant
- Weinig luxe
Volkswagen Polo
De Volkswagen Polo is al jaren een populair model op de Nederlandse wegen. Er is veel vraag en daardoor is het model zeer waardevast. Ook ziet de auto er goed uit. Aan de buitenkant sportief en binnen is de afwerking uitstekend. Een auto met een premium gevoel. Er is weinig onderhoud voor nodig en de wegligging is door de harde vering zeer strak.
Gemiddeld scoorde Volkswagen in de test een 6,4. De nieuwe Volkswagen Polo scoort beduidend hoger. Het model dat sinds 2017 van de lopende band rolt is zeer betrouwbaar. Dat zien we terug in het cijfer 9,1. Dat cijfer is vooral te danken aan de hoeveelheid deelnemers met een Volkswagen Polo. Uit die grote groep was er 5 keer een defect dat later opgelost kon worden. Standaard is de auto voorzien van verschillende technische hulpmiddelen. Met parkeersensoren bots je tijdens het parkeren niet snel tegen de auto van je buren. Tijdens het rijden waarschuwt de rijstrooksensor je wanneer je buiten je baan komt.
Mazda CX-3
Betrouwbaar is de Mazda CX-3 zeker. Het model dat sinds 2015 op de markt is, scoort een 9,2. Veel betrouwbaarder dan deze vind je ze niet. 9 keer was er bij de lezers van de Consumentenbond sprake van een defect, maar dat kon altijd op een later moment worden verholpen.
Voordelen
- Goede wegligging
- Ruim
Nadelen
- Achterin minder ruim
- Weinig kofferbakruimte voor een SUV
Renault Clio
De Renault Clio is populair als gezinsauto. Met genoeg ruimte achterin en ook in de kofferbak. Het is een moderne auto, die vaak voorzien is van verschillende technische hulpmiddelen. Deze waarschuwen je, of stoppen de auto automatisch wanneer er een obstakel op de weg is. Het gewicht is met 1200 kilo niet al te hoog.
Met een gemiddelde score van 6,1 hoort Renault tot de laagvliegers in het onderzoek. Dat ligt niet aan de Renault Clio. Het model dat sinds 2019 is uitgebracht heeft een mooi cijfer gekregen: een 8,7. Er zijn in totaal 16 pechgevallen genoteerd bij deze auto, maar geen enkele keer stond er iemand naast de weg.
Voordelen
- Goede wegligging
- Vele technische hulpmiddelen
Nadelen
- Nieuwere model is vooral betrouwbaar
- Veel lichte pechgevallen in onderzoek
Betrouwbaarheid en levensduur van verschillende auto’s en merken worden vaak onderzocht. Het onderzoek werd uitgevoerd door iSeeCars voor de Amerikaanse markt. In het onderzoek werden meer dan 174 miljoen voertuigen geanalyseerd. Volgens de studie haalt slechts 4,8 procent van alle auto’s de indrukwekkende kilometerstand. Ook in dit betrouwbaarheidslijstje domineren de Japanse merken weer. Op de eerste plaats eindigt de Toyota Sequoia. Toyota Sequoia. Hoewel je die auto eigenlijk nooit in Europa ziet, deelt deze betrouwbare auto zijn techniek met de Toyota Land Cruiser en oudere modellen met de Tundra.
Volgens het onderzoek is de kans dat je met een Sequoia de 400.000 kilometer haalt 39,1 procent. Kijken we enkel naar personenauto’s (zonder SUV’s), dan zien we hetzelfde beeld. Met de Lexus IS maak je de meeste kans om meer dan 400.000 kilometer te halen, gevolgd door modellen van Toyota en Honda. Een eervolle vermelding voor de Mercedes E-Klasse die met 6,7 procent kans op 400.000 kilometer toch als beste Europeaan uit het onderzoek komt en ver bovengemiddeld scoort. Wat verder opvalt, is dat Mazda met 3,6 procent ver onder het gemiddelde scoort en minder goed presteert dan de landgenoten.
Meest betrouwbare merk
Lexus is het meest betrouwbare automerk. De eigenaren van het luxemerk van Toyota hebben nauwelijks problemen met hun auto.
In onze vorige enquête was Suzuki de winnaar. Dat merk is nu nummer 2.
Ons advies
We roepen het al jaren gestaafd door de resultaten uit onze terugkerende enquêtes. Wil je een betrouwbare auto? Kies er dan een uit Japan of Zuid-Korea. Ook dit jaar komen 8 van de 9 betrouwbaarste merken uit die landen.
Uiteraard is betrouwbaarheid niet het enige belangrijke aspect van een auto. Tesla-bezitters zijn gemiddeld genomen het meest tevreden over hun auto, ondanks de gemiddelde betrouwbaarheid. Ook enkele andere merken scoren op tevredenheid flink hoger dan op betrouwbaarheid, zoals Alfa Romeo, Volkswagen en Volvo.
Als we van betrouwbaarheid en tevredenheid het gemiddelde nemen, staat Lexus weer bovenaan.
Hoe wij testen
Samen met 7 andere internationale consumentenbonden vroegen we 30.000 autobezitters naar automankementen en de tevredenheid over hun auto. Onder die autobezitters waren ook deelnemers van ons eigen autopanel. Meld je ook aan. Alle personenauto's vanaf bouwjaar 2011 t/m begin 2023 konden meedoen. We vroegen naar het aantal en het soort mankementen.
De ernst van het mankement (stilvallen, directe reparatie, reparatie op later moment) werd ook uitgevraagd. We corrigeerden de oordelen naar onder meer de leeftijd van de auto en het aantal kilometers per jaar. Dit jaar werkten we voor het eerst samen met onze internationale partners. Hierdoor hebben we meer deelnemers. De scores zijn hierdoor alleen niet 1 op 1 vergelijkbaar met vorige jaren. Zo vroegen we nu naar mankementen over de gehele bezitsduur, in plaats van alleen het laatste jaar.
Voor de tevredenheid vroegen we naar een algemeen rapportcijfer en naar de tevredenheid op allerlei deelaspecten, van interieurruimte tot motorprestaties.
Voor automobilisten die zijn aangewezen op de occasionmarkt is betrouwbaarheid misschien nog wel belangrijker dan voor diegenen die zich een nieuwe personenwagen kunnen veroorloven. Immers, de garantietermijn (voor zover daar überhaupt sprake van is) zal korter zijn en de portemonnee is vermoedelijk wat dunner. Wat je dan niet moet doen, is een auto kopen met een bovengemiddeld grote kans dat die jou in de steek zal laten.
Onbetrouwbare occasions
Omdat ook voor tweedehands auto’s geldt: uitzonderingen bevestigen de regel, kan jij best geluk hebben met een model dat qua betrouwbaarheid een slechte reputatie heeft. Of pech als jij constant ellende hebt met een auto die op het vlak van degelijkheid juist een goed imago heeft. Maar door de bank genomen zijn er 3 modellen waar je beter met een grote boog omheen kan lopen: de Land Rover Discovery, de Peugeot 308 en de Skoda Octavia TDI.
Land Rover Discovery
In dit soort lijstjes behoort de Land Rover Discovery tot de ‘usual suspects’. De merknaam wordt in het Nederlands niet voor niets verbasterd tot ’trammeLand Rover’. Dat de Discovery complex is en een rijke standaarduitrusting heeft (oftewel zaken die allemaal kapot kunnen gaan, is geen excuus. Ook Lexus bouwt complexe auto’s. Maar de modellen van dat merk scoren qua betrouwbaarheid voorbeeldig. Je moet vooral uitkijken met exemplaren van de Discovery uit de bouwjaren 2004 tot en met 2017. Die betaalden bij WhatCar? een betrouwbaarheidsscore van slechts 44,6 procent. Er is een bovengemiddeld grote kans op problemen met de motor, de elektrische systemen en de ophanging. In de helft van de gevallen is de klant dan voor reparatie meer dan 575 euro kwijt.
Skoda Octavia TDI
Diesels zijn ‘uit’ en dat is in het geval van de Skoda Octavia TDI van de bouwjaren 2004 tot en met 2013 maar goed ook. WhatCar? gaf aan dit model een betrouwbaarheidsscore van slechts 43,6 procent. De meest voorkomende problemen hebben betrekking op de airconditioning, de remmen, de motor en de ophanging. Best veel dus. Wie denkt dat mensen die Skoda rijden per definitie ‘slim’ zijn (zoals het merk zelf graag in haar reclame-uitingen wil doen geloven), heeft het dus bij het verkeerde eind. De reparatiekosten vallen op zich wel mee, maar 20 procent van de problematische Octavia TDI exemplaren stond meer dan een week bij de dealer in de werkplaats.
Peugeot 3008
De rode lantaarn is echter voor de Peugeot 3008. Dat is de minst betrouwbare occasion. Volgens onderzoek van WhatCar? gaat het om exemplaren van de bouwjaren 2009 tot en met 2016. De versnellingsbak, koppeling, remmen, navigatie, infotainmentsysteem en ophanging worden door de Britten allemaal als problematisch aangemerkt. Bij een derde van de exemplaren met een mankement duurde reparatie meer dan een week en bij 15 procent van de gevallen moest de klant meer dan 1.725 euro (!) aftikken. Omdat appels nooit ver van de boom vallen, geldt ook de Peugeot 5008 (de verlengde variant met desgewenst 7 zitplaatsen) volgens kenners als een ‘no go area’ voor occasionkopers.
Betrouwbare occasions
Heb jij een zwak voor Franse compacte SUV modellen, koop dan dus geen Peugeot 3008. De Renault Captur is een veel betere keuze. Deze Franse auto eindigde op de eerste (gedeelde) plek. Het gaat daarbij om de eerste generatie van de Captur die van 2013 tot en met 2019 geproduceerd werd.
Een andere compacte SUV met een goede reputatie is de Kia Sportage. Daarvan werd de betrouwbaarheid door WhatCar? beoordeeld met een score van 100 procent. Het gaat daarbij om exemplaren die van 2016 tot 2021 werden verkocht. Dit betekent dat eigenaren van zo’n Sportage aan de onderzoekers vertelden dat hun Kia de afgelopen 24 maanden perfect presteerde en dat zij geen klachten over de auto hadden.
Is er een groter budget om aan een tweedehands SUV te besteden, dan is de Lexus NX een aanrader. Dat model behaalde ook een 100 procent betrouwbaarheidsscore. Daar kunnen ze bij Land Rover alleen maar jaloers op zijn. De betrouwbaarheidsscore van 100 procent heeft betrekking op de NX editie die van 2014 tot en met 2021 verkocht werd. Ook uit andere onderzoeken blijkt dat deze Lexus erg degelijk is.