De vraag of Peugeot een betrouwbaar merk is, houdt veel automobilisten bezig. Elk jaar voert de Consumentenbond onderzoek uit naar de betrouwbaarheid van auto's. Dit onderzoek geeft inzicht in welke merken en modellen het meest en minst betrouwbaar zijn. Laten we eens kijken naar de resultaten en wat dit betekent voor Peugeot.
Hoeveel Verdient een Autohandelaar (19) Nou Echt?!? | Echte Cijfers #5
De jaarlijkse betrouwbaarheidsonderzoeken
Elk jaar houdt de Consumentenbond een enquête onder automobilisten met een auto van maximaal tien jaar oud. Dit jaar vulden zo’n 8000 autobezitters de enquête in. Daarbij worden de deelnemers gevraagd of ze in het afgelopen jaar mankementen hebben gehad. Verschillende vormen en gradaties van reparaties worden dan beoordeeld, waarna alle gegevens per merk en type auto worden opgeteld. Van al die data verschijnt dan een lijst met automerken, gerangschikt op de betrouwbaarheid van elke fabrikant.
De input komt van leden van het zogeheten Autopanel van de Consumentenbond. Hierbij mochten alleen auto's van maximaal tien jaar meedoen. De vraag was hoeveel keer pech ze in het afgelopen jaar hadden. Als de reparatie kon wachten, telde dit voor twintig procent mee. Kon de bestuurder niet verder rijden, dan telde dit voor 45 procent mee.
De resultaten van de jaarlijkse automankemententest van de Consumentenbond zijn weer bekend. In de 2023-editie van het grote betrouwbaarheidsonderzoek komen Japanse auto’s opnieuw als beste uit de bus. Het onderzoek van de Consumentenbond is een online enquête onder eigenaren (leden en niet-leden) van auto’s van maximaal tien jaar oud. Als een reparatie kon wachten, weegt dat voor 20% mee in het rapportcijfer. Als de auto direct naar de garage moest, telt dat voor 35% mee en voor 45% als de auto niet verder kon rijden.
In 2021 kwam Mitsubishi nog als betrouwbaarste automerk uit de bus. In 2022 scoorde Suzuki de meeste punten, de nummer 2 van 2021. De hoge score van Suzuki in 2022 is te danken aan vijf modellen die in het onderzoek hoger scoren dan een 7,4. Met uitzondering van BMW op plaats 5 bestond de gehele top-10 in 2022 uit Japanse en Koreaanse automerken. In 2023 zijn de kaarten anders geschud. Lexus mag zich namelijk een jaar lang het meest betrouwbare automerk van Nederland noemen.
Lees ook: Peugeot Dealer in Leerdam
Consumentenbond: “De allerbetrouwbaarste? Dat is de Lexus NX, een middelgrote SUV. Hij is van 2014 tot 2021 geleverd. In Nederland had deze auto een hybride aandrijving (zonder stekker). Tijdens de bezitsduur hadden bezitters bijna geen serieuze, of zelfs kleine problemen.
De positie van Peugeot in de lijst
De drie minst betrouwbare automerken zijn volgens de Consumentenbond Citroën, Peugeot en Alfa Romeo. Zij scoren respectievelijk een 6,2, 6,1 en 5,7. Bij de Franse merken gooien vooral oude modellen, als de C4 Picasso en de eerste 208 en 3008 de cijfers flink naar beneden. Nieuwere modellen doen het een stuk beter.
Het goede nieuws is dat alle automerken in ieder geval een voldoende halen. Maar vooral van een premiummerk als Audi hadden we toch meer verwacht. Maar het moet gezegd worden: alleen de Audi A3 van 2012-2020 doet in het onderzoek mee.
Met een gemiddelde score van 6,1 hoort Renault tot de laagvliegers in het onderzoek. Dat ligt niet aan de Renault Clio. Het model dat sinds 2019 is uitgebracht heeft een mooi cijfer gekregen: een 8,7. Er zijn in totaal 16 pechgevallen genoteerd bij deze auto, maar geen enkele keer stond er iemand naast de weg.
Specifieke modellen van Peugeot
De Peugeot 208 is een goedkope, kleine gezinsauto die ook nog eens betrouwbaar is. De Franse automaker heeft het goed voor elkaar. Dit model is een handige stadsauto en heeft genoeg kracht om op de snelweg gas te geven. Vaak voorzien van verschillende gemakken: een navigatiesysteem, parking assist en bijvoorbeeld Android Auto en Apple CarPlay.
Lees ook: Meer over de Peugeot 5008 Zwart GT Line
In de test van de Consumentenbond komt de Peugeot 208 drie keer voor. Het model dat tussen 2019 en nu is uitgebracht is één van de meest betrouwbare auto’s met een 9,1 als eindcijfer. De auto had bij de enquête 11 verschillende pechgevallen. Maar het ging om gebreken die makkelijk opgelost konden worden. Niemand stond met deze auto aan de kant van de weg.
Waarom we deze auto aanbevelen: De Peugeot 208 is een ruime SUV met een sportief design en een moderne binnenkant.
De top drie van de meest betrouwbare auto bestaat verder uit de tweede generatie van de Peugeot 208 en de huidige Volkswagen Polo met beide een 9,1.
Top 5 meest betrouwbare auto’s
- Peugeot 208
- Suzuki Celerio
- Volkswagen Polo
- Mazda CX-3
- Renault Clio
Hieronder zie je hoe alle automerken en -modellen het doen op betrouwbaarheid. Daaronder vind je de tevredenheidscijfers voor de automerken en hun modellen.
Meest betrouwbare merk
Lexus is het meest betrouwbare automerk. De eigenaren van het luxemerk van Toyota hebben nauwelijks problemen met hun auto.
Lees ook: Handleiding: Rubber achterlicht Peugeot 107 vervangen
In onze vorige enquête was Suzuki de winnaar. Dat merk is nu nummer 2.
Alle testresultaten:
- Lexus 9,6
- Suzuki 9,0
- Subaru 8,9
- Toyota 8,6
- Kia Smart 8,5
- Honda Mitsubishi 8,3
- Nissan 8,1
- BMW DS Automobiles Mazda Mini 8,0
- Dacia Jaguar 7,9
- Audi Jeep 7,8
- Mercedes-Benz 7,7
- Hyundai Tesla 7,6
- Fiat Seat 7,5
- Alfa Romeo 7,4
- Volvo 7,3
- Renault Skoda 7,2
- Ford Lancia Volkswagen 7,1
- Citroën Peugeot 7,0
- Opel 6,5
- Land Rover 4,8
Autovisie benadrukt dat Lexus onbetwist bovenaan staat, gevolgd door Suzuki en Subaru, terwijl de minst betrouwbare hoek wordt bevolkt door bovengenoemde merken.
Zie de scores als een risicobarometer, niet als noodlot voor elk individueel exemplaar. Combineer het merkgemiddelde met model- en bouwjaarinformatie, check de onderhoudshistorie en plan altijd een aankoopkeuring. Juist in 2025, met drukke werkplaatsen en dure onderdelen, maakt de keuze voor een betrouwbaar merk een groot verschil in tijd, kosten en gemoedsrust.
Kiest u voor een merk uit de top van de ranglijst, dan verkleint u aantoonbaar de kans op gedoe. Maar kiest u bewust binnen een ‘risicomerk’, dan loont extra onderzoek naar het specifieke model dubbel.
Ons advies: We roepen het al jaren gestaafd door de resultaten uit onze terugkerende enquêtes. Wil je een betrouwbare auto? Kies er dan een uit Japan of Zuid-Korea. Ook dit jaar komen 8 van de 9 betrouwbaarste merken uit die landen.
Uiteraard is betrouwbaarheid niet het enige belangrijke aspect van een auto. Tesla-bezitters zijn gemiddeld genomen het meest tevreden over hun auto, ondanks de gemiddelde betrouwbaarheid. Ook enkele andere merken scoren op tevredenheid flink hoger dan op betrouwbaarheid, zoals Alfa Romeo, Volkswagen en Volvo.
Als we van betrouwbaarheid en tevredenheid het gemiddelde nemen, staat Lexus weer bovenaan.
Belangrijke kanttekeningen bij de lijst
De vraag is natuurlijk hoe representatief deze lijst van de consumentenbond is. Zoals gezegd is-ie gebaseerd op de input van maar 8000 autobezitters en is de kans heel erg groot dat eigenaren van automerken lager op de lijst veel minder vaak problemen met hun vierwieler hebben, maar massaal de lijst niet hebben ingevuld. Daarom geeft deze lijst van de Consumentenbond natuurlijk een ietwat vertekend beeld van de werkelijkheid.
Ook vroeg de organisatie dit jaar specifiek naar de ervaringen met het accupakket van een (plug-in)hybride of elektrische auto.
Belangrijk: dit zijn gemiddelden over modellen en bouwjaren. Een sterk type van een zogenoemd ‘zwakker’ merk kan alsnog jarenlang zorgeloos vervoer opleveren.
Dat Japanse automerken alleen maar betrouwbare auto's maken, gaat trouwens niet altijd op. Nissan haalt in het onderzoek van de Consumentenbond een 6,4 en is hiermee in de top twintig op de achttiende plaats beland. Alle Nissan-modellen scoren een voldoende maar in vergelijking tot andere Japanse merken is het wat magertjes.
Ook al doet de huidige Volkswagen Polo het uitstekend, de Volkswagen Polo uit bouwjaar 2009-2014 haalt met een 4,5 een dikke onvoldoende.
Hoe wij testen: Samen met 7 andere internationale consumentenbonden vroegen we 30.000 autobezitters naar automankementen en de tevredenheid over hun auto. Onder die autobezitters waren ook deelnemers van ons eigen autopanel. Meld je ook aan. Alle personenauto's vanaf bouwjaar 2011 t/m begin 2023 konden meedoen. We vroegen naar het aantal en het soort mankementen. De ernst van het mankement (stilvallen, directe reparatie, reparatie op later moment) werd ook uitgevraagd. We corrigeerden de oordelen naar onder meer de leeftijd van de auto en het aantal kilometers per jaar. Dit jaar werkten we voor het eerst samen met onze internationale partners. Hierdoor hebben we meer deelnemers. De scores zijn hierdoor alleen niet 1 op 1 vergelijkbaar met vorige jaren. Zo vroegen we nu naar mankementen over de gehele bezitsduur, in plaats van alleen het laatste jaar. Voor de tevredenheid vroegen we naar een algemeen rapportcijfer en naar de tevredenheid op allerlei deelaspecten, van interieurruimte tot motorprestaties.
Verschillende vormen en gradaties van reparaties worden dan beoordeeld, waarna alle gegevens per merk en type auto worden opgeteld.
Als we van betrouwbaarheid en tevredenheid het gemiddelde nemen, staat Lexus weer bovenaan.
Een eerste conclusie uit de enquête: Aziatische merken zijn betrouwbaar. Japanse merken als Suzuki, Mitsubishi, Toyota, Honda en Mazda, en Zuid-Koreaanse merken als Kia en Subaru zijn zeer betrouwbaar. Maar ook specifieke modellen van andere merken kwamen goed uit de test.
Voor dit onderzoek deelden zo’n 9.000 leden van de Consumentenbond hun ervaringen. Hen werd gevraagd naar de hoeveelheid pech per jaar en het soort pech. De zwaarte van het soort pech drukt meer door op het gemiddelde eindcijfer.
De meest (on)betrouwbare automerken; elke auto-liefhebber heeft er een eigen mening over.
Een rood lampje dat brandt in de auto: je wilt het niet zien. Dit komt minder vaak voor bij een betrouwbare auto. Maar wat is nu een betrouwbare auto?
De Consumentenbond vroeg in een enquête lezers wat voor pech ze hebben meegemaakt en met welke auto.
Bij deze occasions is de kans op pech het kleinst.