Martin Schilder is een bekende naam in de automotive-industrie in Noord-Holland. Met vestigingen in Alkmaar en andere plaatsen in de regio, heeft het bedrijf een lange geschiedenis als dealer van merken zoals Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda en Fiat. In dit artikel duiken we in de wereld van Martin Schilder, van de recente overname door Broekhuis Groep tot de diensten die ze aanbieden en de ervaringen van klanten.
Martin Schilder: Een familiebedrijf met traditie
Martin Schilder is een familiebedrijf met zijn wortels stevig verankerd in Noord-Hollandse bodem. De Volkswagen-dealer van het eerste uur is in bijna 80 jaar uitgegroeid tot een omvangrijk automobielbedrijf. Naast verkoop en onderhoud van de merken Audi, SEAT, Škoda en Volkswagen biedt Martin Schilder een totaalpakket diensten aan, zoals fleetsales, leasing, autoverhuur, schadeherstel, bedrijfswageninrichting, financiering, verzekeringen, takel- en bergingsdiensten.
Overname door Broekhuis Groep
In 2017 werd bekend dat Broekhuis Groep Martin Schilder Automobielbedrijven zou overnemen. Beide familiebedrijven hadden enkele dagen geleden een principeovereenkomst bereikt over de ver- c.q. De overname betreft alle activiteiten van Martin Schilder, met uitzondering van het per 1 december jl. aan Noordlease verkochte Leasevisie. Martin Schilder is dealer van Volkswagen, Audi, Seat, Skoda, Fiat, Volkswagen Bedrijfswagens en Fiat Professional met vestigingen in Alkmaar, Bergen, Den Helder, Haarlem, Heemskerk en Schagen. Daarnaast is het bedrijf actief in autoschadeherstel (Alkmaar, Beverwijk, Hippolytushoef en Zaandam), autoverhuur, tankstations, bedrijfswageninrichting en verzekeringen.
Broekhuis en Martin Schilder zeggen veel overeenkomsten te hebben: beide een familiebedrijf, ruim tachtig jaar geleden gestart, geleid door de derde generatie en een vergelijkbaar DNA. Door de voorgenomen acquisitie versterkt Broekhuis haar positie in de Nederlandse automobielmarkt. “Daarnaast is de naam Martin Schilder zelf een mooi, sterk merk”, zegt Gerhard van de Pol, Brand & PR manager bij Broekhuis Holding. “In de regio geniet het bedrijf een sterke reputatie.”
De directies van beide ondernemingen raakten begin dit jaar in gesprek, wat uiteindelijk leidde tot de overname. Voor Martin Schilder betekent de verkoop van het familiebedrijf dat het in één keer de benodigde schaalvergroting bereikt. ‘Daarmee is op de lange termijn de continuïteit voor de onderneming geborgd’, aldus het persbericht. Na de overname zal de omzet van Broekhuis uitkomen op circa 780 miljoen euro. Het bedrijf telt dan circa 1400 medewerkers.
Lees ook: Škoda onderhoud: prijzen en details
Vernieuwing en uitbreiding in Alkmaar
Op bedrijventerrein De Boekelermeer in Alkmaar opende Martin Schilder een occasioncentrum met binnen en buiten plaats voor circa 150 auto’s. Met de ingebruikname wordt de volledige vernieuwing van de Alkmaarse vestiging van Martin Schilder afgerond. In februari opende het bedrijf een bijna klimaatneutrale Audi Experience en in de zomer kregen SEAT en šKODA een nieuw onderkomen.
De bouw van een groot occasioncentrum vormt voorlopig de laatste schakel in het vernieuwen van de bedrijfshuisvesting in Alkmaar. “De zich steeds sneller ontwikkelende automarkt dwingt ons om voortdurend te investeren in uiteenlopende vormen van innovatie. De Martin Schilder Groep heeft onder meer op het gebied van de huisvesting een enorme slag gemaakt. Al onze panden in Alkmaar zijn in één jaar tijd volledig vernieuwd.
Het nieuwe Occasioncentrum in Alkmaar biedt zogenoemde jong gebruikte dealer-occasions van door Martin Schilder gevoerde merken. Daarnaast zijn ook occasions van alle andere merken beschikbaar. Het ruime aanbod ligt tussen de 250 en 300 auto’s.
Niet alleen het occasioncentrum, maar ook de showrooms van Audi, Autoverhuur, SEAT, ŠKODA, Volkswagen en VW Bedrijfswagens houden van 5 t/m 8 oktober dagelijks van 10.00 tot 17.00 uur open huis voor klanten en andere belangstellenden. Bezoekers kunnen onder meer diverse innovaties uittesten, een live uitzending van NH Sportcafé bijwonen, kennis maken met elektrisch rijden, de nieuwste modellen bekijken en racen met radiografisch bestuurbare modelauto’s. Ook zijn er activiteiten voor kinderen. Gedurende deze vier dagen kan men profiteren van een groot aantal kortingsacties.
Naast verkoop en onderhoud van de merken Audi, SEAT, ŠKODA, FIAT en Volkswagen biedt de Martin Schilder Groep een totaalpakket aan diensten, zoals fleetsales, leasing, autoverhuur, schadeherstel, bedrijfswageninrichting, financiering, verzekering en takel- en bergingsdiensten. Het bedrijf heeft vestigingen in Alkmaar, Bergen, Haarlem, Heemskerk, Schagen, Den Helder en Heerhugowaard.
Lees ook: Waarop letten bij een Fabia?
MHC Mobility Center, voorheen Leasevisie, is een succesvolle leasemaatschappij, voortgekomen uit de Martin Schilder groep te Alkmaar. Martin Schilder is tegenwoordig ondergebracht bij Broekhuis Holding en werkte destijds al met de merken Audi, VW, Seat en Skoda. Dit was voor Leasevisie een uitstekende kans om verschillende leasepakketten aan te gaan bieden aan hun klanten bij de aanschaf van een personen- of bedrijfsauto.
Peter Visser gaf DSN de opdracht om twee etages te ontwerpen met glaswanden, tapijt, kastenwanden en een visie op inrichten met als basis de zit/sta werkplek in de vorm van een H-Bench. Met Robberechts en Febrü werd een prachtige combinatie gevonden voor de lease-administratie en de ontmoetingszones. Vooral de banken en vergadertafels in de middenzone van de kantoren geven een prettige werksfeer waar al vooruitgeblikt wordt op het thuiswerken in kantoor. Akoestische kastenwanden, goede bureaustoelen van Sedus en professionele vergaderzalen met Brunner stoelen en Febrü vergadertafels, zorgen voor een goede harmonie tussen werken en ontspannen. De visuals op de wanden van Boer & Van Wijk en de geïntegreerde comboxen in de kantoortuin maken het interieur af.
De garage moest groter én duurzamer worden (beter gezegd: energieneutraal) en het werk moest ook nog eens zo snel mogelijk gedaan. Tijdens het project is intensief samengewerkt met nevenaannemers voor E&W en garagespecifieke installaties - K_Dekker coördineerde alles.
Heel concreet betekende dit een vermindering van de faalkosten en verkorting van de doorlooptijd van dit project. Het totale project is gefaseerd uitgevoerd. In de eerste fase is de Audi showroom verbouwd en uitgebreid, waardoor deze nu bijna twee keer zo groot is als eerst. Tijdens de tweede fase is de voormalige Audi showroom omgebouwd tot een Seat/Skoda showroom, terwijl de bedrijfsvoering gewoon doorging.
Klantervaringen
De ervaringen van klanten met Martin Schilder in Alkmaar zijn divers. Sommigen zijn zeer tevreden over de service en de vriendelijke behandeling, terwijl anderen minder positieve ervaringen hebben. Hieronder een paar voorbeelden:
Lees ook: De rijke historie van Škoda Zutphen
- "Ik ben al jaren een redelijk tevreden klant bij deze dealer en herken de kritiek niet. Mijn O2 zag er stralend schoon uit en ook bij latere bezoeken ben ik goed en vriendelijk geholpen."
- "Ik ben hier werkelijk waar zeer goed en vriendelijk geholpen door Menno, die ook na de koop nog uitgebreid de tijd voor me nam om alles nog eens uit te leggen en te laten zien."
- "Ik heb kortgeleden mijn nieuwe Skoda bij dezelfde (kleine) subdealer gekocht. Mijn vorige auto ook daar gekocht. De service is gewoon geweldig! Daar doen ze ook echt moeite voor je."
- "Ook ik heb POSITIEVE ervaringen met deze dealer, Martin Schilder te Alkmaar. De Superb is mijn tweede wagen die ik bij Martin Schilder gekocht heb."
- "Ben tot nu toe positief over de dealer in Alkmaar en Schagen. Ik kon meteen beginnen met een testrit."
Er zijn ook minder positieve geluiden te horen:
- "Als je de keuze hebt, laat dan Martin Schilder te Alkmaar links liggen. Ik had geen keuze in deze dealer, is namelijk centrale dealer van de lease maatschappij. Hier behandelen ze je als een echte leaserijders, zo van afhalen en snel wegwezen."
- "Tot ik laatst een storingslampje liet uitlezen en hiervoor een rekening van 25 euro op de mat kreeg. Ongeveer 5 minuten, 25 euro. Mwah, dat is toch een leuk uurtarief! Ik voel(de) mij afgezet."
Het is duidelijk dat de ervaringen uiteenlopen, maar over het algemeen zijn er veel klanten die positief zijn over de service en de persoonlijke benadering bij Martin Schilder.
De webshop van Martin Schilder
De webshop van Martin Schilder Groep heeft sinds kort het Certificaat Thuiswinkel Waarborg. Het is voor het eerst dat een webshop van een autodealer dit certificaat heeft verkregen. Met het Certificaat Thuiswinkel Waarborg biedt het bedrijf klanten een aantal zekerheden bij het online kopen van producten uit zijn online winkel, zoals bedenktijd van 14 dagen en een veilige betaalomgeving.
In de webshop vind je een uitgebreid assortiment aan automerk en -model gerelateerde artikelen, lifestyle & fashion, multimedia, telefonie, schaalmodellen en meer. De webshop omvat 2.000 artikelen. Je kunt je bestelling laten bezorgen of afhalen in één van de vestigingen van Martin Schilder. Met acht vestigingen in Noord-Holland is er altijd wel een Martin Schilder-vestiging in de buurt.
Wie laat bezorgen, kan tot 00:00 uur voor de dag van bezorging de datum en tijd van de bezorging nog aanpassen. “De omzet stijgt en het mooie is dat negen van de tien klanten van buiten de regio komen. We krijgen zelfs bestellingen uit Finland, Denemarken, België en Engeland. We worden dus ook in het buitenland heel goed gevonden”, aldus webshopbeheerder René Bakker, die sinds kort fulltime aan de webshop werkt.
“De bezoekers kunnen live chatten, dat is vrij uniek in onze branche. Ik zit er bovenop, want als ik snel reageer kopen mensen sneller. Als klanten een onderdeel voor een bepaalde auto zoeken, willen ze zeker weten of het past. Ik kan ze daarin met kennis van zaken adviseren.
Overzicht van diensten en kenmerken
Hieronder een tabel met een overzicht van de diensten en kenmerken van Martin Schilder:
| Dienst/Kenmerk | Omschrijving |
|---|---|
| Merken | Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, Fiat |
| Diensten | Verkoop, onderhoud, fleetsales, leasing, autoverhuur, schadeherstel, bedrijfswageninrichting, financiering, verzekeringen, takel- en bergingsdiensten |
| Vestigingen | Alkmaar, Bergen, Haarlem, Heemskerk, Schagen, Den Helder en Heerhugowaard |
| Extra faciliteiten | Webshop met Thuiswinkel Waarborg, occasioncentrum |
| Leasemaatschappij | MHC Mobility Center (voorheen Leasevisie) |