Virena Autogroep, voorheen bekend als Garage Weesepoel, is een bekende naam in Ten Boer en omstreken als het gaat om Kia en andere automerken. Met vestigingen in Assen, Emmen, Groningen, Stadskanaal en Winschoten bedienen ze klanten uit het hele land. In dit artikel duiken we in de ervaringen van klanten met Virena, met een focus op de vestiging in Ten Boer.
Klantervaringen bij Virena Autogroep
Veel klanten prijzen de persoonlijke en klantvriendelijke benadering bij Virena. Hieronder een overzicht van enkele ervaringen:
- Persoonlijke Aandacht: "Iedere bezoeker krijgt bij ons dezelfde aandacht. We luisteren, geven eerlijk advies en denken mee over wat werkt in jouw situatie. Alles wat we doen, maken we helder en overzichtelijk. Je hoeft dus geen autokenner te zijn om je bij ons thuis te voelen."
- Goede Service: "Goede en snelle service en daarnaast mooie en betaalbare occasions te koop."
- Vriendelijk Personeel: "Zeer vriendelijk personeel en goede service."
- Eerlijk Advies: "Je krijgt een eerlijk verhaal en een goed advies in plaats van een verkooppraatje."
Aankoop van een Kia
Verschillende klanten delen hun positieve ervaringen met de aankoop van een Kia bij Virena:
- "Vandaag onze nieuwe Kia Stonic opgehaald bij Virena Groningen. Wederom geweldig geholpen door Dhr."
- "We hadden onze zinnen gezet op een Kia Niro plug in hybrid, dus met een stekker... uiteindelijk gingen we er vandoor met een Kia Niro Hybrid. Nam alle tijd voor ons. Zeer tevreden tot nu toe."
- "Afgelopen week onze 8e Kia opgehaald bij Weesepoel. Al jaren vertrouwd adres voor onze aankopen. Geen gedoe en altijd alles in orde."
- "Op vrijdag 14 januari 2022 is onze nieuwe Kia Picanto GT-line afgeleverd in Ten Boer. Toen we de Picanto hebben gekocht zijn we zeer correct geholpen door dhr. Brouwer. We verheugden ons op de aflevering. We zijn tijdens de aflevering zeer netjes, correct en goed geholpen."
Sommige klanten waren specifiek te spreken over de aflevering van hun nieuwe auto. "De auto werd in erg goede conditie afgeleverd. De vloermatten waren vervangen, het stuurwiel was vervangen, de wielen waren uitgelijnd en meer. De auto rijdt super en er is niks op aan te merken."
Service en Onderhoud
Ook op het gebied van service en onderhoud scoren Virena en voorheen Weesepoel hoog:
Lees ook: Uw auto en interieur in Leeuwarden
- "Op advies van vrienden en bekenden onze auto (KIA) voor een einde-garantie heengebracht. Wat een fijn bedrijf is dit, professioneel, eerlijk (gaven goed advies, waardoor ik via coulance regeling minder geld kwijt was), maar vooral de servicegerichtheid is benoemenswaardig. Ik ben blij dat ik bij Garage Weesepoel ben uitgekomen, wat een (erg prettig) verschil met garages uit de \'grotere\' steden."
- "Ook de naservice is top."
Een klant deelde een bijzondere ervaring na een ongeval: "Onlangs is de auto die ik in april 2018 aangeschaft heb bij Garage Weesepoel aangereden door een vrachtwagen, terwijl deze geparkeerd stond. De volgende ochtend direct gebeld door de garage dat er een leenauto voor mij klaarstond en ze hebben er alles aan gedaan om de dagwaarde van mijn auto zo positief mogelijk uit te laten pakken. Daarna hebben ze voor mij uitgekeken naar een andere auto, omdat de oude toch total loss is verklaard."
Deze klant was zeer tevreden over de afhandeling: "Al met al ben ik ontzettend blij met de manier waarop ze mij hebben ondersteund en hebben samengewerkt met de betrokken partijen zodat ik zelf zo min mogelijk last heb gehad van de vervelende situatie. Al met al een week na het voorval had ik een nieuwe auto en was alles geregeld met zowel de verzekering als met Kia finance en kon ik in mijn nieuwe auto wegrijden. Ik beveel de garage zeker aan."
Verbeterpunten
Ondanks de vele positieve ervaringen, zijn er ook enkele verbeterpunten genoemd:
- Een klant had een negatieve ervaring met een medewerker die niet flexibel was met betrekking tot garantie: "Ik kon hoog of laag springen mevrouw bleef bij haar standpunt en verteld geërgerd dat als ik een Philips apparaat koop en Reperatie heb moet ik ook naar dezelfde dealer. Ik was intussen ook pissed en heb bedankt en gezegd uitgepraat te zijn met haar."
- Een andere klant merkte op dat de prijzen voor banden hoger liggen dan bij andere leveranciers: "Prijsvergelijk met een bandenleverancier is Van Staalduinen 80 euro per band duurder, wel heel erg veel!!!!"
De Toekomst van Virena
Virena kijkt vooruit en kiest bewust voor merken als OMODA en JAECOO, die vernieuwend zijn in technologie en design. Of je nu kiest voor benzine of volledig elektrisch, deze modellen bieden comfort, karakter en slimme innovatie.
Bij Virena vind je alles onder één dak: onderhoud, schadeherstel, lease of verzekering. Vanuit het noorden helpen ze klanten uit het hele land op weg.
Lees ook: Ervaringen met Autobedrijf Koos Boer
Kortom, Virena Autogroep (voorheen Garage Weesepoel) staat bekend om zijn klantvriendelijkheid, goede service en eerlijk advies. Hoewel er enkele verbeterpunten zijn, zijn de meeste klanten zeer tevreden over hun ervaringen.
Lees ook: Wietsma Ten Boer: Een betrouwbare garage?