Je had je de reis heel anders voorgesteld. Met jouw Toyota kun je jarenlang onbezorgd de weg op.
De beste manier om problemen met jouw Toyota te voorkomen is regelmatig onderhoud. Gebeurt dit volgens de fabrieksrichtlijn met de onderhoudspakketten Standaard of Compleet? Dan kun je op pechhulp rekenen in vrijwel heel Europa. Bij het onderhoudspakket Budget is pechhulp niet inbegrepen.
Wanneer is Toyota Pechhulp geldig?
Toyota Pechhulp is geldig wanneer je een standaard of compleet onderhoudspakket laat uitvoeren. Wanneer je budget onderhoud laat uitvoeren dan wordt er geen pechhulp service afgesloten.
De geldigheid loopt altijd tot de volgende onderhoudsbeurt (het kan natuurlijk zijn dat onderhoud eerder nodig is vanwege leeftijd of kilometerstand) en kan per model verschillen.
Als je jouw Toyota laat onderhouden volgens de fabrieksrichtlijn bij je Toyota dealer in Nederland dan wordt de Toyota Pechhulp verlengd tot de volgende onderhoudsbeurt wanneer je kiest voor de onderhoudspakketten Standaard of Compleet. Bij het onderhoudspakket Budget is Toyota Pechhulp niet inbegrepen.
Lees ook: Prijzen en uitvoeringen van de Toyota Yaris Cross
Als je een auto inruilt bij Toyota Waalwijk geven ze een oneerbaar zelfs schofterig bedrag terug.
Zelfs de ANWB autowaarde wordt betiteld als niet juist, immers de ANWB is is hierin onkundig. Toyota waalwijk verkopen alleen nieuwe autos en ingeruilde autos worden door opkopers vervoert naar het buitenland. Dat is waar toyota voor staat.
Niet voor de klant maar voor zichzelf en dan met de minste klantonvriendelijke moeite.
Wat dekt Toyota Pechhulp?
Met de Toyota pechhulp wordt het volgende voor je geregeld:
- Je thuisreis of, afhankelijk van de afstand tot je woonplaats, een vervangende auto als de reparatie aan jouw Toyota langer dan een dag duurt;
- Het transport van je auto naar de dichtstbijzijnde Toyota dealer;
- Bij ziekte in het buitenland een chauffeur om je passagiers naar de geplande bestemming te brengen.
Geen probleem als je onderweg bent met een caravan of trailer. Wij zorgen er ook voor dat deze meegaat naar de dichtstbijzijnde Toyota dealer.
Lees ook: Betrouwbare Occasions 's-Hertogenbosch
Uitzonderingen en voorwaarden Toyota Pechhulp
Toyota’s 24-uurs pechhulpservice is erop gericht hulp te verlenen wanneer dat nodig is. Voor meer details over de soort hulpverlening en de bijbehorende voorwaarden van het aangeboden hulppakket van Toyota Pechhulp, raden wij je aan de Toyota Pechhulp voorwaarden aandachtig door te lezen.
Onder pech verstaat Toyota gevallen waarbij je niet meer verder kunt rijden met je Toyota.
Goed om te weten! Ben je op vakantie en heb je pech onderweg? Dan wordt de auto naar de dichtstbijzijnde dealer gebracht. Dat betekent dat de reis niet direct voortgezet kan worden. Vervangend vervoer geldt alleen tijdens de reparatie.
Verder is pech aan een aanhangwagen of caravan ook uitgesloten.
Toyota komt ook aan huis!
Toyota Pechhulp helpt je niet alleen onderweg, maar ook voor de deur. We proberen dan met een (nood)reparatie je weer op pad te helpen. In de meeste gevallen kunnen we je vaak direct weer op weg helpen. Er zijn echter situaties dat het verhelpen van een probleem wat meer tijd kost, ook in de Toyota werkplaats.
Lees ook: Yaris 2002: Brandstofverbruik
Onderweg of op je vakantieadres brengt pech vaak meer ongemak met zich mee dan normaal.
De Pechhulp is bedoeld om je te helpen op het moment dat je pech hebt met je Toyota.
Contact opnemen bij pech
De pechhulpservice van Toyota is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar in Nederland en vrijwel heel Europa. De telefoonnummers voor pech in het binnen- en buitenland hebben wij voor je op een rij gezet.
Pech met jouw Toyota
Rijd je een Toyota, neem dan contact op met de pechhulp via de volgende telefoonnummers:
- Vanuit Nederland: 0800 - 22 00 025
- Vanuit het buitenland: +31 20 592 98 36 (vanuit Finland: 99031 20 - 59 29 836)
Pech met jouw Private leaseauto via Toyota
Rijd je een private leaseauto via Toyota, neem dan contact op met de pechhulp via de volgende telefoonnummers:
- Vanuit Nederland: 0800 - 82 12 460
- Vanuit het buitenland: + 31 20 67 17 745
Pech met jouw leaseauto via Van Gent Lease
Rijd je een leaseauto via Van Gent Lease, neem dan contact op met de pechhulp via de volgende telefoonnummers:
- Vanuit binnen- en buitenland: +31 318 88 60 88
Als je onverhoopt toch pech heeft, helpt Toyota Pechhulp je weer snel op weg.
Maak kennis met uw Toyota: Safety Connect – Uitgebreide pechhulp
Pech in het buitenland
Pech onderweg is altijd vervelend, maar in het buitenland helemaal! Autopech in het buitenland kan onwijs stressvol zijn en een hoop ongemak veroorzaken. Het kan je vakantie of zakenreis helemaal door de war gooien. Voordat we in gaan op wat je kunt doen als je pech hebt in het buitenland, willen we vooraf wijzen op het feit dat voorkomen beter is dan genezen.
Zorg dat jezelf én vooral je auto goed voorbereidt op de reis. Laat bijvoorbeeld een zomercheck uitvoeren en vervang of repareer zaken preventief. Controleer of je autoverzekering pechhulp in het buitenland dekt, staat er iets in over vervangend vervoer? Dit kan achteraf veel zorgen en kosten besparen. Schaf zaken aan als veiligheidshesjes, een EHBO-kit en een gevarendriehoek. In bepaalde landen is dit verplicht.
Strand je toch met pech langs de weg, dan is het belangrijk om kalm te blijven. Zet de auto op een plek waar iedereen veilig kan uitstappen. Zet de alarmlichten aan en plaats een gevarendriehoek op een veilige afstand achter je auto om andere weggebruikers te waarschuwen.
Noteer belangrijke gegevens zoals je locatie, eventueel informatie van een hectometerpaaltje, de symptomen en het probleem en eventuele zichtbare schade aan je voertuig.
In sommige landen wordt nog gebruik gemaakt van praatpalen, zoals we die in Nederland ook hadden. Daarmee kun je contact opnemen met de alarmcentrale van dat land. Frankrijk is een land waar je deze palen nog tegenkomt. In dergelijke landen word je vervolgens weggesleept naar een garage en daar wordt pas naar het probleem gekeken. In bijvoorbeeld Duitsland en Italië neem je contact op met zusterclubs van de ANWB.
Wat te doen als je geen pechhulp hebt?
Als je geen pechhulpverzekering hebt, kun je nog steeds stappen ondernemen. Neem contact op met de verzekeringsmaatschappij van je autoverzekering. Sommige verzekeraars bieden tegen betaling ad-hoc pechhulpdiensten aan, zelfs als je dit niet standaard in je pakket hebt. En als je auto niet snel gerepareerd kan worden, kun je een huurauto overwegen. Dit kan soms via je reisverzekering of neem contact op met een autoverhuurbedrijf.
Toyota Pechhulp vs. ANWB
Ik vraag me af of toyota pechhulp hetzelfde is als de ANWB hulp, want nu heb ik het dubbel. Toyota pechhulp is bijna vergelijkbaar met andere pechhulp service diensten alleen de Toyota pechhulp komt u ook voor uw deur helpen daarnaast betaald u voor de Pechhulp bij Toyota helemaal niets.
Het is wel goed om de voorwaarden goed te vergelijken met uw huidige betaalde service. Heel veel verzekeraars hebben ook een pechhulp ingebouwd, (mits allrisk verzekerd) ooit die van Univé gebruikt. Die schakelden de ANWB in. In dit geval vanuit Munchen.
SInds wij Toyota rijden maken wij al gebruik van Toyota pechhulp. Gelukkig nog nooit hoeven te gebruiken, maar voor zover ik weet is het vrijwel gelijk aan de ANWB.
ANWB zal vaker ook meer ingewikkelde problemen ter plaatse oplossen. Het zijn bepaald niet de minste automonteurs!
Overzicht van pechhulpdiensten:
| Dienst | Toyota Pechhulp | ANWB Wegenwacht |
|---|---|---|
| Dekking | Vrijwel heel Europa | Afhankelijk van lidmaatschap |
| Kosten | Inbegrepen bij Standaard of Compleet onderhoudspakket | Jaarlijkse contributie |
| Hulp aan huis | Ja | Ja |
| Extra voordelen | Transport naar dichtstbijzijnde Toyota dealer | Afhankelijk van lidmaatschap |
Klantervaringen en reviews
Hieronder een overzicht van enkele recente reviews over Toyota en hun service:
- Toyota Waalwijk: Geeft oneerbare bedragen terug voor ingeruilde auto's.
- Louwman/Toyota: Klachten over garantie en hoge reparatiekosten.
- Waardevermindering: Een Toyota Corolla Cross daalt in 2 jaar tijd met ongeveer 15.000 euro.
- Toyota Pechhulp: Lange wachttijden en slechte communicatie.
- 10 jaar garantie: Airco defect, kosten voor vullen worden niet vergoed.
- Toyota BZ4X: Structurele problemen, trage service en gebrek aan klantgerichtheid.
- Aygo X: Rampzalige software, infotainment systeem valt vaak uit.
- Gewoon doodvallen: Factuur voor reparatie in Spanje slechts voor de helft vergoed.