Ben jij de persoon die altijd klaarstaat met een glimlach en een oplossing? Dan is een baan als serviceadviseur misschien wel jouw ideale match. In deze functie ben je de schakel tussen klanten en de werkplaats en zorg je voor een vlekkeloze service-ervaring.
Een serviceadviseur werkt in de mobiliteitsbranche. Yep, met auto’s dus. Maar wat doet een serviceadviseur nou allemaal op een dag? Wat verdient een serviceadviseur? En hoe word je er een? Je leest het hier, doe maar snel je gordel om.
Service Adviseur - Ames
Wat doet een Service Adviseur?
De dagelijkse werkzaamheden van een service adviseur zijn gevarieerd en uitdagend. Een service adviseur in de automotive is de verbindende schakel tussen de klant en de werkplaats. Deze functie combineert technische kennis met uitstekende communicatieve vaardigheden. Maar wat houdt de rol precies in? Welke taken en verantwoordelijkheden horen erbij?
De taken van een serviceadviseur verschillen per bedrijf, maar over het algemeen draait het om klantcontact en coördinatie. Je ontvangt klanten, luistert naar hun wensen en vertaalt deze naar opdrachten voor de werkplaats.
Je geeft klanten tips over reparaties en onderhoud en je houdt ze op de hoogte van de voortgang van de klus. Naast het klantcontact ben je ook verantwoordelijk voor een deel van de administratie. Je stelt bijvoorbeeld offertes en facturen op en plant afspraken in.
Lees ook: Vacature chauffeur
Als serviceadviseur automotive ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die bijvoorbeeld hun voertuig laten repareren of er een willen kopen. Je verwelkomt ze, luistert naar hun vragen en klachten en vertaalt deze naar een duidelijk plan voor de monteurs in de werkplaats.
Kortom, samen met je collega’s ben jij hèt gezicht van de werkplaats en zorg je dat klanten altijd op de hoogte zijn van de conditie van hun auto of bedrijfswagen. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten die hun auto of bedrijfswagen willen laten onderhouden of repareren. Voor, tijdens en na het werkplaatsbezoek houd jij het contact met de klant en dat doe je op jouw persoonlijke manier.
Afwisselend, zo kan je de functie van Service Adviseur omschrijven. Het leukste van jouw werk als Service Adviseur? Advies geven over onderhoud en reparaties.
Taken van een Service Adviseur:
- Je bent het eerste aanspreekpunt van onze werkplaatsklanten;
- Je zorgt voor transparante prijsafspraken met onze klanten;
- Je zorgt voor een nauwkeurige facturatie.
- Het vertalen van de behoeften en de wensen van de klant naar duidelijke opdrachten voor de werkplaats;
- Het bewaken van de voortgang van werkzaamheden in de werkplaats en klanten hiervan op de hoogte houden middels deskundig advies en heldere communicatie;
Waar kun je werken als Service Adviseur?
Als serviceadviseur kun je op verschillende plekken in de mobiliteitsbranche aan de slag. De meest voor de hand liggende werkplekken zijn autogarages en dealerbedrijven zoals Louwman.
Daar begeleid je klanten die hun auto voor onderhoud of reparatie brengen of die een nieuwe auto willen kopen. Misschien werk je straks als serviceadviseur bij BMW, Audi of Mercedes. Dream big, weet je wel.
Lees ook: Alles over leaseauto bij vacatures
Serviceadviseurs in automotive werken ook bij schadeherstelbedrijven, waar je klanten helpt met de afhandeling van autoschade. Ook bij leasemaatschappijen kun je aan de slag. Zelfs in motor- of fietsenzaken is er werk voor serviceadviseurs, aangezien ook tweewielers onderhoud en service nodig hebben.
Afhankelijk van de werkplek verschilt je takenpakket.
Salaris van een Service Adviseur
Als serviceadviseur verdien je een salaris tussen het minimumloon en € 4.000 bruto per maand. Waar je precies binnen deze schaal valt, hangt af van verschillende factoren. Ben je net gestart in deze functie? Dan begin je waarschijnlijk aan de onderkant van de salarisschaal.
Maar heb je jaren ervaring en werk je als serviceadviseur bij een groot autobedrijf of een bekende dealer? Dan kan je salaris flink oplopen. Ook je verantwoordelijkheden spelen een rol: hoe meer taken en hoe complexer je werk, hoe hoger je loon.
Het salaris van een service adviseur in de automotive varieert afhankelijk van ervaring, locatie, en het type bedrijf waar je werkt. Gemiddeld verdient een startende serviceadviseur tussen de €2.200 en €2.800 bruto per maand.
Lees ook: Carrièremogelijkheden als autotransport chauffeur
Check altijd de cao van je serviceadviseur job. Waarschijnlijk wil je meer details, we get it.
Het salaris van een service adviseur hangt af van je werkervaring, opleiding en werkgever verdient een service adviseur gemiddeld tussen de € 2.500 en de € 3.750 bruto per maand. Dit kan hoger of lager zijn, afhankelijk van je functie, verantwoordelijkheden en secundaire arbeidsvoorwaarden.
Hoe word je een Service Adviseur?
Wil je serviceadviseur worden? Dan kun je verschillende wegen bewandelen (of oprijden eigenlijk). De meest logische serviceadviseur opleiding is Adviseur Mobiliteitsbranche op mbo-niveau 3. Deze opleiding geeft je de commerciële en technische skills die je nodig hebt om aan de slag te gaan als serviceadviseur.
Maar als je opleidingen zoals Commercieel medewerker (mbo 3 of 4) of technische opleidingen in de autotechniek combineert met een flinke dosis vakkennis, moet het ook wel goed komen. Heb je geen specifieke opleiding in deze richting, maar wel werkervaring in bijvoorbeeld de autobranche of een commerciële functie?
Om service adviseur te worden, heb je meestal een opleiding in de richting van autotechniek of commercieel medewerker nodig. Heb je geen technische achtergrond, maar wil je omscholen tot service adviseur?
De opleiding heet Adviseur mobiliteitsbranche en duurt drie jaar. Je leert in deze opleiding zowel over service als over verkoop in de mobiliteitsbranche. Je krijgt vakken zoals techniek, communicatie, administratie en commercie. Als je al een mbo-opleiding op niveau 2 hebt afgerond in de richting van (motor)voertuig, zoals Autoschadehersteller, Verbrandingsmotortechnicus of Carrosseriebouwer, kun je ook doorstromen naar de opleiding Adviseur mobiliteitsbranche.
Competenties en vaardigheden
Als serviceadviseur doe je van alles. Je hebt contact met klanten, werkt samen met monteurs en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt. Daarom zijn bepaalde competenties onmisbaar. Je moet natuurlijk goed kunnen luisteren en adviseren. En daar heb je weer goede communicatieve skills voor nodig. En verder?
Een serviceadviseur heeft vaak Adviseur Mobiliteitsbranche gestudeerd. Maar je hebt ook communicatieve skills, commercieel inzicht en luisterskills nodig.
Kansen en Ontwikkeling
Als service adviseur heb je volop kansen om je carrière verder te ontwikkelen binnen de automotive sector. Veel werkgevers bieden mogelijkheden om cursussen en opleidingen te volgen, bijvoorbeeld in leidinggeven of technische specialisaties.
Voordelen van werken als Service Adviseur
Werken als service adviseur in de automotive brengt diverse voordelen met zich mee. Je hebt namelijk een functie met afwisselend werk, veel klantcontact en goede kansen om te leren. Daarnaast speel je een belangrijke rol als schakel tussen de werkplaats en de klanttevredenheid. Al met al zorgen deze voordelen ervoor dat de functie van service adviseur niet alleen uitdagend, maar ook erg lonend maken.