Van Mossel Automotive Group heeft zich in ruim 75 jaar ontwikkeld tot de grootste automotive onderneming in de Benelux. Met vestigingen verspreid over de Benelux, Denemarken, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk, behoort Van Mossel tot de grootste dealergroepen van Europa. De groep omvat dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en diverse andere mobiliteitsoplossingen. Als familiebedrijf met een lange historie streeft Van Mossel ernaar om hun belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ waar te maken.
Klanttevredenheid bij Van Mossel Ford
Uit beoordelingen blijkt dat klanten de begeleiding bij de aankoop van een auto als prettig ervaren, waarbij verkopers de tijd nemen voor uitleg en vragen. Ook de inkoopservice wordt positief beoordeeld, met name de vlotte transactie en goede bereikbaarheid. De service na de aankoop, zoals het oplossen van problemen en het nakomen van afspraken, wordt eveneens als positief ervaren. Sommige mensen hebben genoten van een rondleiding in het museum van het hoofdkantoor, waar de klantvriendelijkheid en de ambiance werden geprezen.
Positieve punten
- Goede uitleg en uitgebreide tijd genomen door verkopers.
- Vriendelijke en open benadering.
- Goede inruilprijzen en nette aflevering van nieuwe auto's.
- Snelle hulp bij problemen, zoals een motorstoring.
Aandachtspunten
- Inconsistentie in informatievoorziening over bijvoorbeeld flexlease opties.
- Soms slordigheid en onbetrouwbaarheid ervaren.
- Mogelijkheid tot verbetering van de communicatie tijdens het wachten op de auto.
Onderhoudservaringen bij Van Mossel Ford
Ervaringen met het onderhoud bij Van Mossel Ford zijn divers. Sommige klanten zijn zeer tevreden over de service en de manier waarop ze geholpen worden. Anderen hebben minder positieve ervaringen, bijvoorbeeld met betrekking tot de diagnose en reparatiekosten.
Sommige klanten geven aan dat ze altijd tevreden zijn over de service wanneer ze hun auto voor onderhoud brengen. Ze waarderen de communicatie over de reparaties en het feit dat ze vooraf gebeld worden om toestemming te vragen voor bepaalde reparaties, inclusief een kostenplaatje.
Er zijn ook klanten die minder positieve ervaringen hebben. Een voorbeeld is een klant die de claxon van zijn Citroën Berlingo liet repareren. De diagnosekosten waren €225, en de reparatie werd geraamd op €995. Na een second opinion bij Kwikfit bleek de reparatie slechts €100 te kosten. Deze klant kreeg de indruk dat het verdienmodel van Van Mossel is om klanten uit te buiten bij het onderhoud.
Lees ook: Bekijk de Opel modellen van Van Mossel
Een andere klant had een slechte ervaring met de aankoop van een Ford Fiësta occasion. Na een maand begon de auto een brommend geluid te maken. De Ford dealer gaf aan dat het de cupping van de banden zou zijn. Na een jaar bleek bij een vakgarage dat alle vier de banden verkeerd waren uitgelijnd en versleten waren aan de binnenzijde. De klant was teleurgesteld over de reactie van de Ford dealer en het feit dat er geen excuses werden aangeboden.
Voor Ford onderhoud en reparatie ga je naar Crum Culemborg, waar ALLES kan!
Alternatieven voor dealeronderhoud
Sommige Ford-rijders kiezen ervoor om na de eerste jaren over te stappen naar een universele garage voor onderhoud. Dit kan een aanzienlijke besparing opleveren. Een grote beurt bij een Ford dealer kan rond de 400 euro kosten, terwijl een universele garage mogelijk lagere tarieven hanteert. Het is belangrijk om te overwegen of het onderhoudsboekje van de dealer een meerwaarde heeft bij eventuele doorverkoop.
Er zijn verschillende opties voor het onderhoud van je Ford:
- Ford dealer: Voor regulier onderhoud en garantiegevallen.
- Universele garage: Voor slijtage-onderdelen en reparaties, vaak goedkoper.
- Zelf onderhoud: Voor de handige doe-het-zelver, maar vereist kennis en ervaring.
Sommige mensen kiezen voor een vakgarage die gespecialiseerd is in Ford. Deze garages hebben vaak dezelfde systemen en kennis als de officiële Ford dealer, maar hanteren mogelijk andere prijzen. Het is belangrijk om de garantievoorwaarden van Ford te kennen, aangezien onderhoud bij een niet-officiële dealer invloed kan hebben op de garantie.
Kosten van onderhoud
De kosten van een grote beurt bij een Ford dealer liggen vaak rond de €275, wat als een reëel bedrag wordt beschouwd. Echter, de prijzen kunnen variëren afhankelijk van de dealer en de specifieke werkzaamheden die uitgevoerd moeten worden. Het is altijd verstandig om vooraf een offerte aan te vragen en de prijzen te vergelijken met andere garages.
Lees ook: Alles over Van Mossel Nissan in Hoofddorp
Sommige klanten geven aan dat ze bij de Ford dealer korting krijgen op onderdelen, bijvoorbeeld omdat ze bekend zijn in de autobranche. Het is mogelijk om tot 40% korting te krijgen op onderhoudsartikelen en hardlopers, en 20-30% op minder courante onderdelen. Artikelen zoals distributieriemen, bougies en filters worden vaak origineel gekocht.
Prijsvergelijking
Om een beter beeld te krijgen van de kosten, is het handig om een vergelijking te maken tussen verschillende aanbieders:
| Type garage | Kosten grote beurt (indicatie) | Voordelen | Nadelen |
|---|---|---|---|
| Ford dealer | €400 - €500 | Garantie, Ford Assistance, specialistische kennis | Hogere kosten |
| Universele garage | €250 - €400 | Lagere kosten, persoonlijke service | Minder specialistische kennis |
| Vakgarage (Ford specialist) | €350 - €450 | Specialistische kennis, mogelijk lagere kosten | Afhankelijk van de garage |
Conclusie
De ervaringen met Van Mossel Ford zijn uiteenlopend. Sommige klanten zijn zeer tevreden over de service en klantvriendelijkheid, terwijl anderen minder positieve ervaringen hebben. Het is belangrijk om je eigen onderzoek te doen, offertes te vergelijken en te bepalen wat voor jou de belangrijkste factoren zijn bij het kiezen van een garage voor het onderhoud van je Ford.
Lees ook: Peugeot Waalwijk: Alle informatie