Bij de aankoop van een occasion is het belangrijk om te weten wat je kunt verwachten. Van Tilburg-Bastianen (TB) Occasion Center, gespecialiseerd in Volkswagen, Audi, SEAT en SKODA, heeft altijd een voorraad van 250 occasions vanaf € 5.000,-. Maar wat zeggen klanten over hun ervaringen met dit autobedrijf?
Hieronder volgt een overzicht van recente reviews en ervaringen van klanten bij TB Occasion Center, waarbij zowel positieve als negatieve aspecten aan bod komen.
Positieve Ervaringen
- Vriendelijke en Enthousiaste Verkopers: Verschillende klanten benadrukken de prettige omgang met de verkopers. "Vriendelijke, enthousiaste verkoper! Levering goed verlopen."
- Snelle Afhandeling: Een vlotte en efficiënte service wordt meermaals genoemd. "Prettige en snelle afhandeling."
- Goede Service en Uitleg: Klanten waarderen de heldere uitleg en toelichting bij de aankoop. "Goede service met heldere uitleg en toelichting, vriendelijk klantencontact, dealer houdt zich aan afspraken en maakt als totaal een zeer goede indruk."
- Auto Netjes Klaar: Een positieve ervaring is dat de auto klaarstaat zoals beschreven. "Auto stond netjes klaar, snelle afwikkeling. Auto was zoals beschreven (door de telefoon gekocht) Vriendelijke verkoper."
Negatieve Ervaringen en Klachten
- Communicatieproblemen: Een terugkerend thema is de moeizame communicatie. "Een moeizame communicatie en de punten van kritiek bij de overeenkomst zijn onvoldoende opgelost."
- Niet Nakomen van Afspraken: Klanten ervaren dat afspraken niet altijd worden nagekomen. "Afspraken worden niet nagekomen, als nieuwe klant ben je een nummer. Zelfs de directie heeft niet het fatsoen om terug te bellen."
- Gehaaste Behandeling: Sommige klanten voelen zich gehaast en onpersoonlijk behandeld. "Verkoper was te gehaast, liet me regelmatig wachten en had geen geduld."
- Onvoldoende Oplossing van Problemen: Er zijn klachten over het niet adequaat oplossen van kritiekpunten. "Dit dankzij de ruimte van aflevering. De TL verlichting maskeert veel. Wij vinden dit (de onopgeloste punten) teleurstellend."
- Slechte Klantvriendelijkheid: Een klant beschrijft een zeer negatieve ervaring bij het ophalen van een auto. "Ik ben nog nooit zo slecht behandeld bij een garage bedrijf."
- Verborgen Schade: Een klant meldt dat een auto met schade als nieuw is verkocht. "Schade auto aan me verkocht als nieuw gebruikt. De auto heeft al meerdere schades opgelopen in Duitsland."
Reacties van Van Tilburg-Bastianen
Opvallend is dat Van Tilburg-Bastianen actief reageert op de reviews. Zo bedanken ze klanten voor hun loyaliteit en bieden ze hun excuses aan voor eventuele ongemakken. Ook geven ze aan telefonisch contact op te nemen om de kwestie verder te bespreken en een passende oplossing te vinden. Dit toont aan dat het bedrijf waarde hecht aan klantfeedback en bereid is om problemen op te lossen.
Samenvatting van de Ervaringen
De ervaringen met TB Occasion Center zijn divers. Terwijl sommige klanten de vriendelijkheid, snelle afhandeling en goede service prijzen, zijn er ook klachten over communicatie, het nakomen van afspraken en de afhandeling van problemen. Het is belangrijk om deze aspecten in overweging te nemen bij de aankoop van een occasion bij dit bedrijf.
Hieronder een overzicht van de belangrijkste bevindingen:
Lees ook: Aanhanger Reclame van Volkswagen: Van Klassiek tot Modern
| Aspect | Positief | Negatief |
|---|---|---|
| Service | Vriendelijke verkopers, snelle afhandeling, heldere uitleg | Moeizame communicatie, niet nakomen van afspraken, gehaaste behandeling |
| Klantvriendelijkheid | Actieve reacties op reviews, bereidheid tot oplossingen | Onvoldoende oplossing van problemen, slechte klantvriendelijkheid in sommige gevallen |
| Kwaliteit | Auto netjes klaar | Verborgen schade |
Aankoopadvies: Waar let je op tijdens een proefrit? | RTL Autowereld
Het is raadzaam om bij de aankoop van een occasion altijd kritisch te zijn, vragen te stellen en eventuele gebreken goed te laten onderzoeken. Door zowel de positieve als negatieve ervaringen mee te nemen in je beslissing, kun je een weloverwogen keuze maken.
Lees ook: T-Roc of T-Cross kiezen?
Lees ook: Gids voor Tweedehands Caddy Automaat