Met een Mercedes-Benz truck of bus bent u veilig onderweg. Maar wat als er onverhoopt toch een probleem ontstaat? Dan kunt u rekenen op de Mercedes-Benz Service24h, die u in heel Europa snel weer op weg helpt. Deze service is 365 dagen per jaar, 7 dagen per week en 24 uur per dag beschikbaar.
Ons Mercedes-Benz LKW servicenetwerk, met meer dan 1.000 servicepunten in Europa, staat de klok rond voor u klaar met speciaal opgeleide technici van Service24h.
Service op elk tijdstip en in elke situatie
Als een van uw vrachtwagens uitvalt, kan dat snel ergernissen en stress veroorzaken. Met name in deze extreme situaties kunt u erop vertrouwen dat we uw problemen te allen tijde uit handen nemen: Mercedes-Benz Service24h is dag en nacht 365 dagen per jaar paraat om u weer op weg te helpen.
Pech? We laten u niet in de steek!
De hotline 00800 5 777 7777 van Mercedes-Benz Service24h is in uw eigen taal en dag en nacht bereikbaar.
Nieuwe Mercedes-Benz Actros toegevoegd aan wagenpark Bergnet
Ongeval? We zijn er voor u!
Na een ongeval wordt uw voertuig desgewenst weggesleept naar de dichtstbijzijnde beschikbare Mercedes-Benz werkplaats.
Lees ook: Snel Weer de Weg Op met Mercedes-Benz Trucks Service
OMNIplus 24h Service voor bussen
Zelfs een klein defect aan uw volledig bezette bus kan u dwingen een onverwachte stop te maken. In het ergste geval 's nachts en in het buitenland. De OMNIplus 24h Service spreekt uw taal en staat 24 uur per dag voor u klaar. Na uw telefoontje nemen wij meteen contact op met een servicesteunpunt bij u in de buurt, die u vervolgens verder helpt.
Het maakt niet uit waar u zich bevindt en wat er gebeurt, wij staan voor u klaar. Van de aanschaf van originele onderdelen tot aan de afhandeling van de betaling: onze ervaren nooddienstpartners garanderen zowel technische hulp als financiële zekerheid. Maar de 24h Service van OMNIplus heeft nog meer te bieden.
Als blijkt dat een snelle reparatie ter plaatse of in de dichtstbijgelegen werkplaats niet mogelijk is, dan kunt u via de OMNIplus AddressPool een vervangende bus met chauffeur regelen.
Om u zo snel mogelijk te kunnen helpen, hebben wij de volgende informatie van u nodig:
- Voertuiggegevens (kenteken en voertuigidentificatienummer)
- Gegevens van de eigenaar
- Kaartgegevens van de OMNIplus ServiceCard
- Symptoombeschrijving
- Locatie van de pech
Mercedes-Benz Service24h: Altijd Bereikbaar
Als uw voertuig echter een keer technisch niet kan rijden, dan helpt de professionele Mercedes-Benz Service u om uw bestemming te bereiken. Wij staan 24 uur per dag in heel Europa voor u klaar op het gratis telefoonnummer 00800 3 777 7777.
Lees ook: Wat houdt Mercedes Service A in?
MobiloVan: Standaard Pechhulp
Als u stilstaat door een technisch defect, neemt het standaard Mercedes-Benz pechhulp MobiloVan de kosten voor tal van diensten van u over. Zoals hulp ter plaatse, takelen, een vervangend voertuig, taxi, hotel en meer.
Elk voertuig heeft twee jaar MobiloVan na ingebruikname. Wanneer deze in onderhoud is, wordt dit elk jaar met 1 jaar verlengd, tot een maximale duur van totaal 30 jaar.
AGAM: Uw Servicepartner
AGAM is officieel Mercedes-Benz dealer en voert service uit aan voertuigen zoals Mercedes-Benz en smart. Onze gecertificeerde technici werken uitsluitend met originele onderdelen en de nieuwste technologieën, zodat u altijd verzekerd bent van de hoogste kwaliteit. Daarnaast bieden wij uitgebreide diensten zoals servicecontracten, verzekeringen en vervangend vervoer, om u volledig te ontzorgen.
Bij AGAM geloven we in een persoonlijke benadering en transparantie. U kunt rekenen op heldere communicatie, eerlijke prijzen en service die volledig is afgestemd op uw wensen.
Directe Service met Mercedes-Benz Contact
Maak gebruik van de geïntegreerde telematicaservice Mercedes-Benz Contact: met één druk op de knop wordt u rechtstreeks telefonisch verbonden met het Mercedes-Benz Customer Assistance Center. Indien gewenst worden daarbij alle relevante voertuig- en positiegegevens doorgegeven. De S24H collega’s zullen u contacteren als verdere informatie noodzakelijk is.
Lees ook: Meer zekerheid met Mercedes-Benz
Let op: Bellen met uw mobiele telefoon brengt kosten met zich mee. In niet-aangesloten Europese landen kunt u bellen met: +49 (0)69 9530 7277.
Overzicht van Services
Hieronder een overzicht van de services die Mercedes-Benz Service24h u biedt:
| Service | Beschikbaarheid | Dekking |
|---|---|---|
| Pechhulp | 24/7, 365 dagen per jaar | Europa |
| Ongevalhulp | 24/7, 365 dagen per jaar | Europa |
| Reparatie ter plaatse | Afhankelijk van de situatie | Europa |
| Wegslepen | Indien nodig | Europa |
| Vervangend vervoer | Indien beschikbaar | Europa |
| Hotelovernachting | Indien nodig | Europa |
Of het nu gaat om pech, een ongeval, een klein ongemak of vandalisme, de experts van de Mercedes‑Benz dealerorganisatie in heel Europa zorgen ervoor dat u gewoon verder kunt. Dat kan met een reparatie ter plaatse, vervangend vervoer of een vliegticket. En als u liever rustig wilt wachten tot uw auto weer gerepareerd is, betalen we graag de hotelovernachting voor u.
Vanaf de datum van de eerste ingebruikname van uw Mercedes‑Benz is Mobilo twee jaar lang geldig. Iedere Mercedes‑Benz rijder die de reguliere onderhoudsbeurten volgens de fabrieksvoorschriften bij een officiële Mercedes‑Benz dealer laat uitvoeren, profiteert van Mobilo. Mobilo kan steeds opnieuw worden vernieuwd met maximaal 1 jaar. Tot wel dertig jaar! Daarmee kiest u dus altijd voor de beste service.