Het brengen van uw auto naar de garage voor reparatie of onderhoud kan soms tot frustraties leiden. Of het nu gaat om een APK-keuring, een onderhoudsbeurt of een complexe reparatie, het is belangrijk om te weten wat uw rechten zijn en hoe u te werk moet gaan om problemen te voorkomen.
Wanneer is de Garage Aansprakelijk?
Een garage is aansprakelijk wanneer een reparatie niet deugdelijk is uitgevoerd en dit direct leidt tot schade of een hernieuwd defect. Dit geldt zowel voor grote reparaties als kleine onderhoudsbeurten.
Belangrijk is dat je kunt aantonen dat het probleem is ontstaan door de eerdere reparatie en niet door ander gebruik of externe factoren.
Je hebt recht op een deugdelijke reparatie.
Garanties en Consumentenrechten
Bij professionele garages gelden vaak wettelijke garanties op de uitgevoerde reparaties. Dat betekent dat de garage verplicht is om gebreken die binnen de garantieperiode ontstaan kosteloos te herstellen.
Lees ook: Hoe auto afschrijving berekenen?
Daarnaast biedt de consumentenwet bescherming: je mag verwachten dat de dienst correct en zorgvuldig wordt uitgevoerd.
Ook als u korting op de auto heeft gekregen heeft u recht op de wettelijke garantie.
Niet ieder gebrek aan een auto valt onder de wettelijke garantie, Het moet gaan om een gebrek dat u op grond van de overeenkomst niet hoefde te verwachten.
Een gebrek dat een gevaar oplevert voor de verkeersveiligheid valt altijd onder de wettelijke garantie.
Ook gebreken waardoor u niet met de auto kunt rijden vallen onder de wettelijke garantie omdat u de auto dan niet kunt gebruiken waarvoor hij is bedoeld (om mee te rijden).
Lees ook: Vind de perfecte autodealer in Huizen
Het maakt niet uit dat de garantietermijn om is. Garantie is alleen handig voor het bewijs.
Wat te Doen bij Problemen?
Het is een frustrerende situatie: je hebt je auto, caravan of camper naar de garage gebracht voor een reparatie, maar kort na het ophalen blijkt het probleem niet opgelost te zijn of zelfs erger geworden.
- Bewaar bewijs: Houd alle documenten, zoals facturen, correspondentie en foto’s van de schade, goed bij.
- Herstel of vervangende reparatie: Je hebt recht op een deugdelijke reparatie.
Wilt u dat deze wordt gerepareerd dan kunt u de verkoper aanspreken om daarvoor zorg te dragen.
Doet hij niets en wenst u de kosten vergoed te zien, dan heeft u mogelijk een vordering tot schadevergoeding voor dat bedrag, te vermeerderen met rente en incassokosten op hem.
Wilt u van de auto af, dan kunt u de koopovereenkomst onder omstandigheden ontbinden.
Lees ook: Elektrische Auto Pechhulp
Mocht dat niet lukken dan kan soms een brief van een advocaat helpen.
Mocht u een gebrek aan uw pas gekochte auto ontdekken en de verkoper werkt niet mee aan uw reparatieverzoeken of aan het ongedaan maken van de koopovereenkomst, dan helpen wij u graag met deze vervelende situatie.
Als er sprake is van een gebrek dat onder de wettelijke garantie valt dan moet de verkoper de auto bij u ophalen als u niet meer met de auto kunt rijden.
Als u nog wel met de auto kunt rijden moet u de auto naar de verkoper brengen.
Als u niet meer met de auto kunt rijden en de verkoper weigert om de auto bij u op te halen kunt u de koop ontbinden of de gebreken elders laten herstellen en de kosten op de verkoper verhalen.
Om aanspraak te kunnen maken op de kosten van herstel door een derde dient u de verkoper altijd eerst schriftelijk ingebreke te stellen.
Als de verkoper weigert om kosteloos te herstellen kunt u kiezen: 1) de koop ontbinden of 2) de gebreken door een derde laten herstellen en de kosten op de verkoper verhalen.
Non-conformiteit
Vroeger werd vaak de term ‘verborgen gebreken’ gebruikt. Tegenwoordig heet dat ‘non-conformiteit’.
Een auto moet de eigenschappen hebben die je op grond van de koopovereenkomst mag verwachten. Dit is vastgelegd in de wet (artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek).
Als dat niet zo is, is de auto dus niet ‘conform’ de koopovereenkomst.
Het is de vraag welke eigenschappen Max van de auto mag verwachten.
Max heeft de plicht om onderzoek te doen naar de auto.
Hierbij kun je denken aan de proefrit en het stellen van vragen aan de verkoper, waarbij goed moet worden doorgevraagd.
De verkoper moet op zijn beurt Max informeren over problemen met de auto waarvan hij op de hoogte is of had moeten zijn.
Als de problemen binnen zes maanden ontstaan, gaat de wet er vanuit dat ze al aanwezig waren op het moment van verkoop.
Als het langer dan zes maanden duurt voordat de problemen ontstaan, moet de koper bewijzen dat de auto niet voldoet aan de verwachtingen die je mag hebben op grond van de koopovereenkomst.
Het is verstandig om te klagen zodra je ontdekt dat de auto niet goed is. Wacht je langer dan twee maanden, dan ben je te laat.
Volgens de wet moet de verkoper de kans krijgen om de overeenkomst goed uit te voeren.
Pas wanneer de verkoper kosteloos herstel weigert of niet binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor u zorg draagt voor kosteloos herstel kunt u aanspraak maken op de kosten van herstel door een derde of de koop ontbinden.
Wanneer sprake is van non-conformiteit dan kunt u de koop niet direct ontbinden.
U dient de verkoper eerst in de gelegenheid te stellen de gebreken aan de auto te repareren. U dient de verkoper daarvoor een redelijke termijn te geven.
Gaat de verkoper binnen die termijn niet over tot herstel dan kunt u de koopovereenkomst door een rechter laten ontbinden.
Ook zou u de gebreken aan de auto door een derde kunnen laten herstellen en de kosten op de verkoper verhalen.
Het Retentierecht van de Garage
Het retentierecht voor een auto is een wettelijk recht dat garages of reparateurs kunnen uitoefenen wanneer een klant de rekening niet betaalt. Dit recht geeft de garage de bevoegdheid om de auto tijdelijk in bezit te houden totdat de verschuldigde betaling is voldaan.
Het retentierecht is vastgelegd in het Nederlands Burgerlijk Wetboek en biedt bescherming aan dienstverleners die werkzaamheden aan goederen hebben verricht.
Het retentierecht is een vorm van zekerheidsrecht dat ontstaat wanneer er een directe connectie bestaat tussen de verrichte werkzaamheden en het voertuig zelf.
De garage moet wel aan bepaalde voorwaarden voldoen om dit recht rechtmatig te kunnen uitoefenen. Zo moet er sprake zijn van een opeisbare vordering die direct verband houdt met de auto.
Het is belangrijk om te weten dat het retentierecht alleen gaat om het tijdelijk vasthouden van de auto.
Een garage of werkplaats mag het retentierecht alleen toepassen als aan specifieke voorwaarden is voldaan. Ten eerste moet er sprake zijn van een opeisbare vordering - de rekening moet dus al betaald hadden moeten zijn.
Het retentierecht geldt alleen voor schulden die direct gerelateerd zijn aan de betreffende auto. Een garage mag dus geen auto vasthouden voor andere openstaande rekeningen die niet met dat specifieke voertuig te maken hebben.
Ook is het belangrijk dat de garage voldoende transparant is geweest over de verwachte kosten.
Allereerst heb je recht op duidelijke informatie over waarom de garage je auto vasthoudt en welk bedrag je precies verschuldigd bent.
Wanneer je het niet eens bent met de hoogte van de factuur, betekent dit niet automatisch dat het retentierecht onrechtmatig is. Je kunt in zo’n geval het betwiste deel van de factuur in depot storten bij een notaris of de rechtbank.
Het is raadzaam om bij een conflict over retentierecht juridisch advies in te winnen.
Er bestaat geen wettelijke maximumtermijn voor hoe lang een garage je auto mag vasthouden onder het retentierecht. In theorie kan het retentierecht worden uitgeoefend zolang de schuld niet is voldaan.
De garage heeft namelijk een zorgplicht voor je auto. Zij moeten zorgen dat de auto niet onnodig in waarde vermindert tijdens de periode dat deze wordt vastgehouden.