Welkom bij Autobedrijf Brandon, een familiebedrijf met een rijke geschiedenis in auto-onderhoud en -verkoop. Al sinds 1965 is dit familiebedrijf een vertrouwde naam in Zevenaar en omstreken, met een rijke geschiedenis als Peugeot-dealer. Robin Brandon zet samen met zijn familie met trots de jarenlange traditie voort als specialist in mobiliteit.
Bij Autobedrijf Brandon Zevenaar kunt u terecht voor diverse diensten, waaronder onderhoud, reparaties, schadeherstel, bandenwissels en APK-keuringen. Daarnaast helpen ze u graag met de aan- en verkoop van auto's, of het nu gaat om een jong gebruikt voertuig of een betrouwbare nieuwe wagen.
Het bedrijf hecht veel waarde aan klantvriendelijkheid en betrouwbaarheid, waarbij u kunt rekenen op een eerlijke prijs, zonder verrassingen achteraf. Hieronder volgt een overzicht van ervaringen van klanten met Autobedrijf Brandon in Zevenaar.
Kritische Ervaringen
Een terugkerend thema in de beoordelingen is de ervaring van een klant met betrekking tot een speciale Scheel stoel. Door vermijdbare fouten van Autobedrijf Brandon te Zevenaar is autorijden voor deze klant nog maar heel beperkt mogelijk. Een opdracht tot het opnieuw bekleden van de stoel eindigde in een ramp voor de klant, die vanwege gezondheidsklachten afhankelijk is van een speciale stoel.
De zitting van de stoel werd meer dan 6 cm ingekort, de stoel werd gekanteld op de rail terug geleverd en er werden zonder opdracht wijzigingen in de stoel aangebracht. Ondanks een verzoek vooraf om uiterste zorgvuldigheid, werd niets gedocumenteerd, terwijl het bedrijf goed op de hoogte was van de gezondheidsbeperkingen van de klant. De klant moest zelf ontdekken wat er allemaal fout was gegaan.
Lees ook: Duik in de Geschiedenis van Autobedrijven
Deze veranderingen leverden (naar het zich laat aanzien) niet meer herstelbare schade aan de toch al niet gezonde benen van de klant op. De klant is qua mobiliteit van de auto afhankelijk, waardoor de consequenties immens zijn.
De klant gaf aan onmiddellijk kenbaar te hebben gemaakt dat hij door het zitten op de stoel enorm veel pijn kreeg. Na ruggespraak met de stoffeerder werd de klant bezworen dat dit alleen veroorzaakt kon zijn doordat nieuwe bekleding altijd weer opnieuw 'ingezeten' moet worden. De klant heeft vanaf dat moment helemaal niet meer 'lekker' in de auto gereden en gebruikte de auto alleen nog voor hoogst noodzakelijke (lees: medische) ritten. Al snel bleek dat de informatie van Brandon dat de nieuwe bekleding de enige oorzaak kon zijn onjuist was.
In de voorbije maanden heeft de klant er alles aan gedaan om het in der minne te regelen, maar al deze pogingen zijn tevergeefs gebleken. Zoals de klant al schreef: Brandon wijst iedere aansprakelijkheid af.
De communicatie werd als schandalig ervaren en juridische maatregelen werden overwogen. De klant gaf aan door te gaan tot er gerechtigheid is, hoewel hij daar het verloren stuk gezondheid niet mee terug krijgt.
Reactie van Autobedrijf Brandon
Autobedrijf Brandon wijst elke aansprakelijkheid af. In een laatste aangetekend schrijven kreeg de klant een drieregelig briefje zonder inhoudelijk antwoord, nadat de klant hen de keuze had gegeven: of zij komen de klant tegemoet of de klant neemt juridische maatregelen en/of zoekt de publiciteit.
Lees ook: Betrouwbaar auto-onderhoud
In reactie op de klacht over de stoel werd opgemerkt dat het opmerkelijk is dat als er bekleding moet worden vervangen de hele stoel wordt veranderd. En dat de klant dat accepteert en ondanks de wetenschap dat zijn lijf het niet aankan toch op die stoel gaat zitten om "lekker" te gaan autorijden.
De klant reageerde hierop door aan te geven dat hij onmiddellijk kenbaar heeft gemaakt dat hij door het zitten op de stoel enorm veel pijn kreeg. Vermijdbare fouten, met het inkorten van de zitting (oplopend bij Scheel stoel en daardoor niet alleen korter maar druk verhogend) als ergste, veroorzaakten de pijn.
Het hele verhaal op dit punt alleen al is een logboek met data van Brandon aan huis laten komen, zelf naar de stoffeerder gaan, na allerhande aanpassingen ook naar de importeur van de stoel, etc.
Overige Diensten en Ervaringen
Naast de hierboven beschreven ervaring met de Scheel stoel, biedt Autobedrijf Brandon Zevenaar een breed scala aan diensten. Hieronder een overzicht van de diensten die zij aanbieden:
- Onderhoud
- Reparaties
- Schadeherstel
- Bandenwissels
- APK-keuringen
- Aan- en verkoop van auto's
We hechten veel waarde aan klantvriendelijkheid en betrouwbaarheid. Bij ons kunt u rekenen op een eerlijke prijs, zonder verrassingen achteraf. Kom gerust langs of neem contact met ons op.
Lees ook: Overzicht Autoservice Den Blanken
Disclaimer: Deze samenvatting is gebaseerd op een specifieke casus en algemene informatie over Autobedrijf Brandon Zevenaar. Individuele ervaringen kunnen variëren.