Hensgens Mobiliteitsgroep is een autobedrijf met vestiging in Maastricht, dat zich richt op de verkoop en het onderhoud van auto's. Met 65 jaar ervaring profileert het bedrijf zich als een betrouwbare partner voor de aanschaf, lease, onderhoud en reparatie van alle automerken. Hieronder volgt een overzicht van ervaringen en beoordelingen van klanten die gebruik hebben gemaakt van de diensten van Hensgens Mobiliteitsgroep in Maastricht.
Klanttevredenheid en Service
Veel klanten zijn te spreken over de klantvriendelijkheid en service bij Hensgens. Enkele positieve punten die naar voren komen in de reviews zijn:
- Vriendelijke en goede hulp: Klanten geven aan altijd vriendelijk en goed geholpen te worden.
- Vakkundige service: De service wordt als vakkundig ervaren, waarbij reparaties en onderhoud naar wens worden uitgevoerd. Bij Hensgens wordt de klant altijd snel, vakkundig en naar afspraak/ wens geholpen.
- Betrouwbaar onderhoud: Er is vertrouwen in het feit dat het onderhoud goed gebeurt en dat klanten worden gebeld als er onderdelen vervangen moeten worden. Ik kan erop vertrouwen dat het onderhoud goed gebeurd en als er onderdelen vervangen moeten worden dan word ik altijd gebeld.
- Klant staat centraal: Bij Hensgens staat de klant op nummer 1.
- Goede inruilwaarde: Ben bij meerdere bedrijven geweest, heb hier de hoogste inruilwaarde gekregen. Verder een prettig bedrijf, goede service en klantvriendelijke eigenaar. Kom hier zeker nog eens terug.
Aandachtspunten en Verbeterpunten
Naast positieve ervaringen zijn er ook enkele aandachtspunten die uit de reviews naar voren komen:
- Gemiste bestellingen: Ervaringen waarbij bestelde onderdelen niet waren besteld, wat tot ongemak leidde. Er zou echter een onderdeel aan mijn auto worden gemonteerd. Dit onderdeel heb ik een aantal weken telefonisch besteld en zou tijdens de beurt worden aangebracht. Nu bleek echter dat het onderdeel niet was besteld.
- Mogelijk gemiste constatering tijdens beurt: Positief over de snelle reparatie. Negatief over het feit dat dit niet geconstateerd is tijdens de grote beurt op 18 juni j.l. en dat dit onderdeel nu al vervangen moet worden.
- Klachtenafhandeling: Een negatieve ervaring met de afhandeling van klachten over een tweedehands auto, waarbij de klant zich oneerlijk behandeld voelde. Garage maakt fouten met schade als gevolg en geeft vervolgens foutieve verklaringen om eigen verantwoordelijkheid te ontkennen. Communicatie was ook zeer klantonvriendelijk.
Online Occasions en Aanbod
OnlineOccasions.nl biedt een platform waar je een breed assortiment aan voertuigen kunt vinden, zowel lokaal als door heel Europa. Of het nu gaat om nieuwe auto’s, occasions, luxe auto’s, sportauto’s, bedrijfswagens of campers, OnlineOccasions.nl heeft het allemaal.
Over Hensgens Mobiliteitsgroep
Hensgens Mobiliteitsgroep is een betrouwbaar en onafhankelijk familiebedrijf met 65 jaar ervaring in de verkoop en onderhoud van auto's. Ze zijn het onafhankelijke autobedrijf van Limburg en bieden de aanschaf, lease, onderhoud en reparatie van alle automerken aan. Ze hebben een breed assortiment aan kwalitatief goede auto's voor de beste prijs en bieden ook professionele trekhaakmontage tegen een aantrekkelijke prijs. Daarnaast hebben ze het Auto Onderhoud Plan (AOP), een betaalbaar onderhoudsplan voor iedereen. Ze zijn ook gespecialiseerd in het merk Mazda en erkende servicepartner van Hyundai en Honda. Ze bieden ook hulp bij het verkopen of inruilen van je auto en hebben klantenservice beschikbaar.
Lees ook: Duik in de Geschiedenis van Autobedrijven
Adres: Bergerstraat 11 in Maastricht.
Ontdek de geheimen van het kiezen van de beste garage voor uw autoreparaties!
Samenvatting van Reviews
Om een helder beeld te geven van de algemene ervaringen met Hensgens Mobiliteitsgroep, volgt hier een samenvatting in tabelvorm:
| Aspect | Bevindingen |
|---|---|
| Klantvriendelijkheid | Over het algemeen positief, met vriendelijke en behulpzame medewerkers. |
| Service | Vakkundig, maar er zijn enkele incidenten van gemiste bestellingen en mogelijk gemiste constatering tijdens beurt. |
| Klachtenafhandeling | Wisselend, met gevallen van oneerlijke behandeling en foutieve verklaringen. |
| Inruilwaarde | Positief, met meldingen van goede inruilwaarden. |
Deze samenvatting geeft een overzicht van de sterke punten en verbeterpunten van Hensgens Mobiliteitsgroep in Maastricht, gebaseerd op de ervaringen van diverse klanten.
Lees ook: Betrouwbaar auto-onderhoud
Lees ook: Overzicht Autoservice Den Blanken