Al sinds 1959 is Kooijman Autogroep een vertrouwde naam in de autosector en een toonaangevende autodealer. Bij Kooijman Autogroep snappen ze als geen ander dat er goed naar uw wensen wordt geluisterd. U kunt er terecht voor nieuwe auto's, onderhoud, lease en verzekeringen. Als officiële combi-dealer van Toyota en Kia bieden ze betrouwbare merken en concurrerende prijzen.
Hieronder vindt u een overzicht van recente ervaringen, reviews en beoordelingen van klanten bij Autobedrijf Kooiman. Deze ervaringen geven een beeld van de klantgerichtheid, service en kwaliteit die u kunt verwachten.
Positieve Ervaringen
- Vriendelijkheid en Deskundigheid: Veel klanten benadrukken het vriendelijke en deskundige personeel. De medewerkers zijn bereid om mee te denken en zijn zeer flexibel.
- Servicegerichtheid: Autobedrijf Kooiman staat bekend om zijn uitstekende service. Afspraken worden nagekomen en klanten worden netjes te woord gestaan met duidelijke uitleg over de werkzaamheden.
- Klantvriendelijkheid: Het personeel is klantvriendelijk en de communicatie is open en informeel. Klanten voelen zich welkom en gewaardeerd.
- Aftersale Service: Ook na de aankoop van een auto kunnen klanten rekenen op goede service. Kleine onvolkomenheden worden direct en naar volle tevredenheid opgelost.
- Goede Afhandeling: Verschillende klanten hebben een positieve ervaring met de afhandeling van hun aankoop. Zo werd een Punto EVO netjes geleverd volgens afspraak met een nieuwe apk.
Een van de klanten vertelde: "Zeer prettig en persoonlijk autobedrijf waar de klant nog koning is. Maak je vandaag de dag niet vaak meer mee."
Een andere klant zei: "Super vriendelijk personeel, altijd tot alles bereid en denken goed mee en zijn zeer flexibel. Heldere en vriendelijke communicatie. Op mijn speciale verzoek is zelfs de auto van binnen gezogen! Een fijn, klantgericht bedrijf met een uitstekende service."
Ook de gemoedelijke sfeer wordt gewaardeerd: "De sfeer in de zaak heeft mijn dagje gemaakt."
Lees ook: Duik in de Geschiedenis van Autobedrijven
Verbeterpunten en Negatieve Ervaringen
Ondanks de vele positieve ervaringen, zijn er ook enkele aandachtspunten die naar voren komen:
- Kosten en Service: Sommige klanten vinden de kosten voor reparaties en onderhoud hoog, vooral bij oudere modellen. Ook zijn er klachten over de service na de aankoop, zoals het niet oplossen van problemen met het zonnescherm.
- Verplichte Afleverpakketten: Een klant meldt dat een optioneel afleverpakket verplicht werd gesteld, wat als onprettig werd ervaren.
- Slechte Adviezen: Er zijn meldingen van verkopers die slechte adviezen geven, bijvoorbeeld over de mogelijkheden van een dakdrager op een specifieke auto.
- Onbetrouwbaarheid: Een klant voelde zich misleid nadat beloftes over nieuwe banden en het verhelpen van motorproblemen niet werden nagekomen.
- Diagnosekosten: Een andere klant was ontevreden over de hoge diagnosekosten, vooral omdat het probleem al bekend was.
- Afkeuring APK: Een klant had een negatieve ervaring met een APK-keuring, waarbij de auto werd afgekeurd en een dure reparatie werd voorgesteld, terwijl een andere garage de reparatie veel goedkoper kon uitvoeren.
Een klant deelde de volgende ervaring: "Ik ging voor een gratis vervanging van een klein onderdeeltje en stond een dag later met een auto zonder apk! En eventueel een factuur van €1700,-"
Een andere klant vertelde: "De verkoop van mijn auto bij Toyota Kooijman Tiel ging soepel en vriendelijk. Alles leek goed geregeld. Maar na levering begon het gedoe: het zonnescherm werkte niet en dat is tot op de dag van vandaag (9 maanden later!) nog steeds niet opgelost."
Koop GEEN elektrische auto meer!
Conclusie
Autobedrijf Kooiman staat bekend om zijn klantvriendelijkheid en servicegerichte aanpak. Veel klanten waarderen de persoonlijke benadering en de deskundigheid van het personeel. Echter, er zijn ook enkele verbeterpunten, met name op het gebied van kosten, aftersales service en betrouwbaarheid van adviezen. Het is aan te raden om vooraf goed te informeren over de kosten en garantievoorwaarden, en om eventuele problemen direct aan te kaarten.
| Aspect | Positieve Ervaringen | Negatieve Ervaringen |
|---|---|---|
| Service | Vriendelijk personeel, goede communicatie, snelle oplossingen | Hoge kosten, slechte aftersales, verplichte afleverpakketten |
| Betrouwbaarheid | Nette levering volgens afspraak | Misleidende beloftes, onbetrouwbare adviezen |
| Klantgerichtheid | Persoonlijke benadering, meedenkend personeel | Weinig flexibiliteit bij klachten, geen reactie op vragen |
Kooijman Autogroep is trots om toegetreden te zijn tot de selecte groep Bedrijfsvrienden van Vrienden UMC Utrecht WKZ. In een hartverwarmend gebaar ter ondersteuning van de betrokkenheid van mensen met een beperking in de paardensport, werd tijdens een succesvol evenement een unieke statafel geveild, ontworpen door de getalenteerde Martine Pouw. Dit functionele en artistieke meesterwerk zorgde niet alleen voor een gezellige sfeer, maar bracht ook een prachtige opbrengst op die volledig werd gedoneerd aan het Sportfonds ParaPaard.
Lees ook: Betrouwbaar auto-onderhoud
Lees ook: Overzicht Autoservice Den Blanken