Wensink is een bekend autobedrijf dat zich profileert als een officiële dealer voor Ford, Fuso, Kia, Mercedes-Benz en Smart. Ze streven ernaar om klanten zorgeloos van mobiliteit te laten genieten. Autorijden is bij Wensink meer dan alleen de aanschaf en het onderhoud; ze bieden een breed scala aan aanvullende diensten om de rijbeleving zo aangenaam mogelijk te maken. Klanttevredenheid staat hierbij centraal.
Wensink verwelkomt klanten graag in een van hun vestigingen en benadrukt dat iedereen welkom is om een review te schrijven, zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden. Kiyoh en Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkende Google reviewpartners. Alle stemmen tellen, of een review nu positief of kritisch is. Wensink voert zowel geautomatiseerde als handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
Ervaringen van Klanten
Klanten zijn over het algemeen erg tevreden over de geboden service en het vriendelijke personeel. Ze waarderen de deskundigheid en betrouwbaarheid van de servicemonteurs. Desondanks zijn er positieve geluiden over de garantie en de duidelijke afspraken die worden nagekomen.
Uit de reviews blijkt dat de meeste consumenten tevreden zijn over de geboden service en de professionele aanpak, ondanks dat sommige mensen problemen hebben ondervonden met de communicatie en de afhandeling van bepaalde zaken.
Voorbeelden van reviews:
- Positief: "Top Mercedes dealer! Vriendelijk te woord gestaan, alles is netjes overlegd. Prijs viel mij in alles mee en de auto stond helemaal schoon weer klaar. Echt top service!"
- Positief: "Flexibel en vriendelijk. Ondanks dat ik last minute was, was Dirk zeer flexibel en vriendelijk."
- Neutraal: "Auto gaf storingsmelding airbag passagiers-zijde. Deze uit laten lezen. Afspraak was snel gemaakt en kon snel terecht. Op zich goede service. Uitlezen kostte €49,- en duurde ongeveer een uur."
- Positief: "Vanochtend bleek de motorkap van onze electrische Smart niet goed vast te zitten. Zonder afspraak snel even naar Wensink Winschoten gereden. Probleem uitgelegd aan balie medewerkster. Zij liep zelf even mee naar de auto en wist binnen een paar minuten de kap weer op de juiste plaats te krijgen en vast te zetten."
Sommige klanten delen specifieke ervaringen, zoals de snelle reparatie van een motorkap of de vlotte afhandeling van een terugroepactie. Er zijn ook meldingen van goede service bij specifieke filialen, zoals Ford Deventer.
Lees ook: Duik in de Geschiedenis van Autobedrijven
Een ander voorbeeld is een klant die super goed geholpen is door Thijmen Köster in filiaal Doetinchem bij de keuze en aflevering van een voertuig.
Echter, er zijn ook verbeterpunten. Zo wordt de telefonische bereikbaarheid van de receptie als moeilijk ervaren, en is er soms onduidelijkheid over de Service Select van Mercedes Benz.
Het geheim van uitstekende klantenservice | Simon Sinek
Wensink Aangenaam: Overzicht van Reviews
Wensink heeft een score van 4,3 uit 5 op basis van 1.227 reviews. Dit geeft aan dat de meeste klanten een positieve ervaring hebben met het bedrijf.
Team Wensink: Medewerkers aan het woord
Bij Wensink zijn de medewerkers van groot belang. Hieronder enkele persoonlijke verhalen van medewerkers:
- Martin (Inbouwmonteur): "Als ik gezond blijf, kan ik de 50 jaar volmaken bij Wensink. Dat is ook wel een beetje mijn streven. Het werk bevalt me uitstekend, ik ben zo’n beetje mijn eigen baas en kan zelfstandig mijn klussen oppakken. Bovendien heb ik leuke collega’s en blijf ik bijleren. Als ik 50 jaren heb gewerkt, is het voor mij wel klaar. Dan wil ik van mijn vrije tijd genieten en ga ik er lekker op uit met mijn Ford."
- Marcel (Teamleider Mercedes-Benz Zwolle): "Ik ben nu de trotse aanvoerder van het verkoopteam en begeleid mijn 3 collega’s waar nodig. Daarnaast verkoop ik als vanouds weer prachtige Mercedessen en ik houd me ook bezig met fleetsales voor wagenparken van 5 tot 50 auto’s. Het leuke is dat ik de ervaringen die ik tijdens mijn uitstapje heb opgedaan, nu kan inzetten om weer mooie resultaten voor Wensink te behalen."
- Jeroen (Marketing Expert): "Werken bij Wensink is leuk omdat we veel gave campagnes, events en andere projecten mogen bedenken, coördineren en uitvoeren. Doordat je veel samenwerkt met collega’s en externe partijen is het altijd een echte teamprestatie, waarbij ik zorg dat alles in goede banen wordt geleid."
Grietje Hartog, servicemanager bij Wensink Kia & Citroën Heerenveen, vertelt over haar carrièrepad binnen Wensink. Ze begon als serviceadviseur en promoveerde binnen anderhalf jaar tot servicemanager. Grietje waardeert de vrijheid en het teamverband binnen Wensink.
Lees ook: Betrouwbaar auto-onderhoud
Vacatures bij Wensink
Bent u geïnteresseerd om bij Wensink te werken? Bekijk de vacatures en ontdek welke functie bij u past.
Wensink biedt diverse carrièremogelijkheden en hecht waarde aan de persoonlijke ontwikkeling van haar medewerkers.
Contactgegevens Wensink Zwolle
Lippestraat 2, 8028 PS, Zwolle, Nederland
wensink.nl
Lees ook: Overzicht Autoservice Den Blanken