Autobedrijf Benschop staat bekend om de verkoop en handel van nieuwe en gebruikte auto's en bestelwagens. Daarnaast bieden ze verkoop van benzine, diesel, lpg en aanverwante tankstatonartikelen, reparatie en onderhoud aan auto's, bestelwagens, aanhangwagens en caravans, schadeherstel aan auto's en bestelwagens, aan- en verkoopbemiddeling van auto's en bestelwagens, en quickservice van accu's, uitlaten, airco, ruiten en banden.
De ervaringen met Autobedrijf Benschop lopen uiteen. Hieronder volgt een overzicht van positieve en negatieve ervaringen die klanten hebben gedeeld.
Positieve Ervaringen
Veel klanten hebben positieve ervaringen met Autobedrijf Benschop, vooral met betrekking tot de klantvriendelijkheid en servicegerichtheid van het personeel.
- Geweldige klantreis: "Wat een geweldige klantreis bij dit familiebedrijf. Geen enkel probleem dat ik nog een extra proefrit wilde maken terwijl het inmiddels na sluitingstijd was. Onder het mom: we willen dat elke klant blij en tevreden naar buiten gaat, met of zonder aankoop. Van a tot z ben ik als klant goed geholpen, geen vraag was teveel."
- Super service: "Superieure ervaring, mega klant- en service gericht. Geweldig! Cynthia heeft mij zeer goed geholpen. Zij wist ook heel veel over het voertuig. Goed gesprek, vriendelijk, alle tijd voor vragen, vakkundige toelichting en uitleg. Geen opdringerige houding."
- Vriendelijke ontvangst: "Prettig ontvangst en fijn zaken doen. Via internet in contact gekomen met autohuis Benschop. We zijn hartelijk ontvangen door de zoon van Jan Benschop ivm vakantie. Bij de aflevering heeft Cynthia ons geholpen en nogmaals alles uitgelegd."
- Flexibiliteit en behulpzaamheid: "Ik heb een bus gekocht bij Benschop en ben erg tevreden over de manier hoe ze het hebben afgehandeld. Ik mocht op een tijd komen buiten kantoor uren (heel flexibel). Ze hebben nog een extra klus gedaan aan de bus zonder extra kosten. En als ik vragen had dan kon ik altijd bij ze terecht."
- Goede communicatie: "Na een paar dagen was er een probleem wat niet door de garage te voorzien had kunnen worden en waardoor de auto niet startte. Ze hebben de auto toen opgehaald en gerepareerd. Goede en snelle communicatie bij vragen."
- Betrouwbare verkoper: "Mooie Volkswagen Polo gekocht en afspraken gemaakt over het inruilen. Zeer betrouwbare verkoper en geen extra kosten die er opeens bijkomen."
- Tevreden over aankoop: "Gebruikte auto gekocht bij Benschop, erg tevreden, de auto voldeed aan onze verwachtingen zoals Benschop telefonisch had uitgelegd! Afspraken komen ze keurig na, fijn bedrijf, aardige mensen!"
- Elektrische auto gekocht: "Besloten om elektrisch te gaan rijden kwam ik een mooie Skoda tegen bij Autohuis Benschop. Na het eerste contact per telefoon met Cynthia, besloten om kennis te maken en een proefrit te doen. Deal was snel gesloten en 2 dagen later was ik trotse eigenaar van een nieuwe auto. De aflevering was eigenlijk ook een feestje, waar maak je dat nog mee."
Sommige klanten benadrukken de persoonlijke benadering en de bereidheid om aan specifieke wensen te voldoen:
- "Men doet er alles aan om zoveel mogelijk aan de wensen van de klant te voldoen. Men luisterd."
- "Alles was bespreekbaar, ook de door mij aangevraagde aanpassingen. Er bleken nog een paar dingen niet te werken, maar ook dit is super snel en goed opgelost."
- "Zelf gekozen opties in combinatie met door Jan geadviseerde opties, maakte dat de Caddy precies geworden is waar ik naar op zoek was."
Ook wordt de expertise en het geduld van het personeel gewaardeerd:
Lees ook: Autobedrijf Verheul & De Haan: Uw roetfilter specialist
- "Cynthia weet veel van auto's en legt het geduldig uit."
- "Ongelooflijk veel kennis en weetjes over de auto en totaal niet opdringerig. Alles keurig op tijd klaar volgens afspraak. Ook bij het afhalen van de auto wordt ruim de tijd genomen en niets is teveel."
In het algemeen wordt Autohuis Benschop beschreven als een warme en gastvrije plek om een auto te kopen:
- "Nog nooit meegemaakt in mijn 60 jarige bestaan, maar hier een auto kopen is echt een warme douche!"
Hoe verkoop je een VW Golf naar miljoenen aan Supercars? | Over de vloer bij Gräper Automotive
Negatieve Ervaringen
Er zijn echter ook klanten die minder positieve ervaringen hebben gehad. Deze ervaringen betreffen voornamelijk de kwaliteit van de auto's en de service na de aankoop.
- Miskoop: "Wij hebben echt een miskoop gedaan bij dit bedrijf. Er is van alles mis met de auto en gaat flink geld kosten."
- Problemen met een tweedehands auto: Een klant kocht een Fiat Punto met nieuwe APK, maar ontdekte al snel diverse mankementen: "km was niet geijkt, ruiterwissers kwamen 5 cm van de ruit af, koppeling bleef hangen, bij het optrekken kraakte de auto, buitenverlichting bleef aanstaan." Na contact met Benschop werd de klant eerst niet geloofd en later werd gezegd dat ze niets konden vinden. Uiteindelijk kreeg de klant het geld terug, maar de benzine die was getankt werd niet vergoed.
- Verkoop aan iemand anders: "Krijg je ineens een bericht dat ze de auto zomaar aan iemand anders hebben verkocht terwijl er al een afspraak was gemaakt. Bij een particuliere verkoop kan ik me er nog wat van voorstellen maar bij een bedrijf is het niet netjes. Ik zal hier nooit meer voor een auto kijken."
- Slechte service bij reparatie: "Auto gebracht voor een APK. Beloofde leenauto was er niet. Vier dagen gewacht op een offerte voor reparatie en APK keuring. Na vier dagen de auto weggehaald om naar een ander bedrijf te brengen. Zonder bodemplaat, want die was er al onderuit en tijd om hem terug te monteren hadden ze niet. Nu weigert de garage de bodemplaat van mijn BMW terug te geven."
- Geen hulp bij problemen: "Later blijkt na diverse problemen met de auto die bij autobedrijf de Haan gekocht is en we niet geholpen werden om de problemen te."
Deze negatieve ervaringen benadrukken het belang van een grondige inspectie van de auto voordat deze wordt gekocht, en het bespreken van garantievoorwaarden met de verkoper.
Checklist voor onderhoud en reparatie van uw auto.
Samenvatting van Ervaringen
Om een duidelijk beeld te geven van de ervaringen met Autobedrijf Benschop, is hier een samenvatting in tabelvorm:
Lees ook: Autobedrijf De Haan Drachten: Uw complete gids
| Aspect | Positieve Ervaringen | Negatieve Ervaringen |
|---|---|---|
| Klantvriendelijkheid | Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel, persoonlijke benadering | Agressief gedrag van verkoper, niet geloofd worden bij klachten |
| Service | Goede en snelle service, flexibel, extra klussen zonder kosten | Slechte service bij reparaties, geen leenauto, lange wachttijden |
| Auto's | Tevreden over de staat van de gekochte auto, voldoet aan verwachtingen | Miskoop, veel problemen met de auto, mankementen |
| Communicatie | Goede en snelle communicatie, duidelijke uitleg | Geen hulp bij problemen, auto verkocht aan iemand anders ondanks afspraak |
| Betrouwbaarheid | Betrouwbare verkoper, afspraken worden nagekomen | Niet betrouwbaar, bodemplaat niet teruggegeven |
Autobedrijf Jan Benschop in Lopik.
Lees ook: Innovatie bij G. de Haan