Zeeuw Automotive is een bekende naam in de autowereld, en de ervaringen van klanten met dit bedrijf lopen uiteen. Van aankoop tot onderhoud, van service tot klantvriendelijkheid, hieronder vind je een overzicht van diverse ervaringen die klanten hebben gedeeld.
Aankoop Ervaringen
Bij het ophalen van mijn nieuwe lease auto ben ik heel prettig geholpen. Mijn nieuwe auto was als cadeau verpakt, dus het was extra feestelijk. Fijn geholpen door de heer Zeeuw van Zeeuw Automotive waar ik inmiddels mijn tweede Jeep Wrangler heb gekocht. Op de site van Zeeuw zagen we een mooie auto. Onze nieuwe , op kenteken, Fiat 500 werd aan ons geleverd. Keurige uitleg en alles was goed en netjes aan de auto. En een heerlijk flesje Italiaanse rode wijn. Bedankt Auto Zeeuw! Ik heb een hele goede ervaring met het bedrijf vanaf het eerste contact tot aan de aflevering van mijn AR Tonale. Een zeer positief klantgerichte ervaring.
Corné Penning hielp ons op een heel prettige, rustige, bekwame, niet opdringerige manier aan een mooie, Grigio Vessuvio gekleurde occasion. Bij aankomst stond de koffie klaar en de auto gereed, zoals afgesproken. Verkoper Penning handelt de formaliteiten netjes en vriendelijk af. Hij geeft al veel informatie voorafgaand aan de proefrit. We kregen ruim de tijd om de proefrit te maken. In de tijd voor aflevering goed op de hoogte gehouden. Bij aflevering was er weer een prima ontvangst met koffie. Corné wist nog wat onze koffievoorkeuren waren. Ondanks het feit dat we een occasion kochten, stond deze heel mooi in de showroom onder een doek.
Positieve aspecten bij aankoop:
- Vriendelijke en behulpzame verkopers
- Goede uitleg en informatie
- Prettige ontvangst en afhandeling
- Extra’s zoals cadeauverpakking en attenties
Service en Onderhoud
Voor de tweede keer de jaarlijkse APK en onderhoudsbeurt voor mijn Fiat Panda. Vriendelijk, snel en vakkundig! Garage Zeeuw monteur heeft goed de wensen uitgevoerd. Vriendelijke receptiedame, alles werd duidelijk verwoord. Zeer prettig geholpen, alle tijd voor genomen… je koopt toch tenslotte een nieuwe auto. Van eerste contact tot ophalen van de auto zijn wij zeer netjes geholpen. Onze auto gaf allerlei alarmsignalen en is daarna geheel doorgemeten en de accu is doorgeladen in Zwijndrecht. Omdat het langer zou duren kreeg ik een auto ter beschikking.
Mijn eerste ervaring met dit bedrijf is echt het doorverwijzen waard. De Zeeuw had het probleem snel vast gesteld en mij mentaal voorbereid op de kosten, liet ook weten dat het geen haast had, maar wel dat het onderdeel bestellen minimaal 3 weken kon duren. Paar weken later heb ik toch aangegeven mijn auto te willen laten maken en keuren. Alles is werd geregeld, op de dag zelf kon ik blijven wachten en was er de mogelijkheid om gewoon door te werken met alle gemakken (koffie, thee, koekje en een Supermarkt in de buurt). Uiteindelijk bleken de kosten zelf met de keuring (en al) lager uit te vallen dan waar ze me op voorbereid hadden.
Lees ook: De biografie van Jonathan Boyer
Na ruim een half jaar klein probleempje met de Fiat Punto van Zeeuw; langsgereden en gelijk geholpen. Naar alle tevredenheid weer weggereden! Onderhoud gaat hier zeker gebeuren ondanks de afstand. Stipt op tijd werd ik geholpen. En wel voor een bijzondere klus; mijn Stelvio updaten door een Italiaans product te monteren; een ander uitlaat systeem.
Onze Fiat hadden we vorig jaar bij Zeeuw in Spijkenisse gekocht. Prima, nonsense bedrijf en bakkie koffie erbij. Na de aflevering (zeg maar paar weken of maanden) heeft de dealer geen contact gehad om te vragen of alles goed was met de auto. Heel bijzonder dit, want bij veel andere merken is dat heel normaal. Reactie vanuit de receptie: nee hoor de verkopers bellen altijd naar klanten of de auto bevalt e.d. Deze week de 1e onderhoudsbeurt. Afspraak maken ging prima, maar er was niet opgeschreven dat ik zou wachten. Dus heb ik een dag van te voren gebeld of dit was doorgegeven, niet dus. Fijn toch dat dit niet vermeld stond bij de afspraak. Een kleine beurt duurt namelijk 50 minuten. Tijdens het wachten nergens koffie te bekennen en het werd ook niet aangeboden. Jammer, ik voel mij hierdoor niet echt welkom als klant. De auto is gelukkig prima, rijdt fantastisch, maar net dat extra is teveel gevraagd. Voor een volgende onderhoudsbeurt zal ik hoogstwaarschijnlijk naar een andere dealer gaan.
Pluspunten bij service en onderhoud:
- Snelle en vakkundige hulp
- Vriendelijke medewerkers
- Duidelijke communicatie
- Klantgerichte oplossingen
Aandachtspunten:
- Gebrek aan follow-up na aankoop
- Soms onduidelijke afspraken
- Niet altijd gastvrije ontvangst tijdens het wachten
Klachten en Negatieve Ervaringen
Helaas zijn er ook klanten die minder positieve ervaringen hebben gehad. Hieronder een aantal klachten en negatieve reviews:
Wees gewaarschuwd!! Helaas 2 jaar achter elkaar door Zeeuw en Zeeuw Wateringen in de maling genomen. Zeg maar poging tot oplichting. Vorig jaar moest de accu vervangen. Hiervoor opdracht verstrekt. Paar dagen later stond ik stil, ANWB erbij, bleek de accu niet vervangen. Na veel gedoe en ontkennen door de vestiging, contact met de directeur gehad, uiteindelijk voor mijn huis alsnog de accu vervangen. Was een foutje het niet vervangen van de accu. Vorige week bij een beurt werd aangeraden de voorbanden te vervangen wegens zichtbare canvas. Dit leek mij sterk omdat de banden redelijk nieuw zijn dus maar niet gedaan. Voor de zekerheid een paar dagen later toch maar naar een banden specialist gegaan. Helaas constateerde de banden specialist dat er nu totaal geen canvas zichtbaar was en dus bleek het vervangen van de banden niet nodig. Opnieuw mijn beklacht en directeur gedaan. Na onderzoek bleek het een fout in de software en bleek het toch niet terecht dat er canvas gerapporteerd was en de banden dus niet vervangen hoefden te worden. Heel erg vaag verhaal.Conclusie; Wees gewaarschuwd voor de cowboys van Zeeuw en Zeeuw in Wateringen!!
Vandaag werd ik gebeld na ingediende klacht over hapering bestuurders portier!! Door medewerker Zeeuw en Zeeuw. Kreeg iemand aan de lijn die excuus aanbood , omdat ik sinds 7 juni 2025 niet normaal in de auto kon komen , naar kon niet luisteren en praatte zonder empathie voor de klant , alleen als verdediger voor Zeeuw en Zeeuw. Hij beschermde de organisatie , zonder hulpzaam te zijn voor de klacht van Renault aankoop. Ik had al frustratie omdat ik sinds 7 juni 2025 tot nu toe , onopgelost probleem had met toegang bestuurders deur ingang , met mijn spier reuma. Maar degene die belde , zei dat normaal klachten binnen 3 weken werden opgelost. Nou vanaf 7 juni 2025 is het 3 maanden.
Lees ook: Autohaag Zeeuw: Een blik op de geschiedenis
Afspraak gemaakt voor proefrit bij Zeeuw en Zeeuw Binckhorst. De ontvangst was ongeïnteresseerd en oppervlakkig, er werd een andere auto meegegeven dan waar ik interesse in had en na afloop stond we binnen 5 minuten weer buiten. Zou hier nooit terugkomen om een auto te kopen. Afspraken blijken niet nagekomen te kunnen worden. Op maandag een afspraak gemaakt om een occasion te bezichtigen op de zaterdag, maar ze zouden de auto niet kunnen vasthouden. Daarom een afspraak gemaakt op dinsdagmiddag met de bedoeling de auto te kopen. Dinsdagmiddag word ik gebeld dat de auto helaas verkocht is aan iemand die tussendoor kwam. Ik geef deze dealer 0 sterren. Afspraak blijkt geen afspraak te kunnen zijn; een onbetrouwbare zaak!
Vandaag een afspraak gemaakt om een auto te bekijken en een proefrit te maken . Het betrof een occasion . Ruim op tijd waren wij aanwezig . Zelf auto opgezocht die stond boven met een platte achterband met een spijker. Vervolgens verkoper gesproken wist inderdaad dat we kwamen en heeft de auto naar beneden gereden en de band opgepompt . Tank was bijna leeg , bood wel aan om nog even te tanken. Maar goed als je een afspraak maakt vertrouw je erop dat alles klaar staat. Na de proefrit het welkbekende onderhandelen, echter de verkoper had onze auto ondertussen even bekeken en gegevens opgezocht en wat bleek onze auto was een schade auto . Dit was ons niet bekend ! Dus de inruilwaarde werd aanzienlijk lager waardoor we er niet uitkwamen en we afscheid hebben genomen .
Deze review gaat over Zeeuw en Zeeuw in Woerden. Vorig jaar hier een nieuwe auto gekocht. Ben toen door Giovanni heel goed geholpen. Nu een jaar later wil ik mijn auto voor een onderhoudsbeurt brengen. Dus heb voor die datum gekozen. Geen reactie. Paar dagen later bel ik ze. Een medewerker zegt dat ik straks terug gebeld zal worden erover. Ben niet terug gebeld. Toen heb ik een negatieve review achtergelaten. Volgende dag werd ik opeens wel teruggebeld door de heer Arjen Vos. Dit was een hele onvriendelijke man aan de telefoon. Ik heb meneer Franke paar vragen gesteld, maar hij weigert antwoord erop te geven. Maar hij heeft niks geprobeerd op te lossen.
KIA als merk 7 jaar garantie. Klinkt mooi in de reclame. Als je garantie voorbij is en je hebt een probleem dan worden er allerlei onderzoekskosten gerekend. Je wordt dan helemaal niet meer netjes geholpen. Ook wisselende prijzen telefonisch en ter plekke. Ga gewoon niet in zee met het merk KIA en zeker niet met deze dealer in Schiedam.
Afgelopen zaterdag ben ik langs geweest bij Zeeuw & Zeeuw Zoetermeer om een tweedehands auto te bekijken in de prijscategorie onder de €10.000. Helaas is mijn ervaring allesbehalve positief geweest. Bij binnenkomst was er niemand aanwezig in de showroom. Na enig zoeken bleken er twee verkopers achter een bureau te zitten. Op mijn vraag of ik iets mocht vragen, kreeg ik weliswaar een bevestigend antwoord, maar de verkoper nam niet de moeite om even mee te lopen naar de auto die ik wilde bekijken. Pas na enig aandringen liep hij met me mee - een eerste teken van gebrek aan interesse.
Lees ook: Kia Dealer Den Haag en Omstreken
Op 23 april hebben wij onze auto bij Kia gebracht voor een onderhoudsbeurt. Vooraf werd een bedrag van €600 gecommuniceerd, het betrof een tussenbeurt. Wij hadden aangegeven dat de achteruitkijkspiegel wat loszat en vroegen of deze kon worden vastgezet. Halverwege de ochtend werden wij gebeld dat er een barst in de voorruit zat, terwijl wij zelf vooraf geen barst hadden opgemerkt. Bij het ophalen bleek het om een flinke barst te gaan. Wij gaven aan verbaasd te zijn dit niet eerder te hebben gezien, maar de baliemedewerkster gaf aan dat de barst er al in zat.
Vorig jaar juni hebben wij in Noordwijk bij z en z een Renault Capture gekocht weliswaar een auto van toen 5 jaar . Ook hebben wij een jaar garantie er bij genomen want je weet maar nooit.., in juni van dit jaar hebben wij de auto een onderhoudsbeurt gegeven ook bij z en z Die onderhoudsbeurt viel een stuk duurder uit dan was opgegeven men had het over zo’n 350 euro maar het werd dik 1150 euro want er was toch wel wat aan de hand met de auto… je zou verwachten dat je een goede auto zou kopen maar met de reparaties die zijn verricht ??? Dus z en z wij zijn zeer teleurgesteld in jullie..
Oktober 2024 kocht ik bij Hyundai dealer Zeeuw & Zeeuw in Roosendaal een nieuwe Hyundai i20 Premium. Op de auto is 5 jaar garantie en op de accu 2 jaar. Begin 2025 kreeg ik de eerste startproblemen en dus de wegenwacht voor de deur. Ongeveer een maand later weer startproblemen en dat met een splinternieuwe auto, er stond nog slechts 1300km op de teller. Dit keer werd de accu doorgemeten door de ww-monteur en het advies was: onmiddellijk naar de garage want de accu is kapot.
Ruim een maand geleden een Suzuki Ignis gekocht bij Z&Z in Utrecht. Zou na 2 weken afgeleverd worden maar 2 uur vóór het ophalen werd ik gebeld dat ze vergeten waren de trekhaak eronder te zetten. Aflevering een week later! Met alle rompslomp van verzekering omzetten etc. Uiteindelijk de auto opgehaald, bleek er maar een contactsleutel bij te zitten en ook het plaatje met het slotnummer ontbrak. Helaas nog steeds geen sleutel tot op heden. Ik kom nooit meer bij deze garage!
Afgelopen week heeft mijn zoon een auto gekocht en koopcontract getekend. Vandaag - net voordat het aankoopbedrag zou worden overgemaakt - wordt hij gebeld met de mededeling dat de auto ook aan iemand anders is verkocht "en al is meegegeven", dit terwijl hem was verteld dat ze 1,5 week nodig hadden om de auto af te leveren. Er werd geen enkele vorm van compensatie geboden, niets.
Bijzonder slecht op de hoogte van hun product en daardoor onwetendheid personeel. Denken te groot, maar waarschijnlijk te snelle groet zeer klein in kwaliteit.
Veel te duur!!! en Slechte service.
Wil je bij dit bedrijf een verzekering afsluiten (Europa pechhulp) dan ben je verplicht om alle keuringen en reparaties bij hun te doen. Ze eisen dat je een zomer en winterbeurt bij hun doet voor je daar een verzekering mag afsluiten ! Ik rij best wel tevreden in mijn Fiat maar wist niet dat mijn auto 3 beurten en keuringen (APK - winter en zomer) nodig had om bij hun verzekerd te worden en goed te blijven rijden. Misschien toch niet zo'n goed merk dat Fiat en misschien een beetje geldklopperij bij Zeeuw in Spijkenisse en de ander filialen. Rij hier maar met een grote boog omheen, bespaard je geld.
Veelvoorkomende klachten:
- Pogingen tot misleiding
- Slechte communicatie en klantenservice
- Niet nagekomen afspraken
- Hoge kosten en onverwachte uitgaven
- Onwetendheid van personeel
Samenvatting van Reviews
De ervaringen met Zeeuw Automotive zijn divers. Er zijn klanten die zeer tevreden zijn over de vriendelijke en deskundige service, terwijl anderen teleurgesteld zijn door de gebrekkige communicatie en onbetrouwbare afspraken. Het is belangrijk om je eigen onderzoek te doen en verschillende vestigingen te vergelijken voordat je een beslissing neemt.
Overzicht van Ervaringen
| Aspect | Positief | Negatief |
|---|---|---|
| Verkoop | Vriendelijke verkopers, goede uitleg, prettige ontvangst | Onbetrouwbare afspraken, auto verkocht aan anderen |
| Service & Onderhoud | Snelle hulp, deskundige monteurs, duidelijke communicatie | Gebrek aan follow-up, onduidelijke afspraken, hoge kosten |
| Klantenservice | Goede persoonlijke service, klantgerichte oplossingen | Slechte communicatie, onvriendelijke behandeling, geen empathie |