Bent u op zoek naar een garage met ruime Ford ervaring in de regio Alkmaar? Of bent u benieuwd naar de ervaringen van andere klanten met de Ford Dekker Groep? In dit artikel vindt u uitgebreide informatie over dit bedrijf, inclusief klantrecensies, geschiedenis en de services die zij aanbieden.
Klanttevredenheid en Ervaringen
De ervaringen met de Ford Dekker Groep zijn divers. Sommige klanten zijn zeer tevreden over de service en de correcte behandeling bij B&K Schagen, dat nu onderdeel is van de Dekkerautogroep. Het personeel van B&K is gebleven en klanten waarderen de persoonlijke benadering. Echter, er zijn ook klanten die minder positieve ervaringen hebben, vooral met betrekking tot de service en de prijzen bij bepaalde vestigingen.
Een klant vertelt over problemen met de airco van zijn auto, waarbij de dealer niet adequaat reageerde op een storing binnen de garantieperiode. Dit leidde tot een gevoel van benadeling en de overstap naar een andere garage, B&K in Schagen.
Er zijn echter ook positieve geluiden. Sommige klanten geven aan al jarenlang naar volle tevredenheid bij de Dekkerautogroep te komen. Ze adviseren om bij ongenoegen een gesprek aan te gaan en het probleem uit te leggen, omdat er genoeg tevreden klanten zijn.
Recensies en Klachten
Op diverse platforms zijn recensies te vinden over de Ford Dekker Groep. Hieronder een overzicht van enkele recente ervaringen:
Lees ook: Ford Garages: Nederland en Antwerpen
- Slechte service en woekerprijzen: Een klant meldt zeer slechte service en hoge prijzen bij de vestiging in Den Helder. Reparatie zou pas in januari volgend jaar kunnen plaatsvinden zonder vervangende auto voor een redelijke prijs.
- Geen reactie na constatering problemen: Onlangs een ander merk dan Ford gekocht bij Dekker in Heerhugowaard voor ruim 20k met een jaar volledige garantie. Na aflevering bleek deze auto grote wegligging problemen te hebben. Na het opsturen van het uitlijnrapport en de factuur niets meer gehoord! Zeer teleurgesteld in deze garage en ik raad deze dan ook af als je hier een auto wilt kopen.
- Inruil voorstel: €13.798,00 voor mijn huidige inruil op de Volkswagen T-cross die te koop staat voor €23.945,00. Uiteindelijk moest ik er weer achteraan bellen, 12 minuten aan de telefoon gehangen voordat er gereageerd werd. De jonge verkoper belde uiteindelijk met een voorstel…. € 8.000,00 euro inruil voor mijn huidige auto ipv de eerder genoemde 13.798,00! Gevraagd waar dit verschil op gebaseerd was kreeg ik als antwoord “de eerste offerte was gemaakt door A.I. “ …. Hoe serieus moet je zo’n bedrijf nog nemen? In mijn optiek is dit bedrijf niet echt te vertrouwen.
- Opgelicht: Pas op je word opgelicht, je kunt beter een goede b garage zoeken is lastig om te vinden maar als je er 1 hebt weet je wel dat je waar krijgt voor je geld
- Goede ervaringen: Er zijn ook klanten die positieve ervaringen delen, vooral over de vriendelijkheid en snelle service bij bepaalde vestigingen.
Deze recensies geven een gemengd beeld van de Ford Dekker Groep. Het is belangrijk om bij het kiezen van een garage verschillende ervaringen in overweging te nemen.
Alternatieven en Aanbevelingen
Als alternatief voor de Dekker Autogroep in Alkmaar wordt Alewijn Ott aangeraden. Deze garage heeft goede recensies en een oud-Volvo monteur in dienst, wat een link met Ford snel maakt. Een andere optie is de kleine dealer in Castricum.
Voor de ESP storing is de persoon in kwestie uiteindelijk bij Alewijn Ott geweest, waar de remdruksensor als oorzaak werd vastgesteld.
Geschiedenis van de Dekkerautogroep
De Dekkerautogroep heeft een rijke historie die teruggaat tot 1920. Het bedrijf werd opgericht door C. Steemeijer in Zaandam als een handel in fietsen en motorfietsen. Steemeijer was daarvoor monteur bij de fameuze autofabrikant Spyker. In 1923 verwierf hij het dealerschap van Ford automobielen voor de Zaanstreek.
In de jaren zestig en zeventig nam de heer Dekker geleidelijk de aandelen van de N.V. over. In 1980 werd Forddealer Willem Schmidt op het Nassauplein overgenomen om het werkgebied te vergroten. In 1991 opende de Dekkerautogroep een nieuwe vestiging in Alkmaar aan de Hertog Aalbrechtweg, strategisch gelegen ten opzichte van het noordelijk deel van Noord-Holland.
Lees ook: Kuga Problemen en Oplossingen
De heer Dekker, die op 90-jarige leeftijd nog actief was als directeur, vertelde over de beginjaren: "Ik ging eerst met de fiets langs de deur bij mensen met een tas met folders. Dat kon natuurlijk niet, een autoverkoper op een fiets! Ik kreeg dus al snel een Ford Anglia, een tweedehands weliswaar. Het was koude acquisitie. Je belde aan en zei ‘ik ben die en die’ en probeerde interesse te wekken en een verkoopgesprek te regelen."
De Dekkerautogroep heeft een stevige positie in Noord-Holland boven het Noordzeekanaal en volgt de ontwikkelingen op het gebied van elektrische auto’s en de concentratie van dealerbedrijven nauwlettend. Schaalgrootte en efficiency in de bedrijfsvoering zijn kritische factoren. Ondanks de opkomst van online verkoop gelooft het bedrijf in het belang van fysieke aanwezigheid en persoonlijke interactie.
De Dekkerautogroep tijdens de Coronacrisis
Tijdens de coronacrisis zijn er leveringsproblemen ontstaan door een tekort aan chips, wat heeft geleid tot teruglopende voorraden en verkopen. De branche verwacht dit jaar een derde minder auto’s te verkopen dan voor corona. Desondanks blijft de Dekkerautogroep investeren in haar bedrijf en locaties.
De heer Dekker benadrukt het belang van het familiebedrijf en de humane omgang met de 150 medewerkers, waarvan 45 in Alkmaar werkzaam zijn. Het bedrijf hecht waarde aan een trouw en vast personeelsbestand.
Services en Aanbiedingen
De Ford Dekker Groep biedt diverse services en aanbiedingen, waaronder:
Lees ook: Verlaten Ford garage
- Ford Onderhoud: Concurrerend geprijsd en van uitstekende kwaliteit. Prijsverschil wordt vergoed bij een eerlijke vergelijking.
- APK-keuring: Voor € 49,00 all-in, inclusief afmeldkosten.
- Onderhoudshistorie: Heldere prijsopgave op basis van de onderhoudshistorie van jouw auto.
Locaties
De Dekkerautogroep heeft vestigingen op 7 verschillende locaties in Noord-Holland, waaronder:
- Alkmaar
- Zaandam
- Den Helder
- Schagen (B&K)
- Hoorn
- Volendam
- Heerhugowaard
Tabel: Overzicht Services en Voordelen
| Service | Beschrijving | Voordeel |
|---|---|---|
| Ford Onderhoud | Concurrerend geprijsd en uitstekende kwaliteit | Scherpe prijzen, prijsverschil garantie |
| APK-keuring | € 49,00 all-in | Inclusief afmeldkosten |
| Onderhoudshistorie | Heldere prijsopgave | Transparantie en duidelijkheid |
Of je nu op zoek bent naar een nieuwe auto, een betrouwbare occasion of deskundig onderhoud, de Ford Dekker Groep biedt een breed scala aan mogelijkheden. Het is echter aan te raden om verschillende ervaringen en recensies te overwegen bij het maken van een keuze.