Bij de aankoop van een elektrische auto, zoals de Audi e-tron, is het cruciaal om op de hoogte te zijn van de garantievoorwaarden, met name die van de accu. Audi biedt uitgebreide garantiebepalingen om de kwaliteit en service te waarborgen. Hieronder vindt u een overzicht van de belangrijkste aspecten van de garantie op de accu van uw Audi e-tron.
Standaard Fabrieksgarantie en Accu Garantie
Elke nieuwe Audi wordt geleverd met 2 jaar fabrieksgarantie, zonder kilometerbeperking. Bij een elektrische auto heb je standaard 2 jaar garantie. Daarnaast ontvang je 8 jaar garantie op de accu. Nieuwe elektrische en hybride Audi-modellen krijgen op de hoogvoltaccu garantie tot 8 jaar of 160.000 km na aankoop. Volkswagen, Audi en Škoda hebben een standaardgarantie van 8 jaar op de lithium-ion hoogvoltaccu, geldig tot een kilometerstand van 160.000 kilometer.
Als zich binnen de garantietermijn een defect voordoet als gevolg van een materiaal- en/of fabricagefout, dan garandeert jouw Audi-dealer dat dit kosteloos wordt hersteld of vervangen. Zo hoef je je gedurende deze periode geen zorgen te maken over onverwachte reparatiekosten en kun je onbezorgd genieten van je Audi.
Wat valt onder de garantie?
- Materiaalfouten
- Fabricagefouten
- Reparatie of vervanging van defecte onderdelen
Wat valt buiten de garantie?
Er zijn natuurlijk ook zaken die buiten deze garantie vallen, die afhankelijk zijn van de rijstijl. Elke nieuwe Audi wordt afgeleverd met uitgebreide garantiebepalingen.
e-tron Battery Service Campaign
Verlengde Garantie en Audi e-care
Audi biedt verschillende services om uw elektrische rijervaring te optimaliseren. Tot en met 7 jaar lang onderhoudsinspecties en APK worden aangeboden door de e-tron experts van Audi Service. De inhoud van de inspecties bestaat uit de door de fabriek geadviseerde onderhoudsinspecties (dit betekent: inspecties, interieur filter, remvloeistof) en APK.
Lees ook: Garantievoorwaarden voor Autoreparaties
Daarnaast is er Audi Pechhulp, die 24/7 paraat staat in Nederland en bijna heel Europa. Audi Pechhulp zorgt ervoor dat je snel weer op weg kunt, mocht er onverhoopt iets gebeuren. Voor de elektrische Audi modellen geldt ook een onbeperkt aantal keren afslepen naar het dichtstbijzijnde laadstation in geval van een lege hoogvoltaccu.
De Rol van Pon in Nederland
Pon is de importeur van Audi in Nederland en heeft een bijzondere positie als het gaat om garantieafhandeling. Pon betaalt een lage inkoopprijs bij de fabriek en draait in ruil daarvoor volledig zelf op voor garantiekosten van in Nederland geleverde Audi's. Dit kan leiden tot situaties waarin Pon meer stuurt op het afschepen van de klant dan op het oplossen van problemen.
Verschillen in Garantieafhandeling
Het is belangrijk te weten dat Audi Nederland / Pon volledig autonoom is in het stellen van garantie. Dit betekent dat de garantievoorwaarden en de afhandeling ervan kunnen verschillen van die in andere landen, zoals Duitsland. Een auto die in Duitsland is geleverd met verlengde fabrieksgarantie, behoudt deze garantie ook bij import naar Nederland. Kijk op chassisnummer eens na of de auto in Duitsland is geleverd met verlengde fabrieksgarantie. Die blijft geldig, ook bij import naar NL.
Aanvullende Garantie in Duitsland
Het is mogelijk om aanvullende garantie in Duitsland aan te schaffen, zelfs voor een in Nederland geregistreerde e-tron. De garantie geldt Europees en problemen onder die garantie zouden in Nederland moeten worden opgelost. Desondanks is er vaak een verschil in de klantvriendelijkheid tussen een Duitse en een Nederlandse dealer bij garantievragen.
Functions on Demand en Klantbehandeling
Met de Functions on Demand heeft enkel Audi NL ook bedacht de functies niet voor onbeperkte tijd te verkopen. Zoals dat (o.a.) wel mogelijk is in Duitsland, België en Luxemburg. We leven toch in een Europese unie waar een consument gelijk zou moeten worden behandeld?
Lees ook: Analyse roestgarantie Mercedes Sprinter
In contacten met PON over de beperkte garantie enkel op de e-tron komt men vaak geen stap verder. Je wordt door allerlei verschillende mensen van een belteam gebeld die telkens hetzelfde voorspelbare antwoord geven dat ze niks voor je kunnen doen of ze geven zelfs valse informatie. Als je vraagt om contact met iemand die echt iets heeft te zeggen bij PON, kom je uiteindelijk geen stap verder.
Tips en Adviezen
- Controleer het chassisnummer: Kijk na of de auto in Duitsland is geleverd met verlengde fabrieksgarantie.
- Wees voorbereid op verschillen in klantbehandeling: Houd rekening met mogelijke verschillen in de afhandeling van garantieclaims tussen Nederlandse en Duitse dealers.
- Overweeg aanvullende garantie: Onderzoek de mogelijkheden voor aanvullende garantie in Duitsland.
Garantieoverzicht per Merk (Elektrische Auto)
Vrijwel alle elektrische auto’s hebben naast de standaard fabrieksgarantie een aanvullende garantie op het batterijpakket. Bij de meeste merken bedraagt de garantie op de accu 8 jaar of 160.000 kilometer, afhankelijk van wat als eerste wordt bereikt. Hieronder een overzicht:
| Merk | Garantie op Auto | Garantie op Accu |
|---|---|---|
| Audi | 2 jaar | 8 jaar / 160.000 km |
| Volkswagen | 2 jaar | 8 jaar / 160.000 km |
| Škoda | 2 jaar | 8 jaar / 160.000 km |
| Tesla | Varieert per model | Varieert per model |
Het is belangrijk om de specifieke voorwaarden van de garantie van uw Audi e-tron goed te kennen, zodat u weet waar u recht op heeft in geval van problemen.
Lees ook: Alles over de Renault garantie