Auto Kievit Hellevoetsluis is een Renault & Dacia dealer met vestigingen in Zeeland, Zuid-Holland en Noord-Brabant. Het occasioncentrum is gevestigd in Rotterdam, de oudste vestiging. Hieronder een overzicht van klantreviews en ervaringen met Auto Kievit, met name de vestiging in Hellevoetsluis.
Positieve Ervaringen
Veel klanten prijzen Auto Kievit Hellevoetsluis voor hun uitstekende service en klantvriendelijkheid:
- Geweldige service: "WOW een geweldig bedrijf met een meer dan fantastische service. Vanochtend met een bijna lege batterij kaart even langs geweest en het probleem werd ter plaatse opgelost. Chapeau voor Wouter. De klant vriendelijkheid staat hoog in het vaandel. Reden voor ons om nog steeds Renault te rijden. Dus mensen schroom niet koop uw nieuwe auto bij hen en wees gegarandeerd van een top service."
- Snelle en kosteloze hulp: "Vandaag onze auto gebracht na gebeld te hebben vrijdag omdat wij donderdag problemen hadden met starten, we konden hem gelijk maandag brengen en vervangend vervoer krijgen. [...] Wij waren altijd al blij met renault kievit Hellevoetsluis, maar dit gaat echt de service overheen. Hartelijk dank voor alles en zeker de klantvriendelijkheid."
- Goede communicatie: "Ben netjes aan alle kanten in de watten gelegd. De Renault 5 moest worden besteld en liet op zich wachten, maar dat duurde minder lang dan verwacht. Iedere keer als er weer iets nieuws was, hield Niels me direct op de hoogte. Goede uitleg! Fijn!"
- Meedenkend en professioneel: "Wij hebben al meerdere auto’s bij Kievit Hellevoetsluis gekocht. Nu ook weer erg goed geholpen door verkoopadviseur Wesley. Hij denkt heel erg mee en is niet opdringerig dat is heel fijn! Niets moet. Van A tot Z goeie service! Bedankt voor deze fijne ervaring!"
Kritische Geluiden
Er zijn echter ook minder positieve ervaringen. Sommige klanten uiten kritiek op de service na de aankoop en de omgang met garantie:
- Service na aankoop: "Bij aanschaf van 2 auto’s zijn ze zeer vriendelijk. Daarna totaal niet meer, arrogante collega’s bij de servicebalie en hun private lease party mydrive wil alleen geld verdienen, service verlenen doen ze niet aan. Nooit meer!"
- Slechte service en expertise: "Een bijzondere ervaring zo zal ik het maar omschrijven. Een renault dealer die geen accu kan demonteren omdat ze daar te weinig expertise voor zouden hebben?! Heel bijzonder wanneer je een erkende dealer bent om dit antwoord te krijgen nadat je op vrijdag maandag en dinsdag hebt gebeld om te vragen of ze dit kunnen regelen."
- BOVAG garantie: "1 van de slechtste garages in Nederland. Honoreren de BOVAG garantie niet. PAS OP! KOOP HIER GEEN AUTO MET BOVAG GARANTIE!!"
- Waardeloze service: "Slechte service. Al jaren trouwe klant bij auto Kievit Zierikzee. [...] Hier werd ik door een oudere vrouw te woord gestaan...met de mededeling ik weet het ook niet...daar kunnen we niets aan doen. Ok..hoe moet ik dan nu tanken? Dat weet ik niet...wij kunnen er niets aan doen. Dit is dan de laatste keer dat ik bij jullie voor reparatie, apk of tanken kom."
Algemene Ervaringen met Auto Kievit
Naast de specifieke vestiging in Hellevoetsluis, zijn er ook algemene positieve ervaringen met Auto Kievit:
- Accurate pechhulp: "Zij doen testrit en stellen vast dat de in-en uit verstuiver kapot is. Is ondertussen middagpauze en stellen voor om direct na de pauze de auto te repareren. Na een uur is de auto gerepareerd, ze doen nog een testrit en gaan met onze auto ook nog naar de carwash!!! TOP-SERVICE, vriendelijk en behulpzaam."
- Goede service en klantvriendelijkheid: "Fantastisch bedrijf met een uitstekende service! Onderhoud wordt altijd tot in de puntjes uitgevoerd! De medewerkers zijn altijd vriendelijk en denken met je mee!"
- Snelle reparatie: "Ik kom bij autokievit in Goes met een probleem in mijn remmen van mijn bedrijfswagen Renault Master. De onderdelen zijn aanwezig en de wagen wordt gelijk door twee monteurs onderhanden genomen. Op en Top service ."
- Al jaren tevreden: "Al jaren onze garage. eerst koop nu pr lease auto. van onderhoud tot afleveren of inname. alles prettig en helder geregeld. goede afstemming en communicatie. afd verkoop en garage pech hulp.... heel erg prima. en ... altijd vriendelijke behulpzame professionals."
Deze positieve feedback benadrukt de deskundigheid en vriendelijkheid van de medewerkers, evenals de efficiënte service die geboden wordt.
Lees ook: Uw lokale Renault & Dacia dealer
De ervaring van een service adviseur
Waardevermindering en Mogelijke Tekortkomingen
Een negatieve ervaring betreft een klant die een teleurstellende waardebepaling en mogelijke tekortkomingen bij een potentiële nieuwe auto ervoer:
- Waardevermindering en tekortkomingen: "Bij de offerte welke ik kreeg aangeboden na een proefrit te hebben gemaakt met de mogelijke opvolger was de inruilwaarde 20% lager dan het eerste bod, zonder aanwijsbare reden. [...] Buiten de aanzienlijke inruilwaarde daling van mijn huidige auto, zorg je er toch minstens voor dat zo'n jonge auto geen tekortkomingen heeft."
Dit benadrukt het belang van een transparante en eerlijke communicatie bij de aankoop van een auto.
Conclusie
De reviews over Auto Kievit Hellevoetsluis laten een gemengd beeld zien. Hoewel veel klanten tevreden zijn over de klantvriendelijkheid en service, zijn er ook meldingen van slechte service na de aankoop en problemen met de garantie. Het is belangrijk om zowel de positieve als negatieve ervaringen in overweging te nemen bij het maken van een beslissing.
| Aspect | Positief | Negatief |
|---|---|---|
| Service | Snelle hulp, klantvriendelijk, deskundig | Arrogante servicebalie, gebrek aan expertise |
| Garantie | - | BOVAG garantie wordt niet gehonoreerd |
| Communicatie | Goede afstemming, heldere uitleg | Onduidelijke waardebepaling, verborgen tekortkomingen |
Het is raadzaam om bij de aankoop van een auto bij Auto Kievit HellevoetsluisTransparantie over prijzen en garantievoorwaarden, maar ook het vastleggen van afspraken te overwegen en eventuele problemen direct aan te kaarten.
Lees ook: Van Scénic tot elektrisch: Renault's reis
Lees ook: Lees de review: Renault Captur Kievit