Een reis met de auto naar Frankrijk kan een geweldige ervaring zijn, maar wat als je onderweg pech krijgt met je Mercedes? In dit artikel delen we informatie over Mercedes garages in Frankrijk, pechhulpdiensten, ervaringen van andere reizigers en tips om je reis zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Het overkomt velen: je bent op vakantie in Frankrijk en plotseling krijg je autopech. Het motorstoringslampje gaat aan, de auto verliest vermogen en begint te schommelen. Wat nu?
ANWB Pech Onderweg: pechhulp in iedere auto! 🚧
Pech onderweg: Wat te doen?
Allereerst, probeer veilig naar de vluchtstrook te rijden en neem contact op met een pechhulpdienst. In Frankrijk mag het afslepen alleen gebeuren door een Frans aangewezen bedrijf. Een Nederlandse pechhulpinstantie mag geen werkzaamheden verrichten op de Franse snelweg.
Je wordt waarschijnlijk afgesleept door een lokale "Dépannage", die de auto van de snelweg sleept om de snelweg vrij te maken. Ze zetten je dan neer bij een autogarage die hun goed uitkomt. Echter, je bent vrij om zelf iets te regelen met je Nederlandse pechhulpverzekering (ANWB, Allianz enz.) om de auto op te laten halen door een Mercedes garage in die buurt. Dit om te bekijken of je auto kan worden gerepareerd in plaats van gerepatrieerd.
Mercedes-Benz Mobilo
Uw Mercedes-Benz is standaard uitgerust met het mobiliteitspakket Mercedes-Benz Mobilo. Dit betekent dat u met een gerust gevoel kunt vertrekken. Als u onderweg een probleem hebt met uw auto, kunt u in heel Europa rekenen op snelle hulp ter plaatse.
Lees ook: EPC voor Mercedes: Een diepgaande blik
Ervaringen met garages in Frankrijk
De ervaringen met garages in Frankrijk kunnen nogal verschillen. Sommige reizigers zijn zeer tevreden over de hulp die ze hebben gekregen, terwijl anderen minder positieve ervaringen hebben. Hieronder enkele voorbeelden:
- Positief: Een monteur die direct meegaat om de auto te repareren en zelfs een riem vervangt die wellicht op de terugweg het zou hebben begeven.
- Positief: Een garage die een buitenlandse klant voorrang geeft en de auto snel en goed repareert.
- Negatief: Een garage die onnodige reparaties uitvoert en veel te veel geld in rekening brengt.
- Negatief: Een garage die de auto niet goed repareert, waardoor het probleem na enkele kilometers weer terugkomt.
Voorbeeld van een negatieve ervaring
Een reiziger had tijdens zijn reis door Frankrijk problemen met zijn Mercedes Vito. Na drie dagen kreeg hij te horen dat het aan de sleutel lag. Er werd een nieuwe sleutel besteld, maar het probleem was niet opgelost. Vervolgens werd een tweede sleutel besteld, maar ook dit hielp niet. Uiteindelijk werd een nieuw contactslot besteld en geprogrammeerd. De totale kosten bij Mercedes Arcachon bedroegen maar liefst ruim 2800€, terwijl de normale kost bij Mercedes Gent rond de 800€ zou liggen.
De reiziger was zijn auto drie weken kwijt en moest met het vliegtuig terugkeren naar België. De eindsom bedroeg ruim 4000€. Hij noemde het een regelrechte afzetterij en een schande voor zo'n topmerk.
Tips voor het kiezen van een garage
Hier zijn enkele tips om in overweging te nemen bij het kiezen van een garage in Frankrijk:
- Merkdealer: Probeer indien mogelijk naar een officiële Mercedes-Benz dealer te gaan. Deze garages hebben vaak meer kennis van Mercedes modellen en beschikken over de juiste onderdelen.
- Vraag om een diagnose: Vraag de garage om een duidelijke diagnose van het probleem en een prijsopgave voordat ze met de reparatie beginnen.
- Controleer de rekening: Controleer de rekening zorgvuldig en vraag om uitleg als er onduidelijkheden zijn.
- Neem contact op met je verzekering: Neem contact op met je pechhulpverzekering of reisverzekering om te kijken welke kosten worden vergoed.
Mercedes-Benz Dealers in Frankrijk
Er zijn diverse Mercedes-Benz dealers in Frankrijk. Enkele bekende namen met vestigingen in Frankrijk zijn:
Lees ook: Gids voor Zekeringen Mercedes Vito W638
- Ghistelinck Autobedrijven: Met vestigingen in Lille, Valenciennes en Dunkerque.
- Van Mossel Automotive Group: Met vestigingen in Frankrijk en andere landen in de Benelux.
Deze bedrijven combineren topkwaliteit met persoonlijke service en hebben vakmensen die met u meedenken en adviseren met kennis van zaken.
De Mercedes-Benz Art Collection
Naast auto's is Mercedes-Benz ook betrokken bij kunst en cultuur. De Mercedes-Benz Art Collection toont een twintigtal werken uit de eigen collectie en wil de onderneming het algemeen belang dienen. De collectie is verbonden met de cultuur van Frankrijk en toont internationale ontwikkelingen in de kunst.
De collectie omvat werken van verschillende kunstenaars en stijlen, waaronder concrete kunst en installaties die bezoekers een 360°-ervaring bieden.
Tabel: Overzicht Pechhulpdiensten
| Pechhulpdienst | Dekking | Extra Services |
|---|---|---|
| ANWB | Europa | Vervangend vervoer, repatriëring |
| Mercedes-Benz Mobilo | Europa | Snelle hulp ter plaatse |
| Allianz | Wereldwijd | Verschillende pakketten beschikbaar |
Lees ook: Informatie over Mercedes-Benz Autoverzekeringen