De digitale omgeving van Audi biedt tal van voordelen voor zowel huidige als toekomstige Audi-rijders. Met een myAudi account krijgt u rechtstreeks toegang tot alle digitale diensten van Audi. Het is uw sleutel tot de Audi klantportaal en de myAudi app, waarmee u zelfs veel functies van uw voertuig kunt bedienen.
Echter, veel gebruikers ervaren problemen met het inloggen op hun myAudi account of het gebruik van de myAudi app. Hieronder volgt een overzicht van veelvoorkomende problemen en mogelijke oplossingen.
Veelvoorkomende Problemen en Oplossingen
1. Algemene Inlogproblemen
Sommige gebruikers melden dat ze helemaal niet kunnen aanmelden bij hun myAudi account. In sommige gevallen wordt de melding "probeer het later opnieuw" weergegeven. Audi Digital Services heeft aangegeven dat er soms problemen zijn en dat het later opnieuw proberen de oplossing kan zijn.
Oplossing:
- Wacht een paar uur of een dag en probeer het opnieuw.
- Controleer of de Audi-servers mogelijk een storing hebben.
2. App Crasht of Geeft Foutmeldingen
De myAudi app kan soms crashen of foutmeldingen geven, zoals 'open MMI app' of 'activeer WLAN'. Dit kan leiden tot instabiliteit en problemen met de communicatie tussen de app en de auto. Soms komt er een update in de myAudi app, maar meestal de melding dat er een probleem was met de communicatie met het voertuig.
Lees ook: Alles over je rijbewijs
Oplossing:
- Zorg ervoor dat de app up-to-date is.
- Start de app opnieuw.
- Herstart uw smartphone.
3. Problemen met Audi Connect
Gebruikers ervaren soms problemen met de Audi Connect app, waarbij de verbinding met het voertuig verloren gaat. Af en toe kwam er een update in de myAudi app, maar meestal de melding dat er een probleem was met de communicatie met het voertuig.
Oplossing:
- Controleer uw internetverbinding.
- Start de auto opnieuw.
- Controleer of Audi Connect-services actief zijn.
4. Hoofdgebruiker en Gebruikersbeheer
Een veelvoorkomend probleem is het niet kunnen voltooien van de stap 'gebruiker toevoegen' in de myAudi omgeving. Op het MMI van de auto wordt wel aangegeven dat de gebruiker hoofdgebruiker is, maar het toevoegen van een extra gebruiker lukt niet, met de melding: 'Uw aanmelding is niet geslaagd. Probeert u het op een later tijdstip nog eens a.u.b.'.
Oplossing:
Lees ook: Lees meer over de auto van mijn opa
- Zorg ervoor dat u als hoofdgebruiker geregistreerd staat.
- Indien u als hoofdgebruiker geregistreerd staat, is de stap 'gebruiker toevoegen' mogelijk niet nodig.
- Probeer de auto op fabrieksinstellingen te zetten en het voertuig opnieuw aan te maken in de myAudi omgeving.
Belangrijk: Het is essentieel dat uw myAudi account de hoofdgebruiker is, en dat er een gebruiker aanwezig is op het MMI zelf. Bij opnieuw aanmelden kan er een foutmelding verschijnen, waardoor u niet verder komt.
5. Verbindingsproblemen in de Auto
Soms is er geen verbinding via de app, en bent u in de MMI niet meer zichtbaar als hoofdgebruiker. Bij opnieuw aanmelden krijgt u dan een foutmelding en komt u dus niet verder.
Oplossing:
- Controleer uw internetverbinding in de auto.
- Zorg ervoor dat de auto verbonden is met uw myAudi account.
- Raadpleeg de handleiding van uw Audi voor instructies over het verbinden van de auto met uw account.
Audi Connect verbindt u en uw voertuig.
6. Storingen bij Audi
De dealer kan aangeven dat er problemen zijn bij Audi zelf, omdat er meerdere mensen problemen hebben met de Audi App. Er bleek dus echt een storing bij Audi te zijn.
Lees ook: Audi Connect Koppelen: Stap-voor-Stap
Oplossing:
- Neem contact op met de Audi klantenservice om te informeren naar de status van de storing.
- Wacht tot de storing is opgelost en probeer het daarna opnieuw.
Overige Tips en Informatie
- myAudi account aanmaken: Het aanmaken van een myAudi account is eenvoudig. Volg de stappen op de Audi website of in de myAudi app.
- Voertuigidentificatienummer (VIN): Verbind uw Audi door het voertuigidentificatienummer (VIN) in te voeren.
- myAudi App: Maximaliseer uw Audi ervaring met de myAudi app! Blijf verbonden met uw voertuig, bedien de laadsessies en de klimaatregeling met uw smartphone en ontvang belangrijke voertuiginformatie. Download nu de myAudi app.
In de myAudi app vindt u vele praktische diensten waarmee u eenvoudig uw voertuig en zijn functies kunt beheren, bedienen en personaliseren. Met de myAudi app heeft u altijd een digitale interface voor uw voertuig bij u.
U kunt bijvoorbeeld ook vanuit uw luie stoel routes plannen en deze naar uw auto sturen om later naar de bestemming te navigeren. De gratis myAudi app is beschikbaar voor iOS en Android.
Blijf altijd verbonden met uw Audi en bekijk belangrijke voertuiggegevens zoals het vulpeil, de actieradius en meldingen over de voertuigstatus.
Met Audi Functions on Demand kunt u via myAudi flexibel op veranderende behoeften inspelen door achteraf gekozen optionele uitrusting te bestellen. Zo kunt u uw Audi snel en flexibel aan elke situatie aanpassen. Ga hiervoor in de myAudi app onder het onderdeel "Upgrades en Accessoires" naar "Audi Functions on Demand". Daar vindt u alle mogelijke voertuigopties voor uw Audi.
In uw myAudi account selecteert u uw Audi servicedealer en kunt u eenvoudig online serviceafspraken maken.
Met een myAudi account vindt u in de catalogus voor originele Audi accessoires precies de juiste accessoires voor uw Audi model.
De Audi klantportaal is de eenvoudigste manier om toegang te krijgen tot het instructieboekje en de handleidingen van uw Audi. Met een myAudi account heeft u altijd alle belangrijke informatie over uw voertuig bij de hand.
Let op: Er kunnen verbindingskosten in rekening worden gebracht volgens het mobiele internetabonnement.