Van Mossel Kia in Apeldoorn is een onderdeel van de Van Mossel Automotive Group, een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en een missie om mobiliteit voor iedereen waar te maken. Als officieel Kia-dealer heeft Van Mossel vestigingen in Amersfoort, Apeldoorn, Harderwijk, Hengelo en Zwolle. Het bedrijf biedt een breed scala aan mobiliteitsoplossingen, waaronder dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven en leasebedrijven.
Met een sterke focus op klanttevredenheid, streeft Van Mossel Kia Apeldoorn ernaar om de verwachtingen van klanten te overtreffen. Dit wordt bereikt door doordachte communicatie, verwachtingsmanagement en een verrassingselement in de service.
Klantreviews en Ervaringen
De reviews over Van Mossel Kia Apeldoorn zijn overwegend positief, met een gemiddelde score van 4,8 uit 5 op Trustpilot. Klanten prijzen de vriendelijkheid van het personeel, de persoonlijke benadering en de uitstekende service.
Voorbeelden van positieve feedback:
- "We zijn supergoed geholpen door Roy, we hebben de auto van mijn schoonvader verkocht aan van Mossel Apeldoorn zonder een andere auto te kopen. Ben zeer tevreden over het verloop."
- "Zeer vriendelijk ontvangen, van proefrit tot koop (en zelfs na de koop even bellen hoe de auto bevalt) en door middel van korte video’s op te hoogte houden. Top geregeld Roy 👍"
- "De hele ervaring, van het eerste contact tot de uiteindelijke aflevering, was uitmuntend. Onze speciale dank gaat uit naar meneer Sander Bosman. Zijn service was werkelijk fantastisch!"
- "Ik wil graag een groot compliment geven aan Roy Hanekamp van Van Mossel Kia Apeldoorn. Dankzij zijn enorme inzet is het toch gelukt dat ik op tijd de juiste Kia EV3 in de gewenste uitvoering kon krijgen."
Sommige reviews vermelden ook aandachtspunten, zoals de bereikbaarheid per telefoon en de wachttijden in de werkplaats. Van Mossel Kia Apeldoorn reageert actief op deze feedback en streeft ernaar om de service continu te verbeteren.
Lees ook: Bekijk de Opel modellen van Van Mossel
De Aanpak van Van Mossel Kia Apeldoorn
Van Mossel Kia Apeldoorn onderscheidt zich door een aantal belangrijke aspecten:
- Klantgerichtheid: Het personeel luistert goed naar de wensen van de klant en denkt mee over de beste oplossing.
- Persoonlijke aandacht: Klanten worden verrast met kleine gebaren en persoonlijke videoboodschappen.
- Teamwork: Onderlinge harmonie en open communicatie tussen de verschillende afdelingen zorgen voor een efficiënte en prettige samenwerking.
- Creativiteit: Van Mossel Kia Apeldoorn is altijd op zoek naar nieuwe manieren om de klanttevredenheid te verhogen.
Vestigingsdirecteur Roy Hanekamp benadrukt het belang van een positieve en stimulerende houding binnen het team. "Collega's die elkaar begrijpen, die trots zijn op Van Mossel en op elkaar en die dat richting de klanten uitstralen. We horen dat vaak letterlijk terug van bezoekers: 'Wat heerst hier een fijne sfeer!'"
In de spotlights: bedrijventerrein Oosterveld
Kernwaarden van Van Mossel
De kernwaarden van Van Mossel zijn:
- Gastvrijheid
- Gedrevenheid
- Onderscheidend vermogen
- Klantgerichtheid
- Resultaatgerichtheid
- Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen
- Eerlijkheid en openheid
Deze waarden zijn terug te vinden in de dagelijkse praktijk van Van Mossel Kia Apeldoorn.
Evenementen en Maatschappelijke Betrokkenheid
Van Mossel Kia Apeldoorn organiseert regelmatig evenementen voor klanten, zoals de Kia Pitstop Dag en informatieavonden voor caravanbezitters. Daarnaast levert het bedrijf een maatschappelijke bijdrage door het sponsoren van lokale activiteiten en het ondersteunen van goede doelen, zoals Villa Joep.
Lees ook: Alles over Van Mossel Nissan in Hoofddorp
Met duurzaamheidsgeoriënteerde bestsellers als de EV6, de Niro EV en de Ceed Sportswagon PHEV zit Kia stevig in het zadel. Aan de andere kant van het spectrum zit de recent gelanceerde EV9, een machtige volledig elektrische Kia met ruimte voor zes of zeven personen.
Van Mossel Kia Apeldoorn is meer dan alleen een autodealer. Het is een bedrijf dat zich inzet voor de mobiliteit van haar klanten en een positieve bijdrage wil leveren aan de samenleving.
Lees ook: Peugeot Waalwijk: Alle informatie