In Nederland zijn er meer dan 40 vestigingen van Sixt autoverhuur, een bekende aanbieder van mobiliteitsoplossingen. Sixt werkt samen met franchise partners en biedt wereldwijd diensten aan via meer dan 3.500 vestigingen. De auto's die ze verhuren zijn gemiddeld niet meer dan een half jaar oud, wat kwaliteit garandeert. Naast huurauto's kun je bij Sixt ook terecht voor een leenauto of motor. Je kunt hiervoor telefonisch contact opnemen of een van de vestigingen bezoeken. Ook op de luchthavens in Nederland vind je een loket waar je snel een auto kunt huren.
Tijdens het reserveringsproces kun je kiezen uit diverse extra opties. Een navigatiesysteem helpt je moeiteloos de weg te vinden, terwijl een radio met Bluetooth voor extra gezelligheid zorgt. Voor gezinnen met kinderen zijn er kinder- of babyzitjes beschikbaar.
Maar wat zijn de ervaringen van klanten met Sixt autoverhuur? Zijn deze ervaringen in Nederland even positief als in het buitenland? En waar moet je op letten bij het huren van een auto bij Sixt?
Aan uw zijde: Sixt Autoverhuur
Klantervaringen met Sixt
Op Reisgraag.nl staan meer dan 45.000 reviews over reisorganisaties, waarvan 13 over Sixt. Het gemiddelde cijfer voor Sixt is een 1,7. Elke review is gecontroleerd door de redactie. De eerste review werd geschreven op 22 oktober 2014 door Mariska Buijs. Deze organisatie zit in de categorie autohuur, waarin 5 organisaties zitten, waaronder Sunny Cars. Al deze organisaties samen hebben in 102 reviews een gemiddelde score van 6,1. Sixt scoort dus gemiddeld 4,5 lager dan het gemiddelde cijfer in de categorie autohuur, wat opvallend negatief is. Ieder jaar wint de beste organisatie (op basis van goedgekeurde klantenreviews) per categorie de Reisgraag-Award.
Veelvoorkomende klachten zijn:
Lees ook: Informatie luxe auto huren
- Het niet beschikbaar zijn van gereserveerde auto's
- Pogingen tot oplichting met schadeclaims
- Extra kosten die ter plekke worden berekend
- Slechte klantenservice en bereikbaarheid
Een greep uit de reviews:
"Sixt beloofd auto's en garandeerd ze en je krijgt bevestiging maar puntje bij paaltje geen auto maar slechts verschuilen achter de juridische voorwaarden."
"Bij het ophalen van de auto werd mijn digitale creditcard niet geaccepteerd, ondanks dat alle kaartgegevens, inclusief ID, rijbewijs en reserveringsgegevens, volledig overeenkwamen. Jullie starre houding en totale gebrek aan klantvriendelijkheid hebben mijn hele reis verpest."
"Ik ben opgelicht door Sixt met een schadeclaim van 500 voor een reeds bestaande schade (onder de voorbumper)."
"Check goed de prijzen voor je hier komt, aan de balie maken ze extra dure prijzen zodat ze hogere bonussen krijgen. De medewerkers doen er hier alles aan om hun bonussen te halen en doen je allerlei beloftes die ze niet nakomen."
Lees ook: Hoe auto afschrijving berekenen?
"Sixt probeert mij op te lichten door schade te claimen, die ik NIET heb veroorzaakt. Bij het ophalen van de auto waren er meer beschadigingen dan aangegeven op het formulier. De baliemedewerker wilde het formulier niet aanpassen (hij had het te druk) en adviseerde om dan maar foto's te nemen van de beschadigingen."
Positieve Ervaringen
Ondanks de vele negatieve reviews zijn er ook positieve ervaringen met Sixt. Sommige klanten prijzen de vriendelijke service, de nieuwe en goed onderhouden auto's, en de vlotte afhandeling bij het ophalen en terugbrengen van de auto.
Een greep uit de positieve reviews:
"We werden heel goed en vriendelijk geholpen op het vliegveld in Kopenhagen, waar we de auto ophaalden. De vrouw aan de balie wees ons erop dat we van tevoren moesten controleren op schade en zei dat we de tank maar zo leeg mogelijk terug moesten brengen. De auto was prima. Het inleveren ging ontzettend snel."
"Huur al jaren bij Sixt en tot nu toe nog nooit geen probleem gehad in Spanje, Frankrijk, Tenerife, Kroatië... Altijd goed en vriendelijk bediend, en een deftige wagen gekregen. Bijna altijd het..."
Lees ook: Vind de perfecte autodealer in Huizen
"BMW rental + upgrade Ik huur jaarlijks zo’n 10 tot 20 keer bij Sixt in verschillende landen, en deze keer was dat op Schiphol. Ik had een BMW 1 Serie gereserveerd, maar die was helaas niet beschikbaar. Gelukkig kon ik voor een eerlijke meerprijs upgraden naar een BMW 3 Serie. De service was top - Narion en Amina hebben me ontzettend goed geholpen. Bedankt voor de fijne ervaring!"
"Autohuur Sevilla Airport Auto gehuurd bij SIXT vanaf Sevilla Airport. Schone fijne auto, snelle afhandeling bij ophalen en bij terugbrengen. Geen gedoe, gewoon fijne snelle service, dik tevreden"
Tips voor het Huren bij Sixt
Om onaangename verrassingen te voorkomen, is het belangrijk om goed voorbereid te zijn wanneer je een auto huurt bij Sixt. Hier zijn enkele tips:
- Controleer de auto grondig: Maak foto's en video's van alle bestaande schade voordat je wegrijdt.
- Lees de kleine lettertjes: Zorg dat je op de hoogte bent van alle voorwaarden, inclusief het brandstofbeleid en eventuele extra kosten.
- Wees alert op extra verzekeringen: Bepaal van tevoren of je extra verzekeringen nodig hebt, of dat je al voldoende gedekt bent via je eigen verzekering.
- Betaal met een creditcard: Dit biedt extra bescherming in geval van geschillen.
- Bewaar alle documenten: Houd alle documenten, zoals het huurcontract en de afrekening, goed bij.
Sixt Cards
Klanten van Sixt kunnen ook speciale klant kaarten aanvragen. Een persoonlijke Sixt Express Card kan eenvoudig via het internet aangevraagd worden. Onder het kopje 'services' kan men kiezen voor 'Sixt Express'. Vervolgens moet het online formulier ingevuld worden. Hierna kan men klikken op 'aanvraag versturen'. Hetzelfde document moet ook ondertekend opgestuurd worden naar Sixt. De Sixt Express Card wordt dan per omgaande naar de klant gestuurd.
- Tijdverslindende huurformaliteiten en vervelende wachtrijen voor de balie vermijden.
Facturatie
Het ontvangen van de factuur van Sixt kan op verschillende manieren. Daarnaast hebben zij ook de mogelijkheid om online een kopie van de rekening op te vragen. Bovendien is het ook mogelijk om direct bij iedere Sixt verhuurlocatie of bij een Sixt Quick-Check-In automaat de huurauto te betalen.
Kortingen en Aanbiedingen
Sixt autoverhuur heeft regelmatig topaanbiedingen met scherpe prijzen. Deze aanbiedingen zijn vaak maar voor een beperkte periode geldig en hebben speciale voorwaarden, afgestemd op de periode van het jaar.
Overzicht van Voor- en Nadelen
Om een helder beeld te geven van de ervaringen met Sixt, hieronder een overzicht van de belangrijkste voor- en nadelen:
| Voordelen | Nadelen |
|---|---|
| Ruim aanbod voertuigen | Veel klachten over schadeclaims |
| Jonge en goed onderhouden auto's | Slechte klantenservice |
| Gunstige internetprijzen | Niet altijd beschikbaarheid van gereserveerde auto |
| Diverse extra opties beschikbaar | Extra kosten ter plekke |
| Wereldwijd vertegenwoordigd | Starre houding bij problemen |
Het is belangrijk om je eigen onderzoek te doen en de reviews van andere klanten te lezen voordat je een auto huurt bij Sixt. Zo kun je een weloverwogen beslissing nemen en hopelijk een positieve ervaring hebben.