Autobedrijf Straver, gevestigd in Valkenswaard, heeft een rijke geschiedenis. Ooit begonnen als Toyota-dealer, zijn ze nu gespecialiseerd in BMW en MINI. Laten we eens kijken naar de achtergrond van dit bedrijf en de ervaringen van klanten met betrekking tot de Toyota-periode.
Geschiedenis van Autobedrijf Straver
Johan en Ria Straver verhuisden in 1991 vanuit de polder naar Brabant en vestigden zich in een pand aan de Waalreseweg in Valkenswaard als Toyota-dealer. Na tien jaar met plezier het bedrijf te hebben gerund, werd het tijd voor een nieuwe stap. In 2001 verhuisden ze naar de Dragonder in Valkenswaard. Zes jaar later kochten ze een honderd jaar oude boerderij aan de Valkenswaardseweg in Leende. Alhoewel de stijl van het pand behouden werd, toverde het gebouw om in een waar autobedrijf.
In de beginjaren fungeerde de locatie vooral als werkplaats. In de jaren die volgden werden er langzamerhand steeds meer BMW’s en MINI’s verkocht. En dat doen wij momenteel nog steeds met ontzettend veel plezier.
Johan begon in de jaren 80 bij BMW in Dronten. Hij werkte hier eerst als monteur en vervolgens als chef werkplaats. Hier is het specialisme in BMW en later MINI dus ook vandaan gekomen. Na jaren in Dronten te hebben gewerkt en gewoond, werd het tijd voor de volgende stap: een eigen autobedrijf. In 1991 begon dit in een pand aan de Waalreseweg in Valkenswaard. Johan startte hier Toyota dealer Straver.
Na 10 jaar vertrok autobedrijf Straver richting de Dragonder in Valkenswaard. Het bedrijf telde op een gegeven moment +/- 40 personeelsleden. Door wat harde lessen, besluiten Johan en Ria toch een stapje terug te nemen om hun gezondheid te bewaken. In 2006 wordt een overname gerealiseerd met Autobedrijf Driessen en gaan de Toyota activiteiten naar Driessen Autogroep.
Lees ook: Prijzen en uitvoeringen van de Toyota Yaris Cross
Maar stil zitten ze niet. In 2007 kopen zij een pand aan de Valkenswaardseweg 46 in Leende. Een prachtige oude boerderij met grote mogelijkheden. In de beginjaren werd de schuur omgebouwd tot werkplaats. Johan en Ria starten hier hun autobedrijf gericht op onderhoud, reparatie en invoering van premium auto’s. De focus lag hierin voornamelijk op BMW en MINI.
Vandaag de dag stuurt Johan nog steeds de werkplaats aan. Hij stelt diagnoses, repareert en is het aanspreekpunt voor de werkplaats. Ria is verantwoordelijk voor de gehele administratie en personeelszaken.
Al sinds 2016 is Arthur werkzaam bij Autobedrijf Straver. Na zijn middelbare school ging hij studeren aan het Summa College. Na deze opleiding volledig te hebben afgerond, verdiepte hij zich meer en meer in het vak van automonteur. Hij heeft zich inmiddels ontpopt tot technisch specialist. Arthur is een van de besten in zijn vak en is een absoluut talent op technisch maar ook klant-technisch vak.
Als klein kind in een Toyota showroom zag Ad wat hij ontzettend leuk vond: auto’s. Daarna volgde al snel dat hij eerder de merklogo’s kon tekenen dan hij kon praten. Na de middelbare schooltijd heeft Ad zijn studie afgerond aan de IVA en daarnaast ervaring opgedaan bij de Autodealer: Stern.
In 2014 is Tyres4Cars als aparte merknaam in het leven geroepen om aan de grote vraag winterbanden, all season banden & uiteraard zomerbanden te kunnen voldoen. Justine studeert nog aan de Universiteit in Tilburg maar is daarnaast het aanspreekpunt voor www.tyres4cars.nl. Dennis studeert in 2021 af aan de Havo op het Were-Di en is elke zaterdag werkzaam bij Autobedrijf Straver. Jessey studeert aan het Summa college en loopt elke donderdag en vrijdag stage om het vak te leren, beginnend met het wassen van auto’s, onderhouden van klanten, foto’s maken, adverteren en hulp bij han en spandiensten.
Lees ook: Betrouwbare Occasions 's-Hertogenbosch
Klanttevredenheid is belangrijk voor elk autobedrijf. Hieronder een overzicht van ervaringen van klanten met Toyota dealer in Valkenswaard:
* Afspr. is goed, afspraken worden goed nagekomen.* Staan altijd voor je klaar en er heerst een informele sfeer.* De klant vriendelijk te woord en overlegt wanneer nodig.* Goede service Staan indien nodig altijd klaar.* Je word er altijd geholpen.* Ze je altijd helpen.* Komen ze na.* Heeft klantvriendelijkheid hoog in het vaandel staan.* Staan indien nodig altijd klaar.* Vriendelijk en tot tevredenheid.* Vriendelijk en tot tevredenheid.* A. hangt een gezellige sfeer in het bedrijf, zowel in de showroom als in werkplaats. De koffie staat altijd klaar.* Voor klein onderhoud wordt men direct geholpen.* A Prima inruilprijs vergeleken met 3 andere Toyotadealers.* B Veel geduld bij het beluisteren en beantwoorden van vragen.* C Overzetten eigen lichtmetalen velgen met banden geen probleem enz.* Netjes geholpen* Snelle reactie* Nette afhandeling en keurige aflevering van de auto.* En parkeersensoren zijn perfect gemonteerd.* Auto was eerder gereed dan afgesproken.* Op alle vragen mbt. het onderhoud keurig te woord gestaan.* Bij onderhoud op aanvraag gratis een leenauto.* Vakkundig en eerlijk advies en voldoende achtergrondinformatie.* Beurt altijd op tijd afgerond* Uitstekend, krijg altijd gratis een leenauto mee.* Klant m.b.t. zaken die te maken hebben met de verkoop/inruil worden minder dan goed beoordeeld.* Verkopers lijken niet echt geinteresseerd.* Maken is gemakkelijk en je kan snel terecht (behalve invakantietijd).* Verkopers zijn echte verkopers (2 van de 3) d.w.z. niet echt betrouwbaar.Sommige klanten gaven aan dat de verkopers niet altijd even geïnteresseerd leken, terwijl anderen juist de vriendelijke en behulpzame service prezen. De algemene indruk is dat Autobedrijf Straver klantvriendelijkheid hoog in het vaandel heeft staan en dat afspraken goed worden nagekomen.
Hieronder een tabel met een samenvatting van de sterke en zwakke punten:
| Sterke Punten | Zwakke Punten |
|---|---|
| Vriendelijke service | Verkopers soms niet geïnteresseerd |
| Afspraken worden nagekomen | Klanten minder tevreden over verkoop/inruil |
| Gezellige sfeer | |
| Goede inruilprijzen |
Conclusie: Autobedrijf Straver heeft een rijke historie en staat bekend om zijn klantvriendelijkheid en service. Hoewel er enkele verbeterpunten zijn, is de algemene indruk positief.
De tragiek van de vakspecialist
Lees ook: Yaris 2002: Brandstofverbruik