Bent u op zoek naar een betrouwbare garage met een uitstekende service? Dan is Van den Boom Autobedrijf wellicht de juiste keuze. Klanten delen hun ervaringen over dit bedrijf, en de algemene teneur is zeer positief. Hieronder vindt u een overzicht van wat klanten waarderen in hun ervaringen met Van den Boom.
Klantvriendelijkheid en Oprechtheid
Bij Van den Boom wordt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel gedragen. Klanten voelen zich serieus genomen en worden op een prettige manier geholpen.
We werden allervriendelijkst ontvangen door de dames van de receptie en geholpen door Gerhard - iemand die duidelijk liefde heeft voor het vak. Het was een verademing om eerlijke en heldere antwoorden te krijgen van Martin bij dit aankoopproces. Heel prettig in het contact en tussendoor uitstekend bereikbaar. Dames receptie en specifiek Martin bedankt voor jullie hulp.
Bij ons eerste bezoek viel de klantvriendelijkheid op, geen gepush, konden direct proefrit maken in de auto van onze keuze, denken mee, geven eerlijke en duidelijke informatie! Martin jij hebt ons prima geholpen dus een dikke pluim!
Geen Druk, Wel Meedenken
Een belangrijk aspect dat klanten benadrukken, is het ontbreken van verkoopdruk. Er was ruim voldoende tijd voor het aankoopgesprek, de proefrit en het sluiten van de deal. We hebben ons op ons gemak gevoeld, geen druk of pushen van de jonge verkoper Martin met kennis van zaken.
Lees ook: Autobedrijf Johan Boom: wat klanten zeggen
Service en Onderhoud
Niet alleen bij de aankoop, maar ook bij service en onderhoud staat Van den Boom klaar voor haar klanten. De goede service is van belang. De reële tarieven die men rekent en de goede inruilwaarde evenzeer.
De service die hun kunnen verlenen spreekt ons ook aan: Lossen zelfs je probleem op al ben je geen klant meer. VDBoon staat uit mijn ervaring voor kwaliteit en een goede relatie met de klant.
De Fiat had nieuwe onderdelen nodig: er worden steevast originele Fiat-onderdelen gebruikt, zoals met ons is afgesproken. De oude onderdelen vinden we in de bagageruimte terug: waterpomp, multi-riem, spanner etc.
Accu Check Zonder Afspraak
Onlangs bestond er twijfel over de kwaliteit van de accu van onze Vitara. We kunnen zonder afspraak langskomen: het doormeten van een accu kost niet veel tijd en een nieuwe accu is voorradig. We worden werkelijk direct geholpen als we ons op maandagmorgen melden. Een kopje koffie later worden we geïnformeerd: de accu is niet nieuw meer, maar er mankeert werkelijk niets aan.
Aankoop van een Auto
De ervaringen met de aankoop van een auto bij Van den Boom zijn overwegend positief. Na het afgaan van verschillende dealers uiteindelijk bij Van der Boon Auto's terecht gekomen. Wat een wereld van verschil met de andere dealers die ik voorafgaand had bezocht!
Lees ook: Ervaringen met Van den Boom Autobedrijf
Ik ben geholpen door Wessel, en van stap 1 in het proces tot en met het wegrijden met mijn nieuw aangeschafte auto heeft hij alles uitgelegd en zo goed geholpen. Geen vraag was hem te veel. Daar waar andere dealers nauwelijks oog voor je hadden weten ze hier je een bijzonder gevoel te geven waardoor je voldaan en blij weggaat mét een super auto. Je merkt dat er bepaalde betrokkenheid is vanuit de medewerkers en dat zij ook echt willen dat je tevreden wegrijdt.
Proefrit en Keuring
Het eerste bezoek kwam geheel onverwachts voor hun. Maar dat was helemaal geen probleem. Verkoper Wessel nam gelijk de tijd voor me. Na de proefrit ben ik nog een keer terug geweest en mocht ik de auto meenemen naar een onafhankelijke partij om een aankoopkeuring uit te laten voeren.
Uit deze keuring bleek dat het een en ander vervangen moest worden (zoals de achterbanden en remschijven). Zulke autobedrijven kom ik zelden tegen. Aanrader!
Specifieke Ervaringen en Oplossingen
Klanten waarderen het als problemen snel en adequaat worden opgelost. Eind januari 2021 heb ik een A-klasse gekocht bij Van den Boom in Venray. Nadat ik de auto had opgehaald kreeg ik enkele dagen later een storing. Ik heb vervolgens met Van den Boom gebeld en zij zeiden gelijk al dat het wordt opgelost.
Samen hebben we een afspraak gemaakt wanneer de auto gebracht kon worden en die dag erop was de storing al verholpen. Storing was dat het gordelslot stuk was. Dit is netjes door het bedrijf afgehandeld en heeft mij niets gekost. Zeer tevreden over het bedrijf dus!
Lees ook: Schade in Winterswijk
Service met een Hoofdletter S
Een aantal maanden terug een volkswagen crosspolo gekocht voor mijn vriendin bij autobedrijf vd boom. Deze meteen een beurt gegeven en daar kwam aan het licht dat de condensator van de airco was overleden. Dit was een dure grap en na een belletje bleken de eigenaars Chris en zijn broer niet te beroerd om een gereviseerd exemplaar te laten plaatsen op hun kosten. Kijk, dat noem ik nou nog een Service met een hoofdletter S!
Top jongens, echt superservice! Veel succes met jullie onderneming maar dat gaat vast wel lukken!
Eerlijkheid en Transparantie
Eerlijkheid en transparantie zijn kernwaarden die klanten vaak noemen. Chris van den Boom heeft een no-nonsense mentaliteit, eerlijke prijzen gehoord en zeer behulpzaam en meedenkend. We voelden ons serieus genomen en was het zeer prettig in de afhandeling.
What you see is what you get, geen kontgedraai of moeilijk gedoe. top service, werd netjes behandelt. Een echte aanrader!
De Kleine Details Maken Het Verschil
Aandacht voor details wordt zeer gewaardeerd. Heer Jasper heeft duidelijk, anders gewerkt dan gauw-gauw-gauw. Wat direct opvalt is het plastic stoppertje in de veiligheidsgordel. Dat ontbrak. Nooit gemeld, maar het wordt toch maar gevonden. Top. Aandacht voor details.
En gelijktijdig hadden ze ook de banden keurig opgepompt (zonder dat ik daar om gevraagd had als service). Top!
Conclusie
Uit de vele positieve ervaringen blijkt dat Van den Boom Autobedrijf een uitstekende keuze is voor wie op zoek is naar een betrouwbare partner voor de aankoop en het onderhoud van zijn auto. Klantvriendelijkheid, eerlijkheid, en een uitstekende service staan centraal, waardoor klanten zich gewaardeerd en serieus genomen voelen.
Of het nu gaat om een nieuwe auto, een occasion, regulier onderhoud of een onverwachte reparatie, Van den Boom Autobedrijf lijkt de verwachtingen keer op keer te overtreffen. Het is dan ook niet verwonderlijk dat veel klanten aangeven geen ander autobedrijf meer te willen.
Samenvatting van de sterke punten:
- Klantvriendelijkheid en persoonlijke aandacht
- Eerlijke en transparante communicatie
- Goede service en onderhoud
- Oplossingsgericht denken
- Aandacht voor details
Kortom: ben je op zoek naar een auto, dan is dit echt een fijne garage met oprechte, vriendelijke mensen.