Bent u op zoek naar een betrouwbaar autobedrijf? Wilt u weten wat andere klanten vinden van de service en kwaliteit van Autobedrijf Johan Boom? Lees dan verder voor een overzicht van reviews en ervaringen.
Het is belangrijk om een weloverwogen keuze te maken bij de aanschaf of het onderhoud van uw auto. Reviews van andere klanten kunnen u hierbij helpen. Ze geven een beeld van de ervaringen die mensen hebben gehad met een bepaald bedrijf.
Positieve Ervaringen
Veel klanten van Autobedrijf Johan Boom zijn tevreden over de service en klantvriendelijkheid. Hieronder een aantal voorbeelden:
- "Bij mijn aanschaf van een volvo v40 via het internet heb ik deze na laten zien door dit fantastische bedrijf."
- "Wederom weer de zelfde fijne ervaring met de aanschaf van een volvo xc90."
- "Wij zijn al een aantal jaar klant bij autofirst van Hoepen voor zowel onderhoud als aanschaf van onze auto's. Alles wordt naar verwachting uitgevoerd, opgelost en behandeld."
- "Zeer goed geholpen. Een onderdeel van mijn Volvo was stuk en moest vervangen worden. Reparatie is vlot verlopen. Zeer klantvriendelijk en prima service!"
- "Er wordt snel tijd gemaakt en indien nodig bellen ze even op om te overleggen."
- "Na uitlezen computer en bijvullen reservoir kon ik weer verder omdat reservoir vermoedelijk te leeg was. Uitstekende service tegen een eerlijke prijs!"
- "Na ruim 10.000 km en dik een half jaar gebruik, kan ik niet anders zeggen dan dat ik dik tevreden ben met mijn Saab 9.3."
- "Altijd vriendelijk, behulpzaam en welwillend. Geen vraag is teveel."
- "Ik rij Volvo en prefereer dit bedrijf ipv volvodealer."
- "Zeer goede service, staan direct voor je klaar en komen in nood zelfs naar je toe."
- "Reparaties prima uitgevoerd, prijs betaalbaar."
- "Prima service en vakbekwaam probleem opgelost tegen een prettige prijs."
Deze reviews benadrukken de betrouwbaarheid, klantvriendelijkheid en de kwaliteit van de reparaties die worden uitgevoerd.
Incident met discriminerende opmerkingen
Helaas zijn er ook minder prettige ervaringen. Zo was er een incident waarbij een potentiële klant discriminerende opmerkingen maakte:
Lees ook: Duik in de Geschiedenis van Autobedrijven
Nadat er door het autobedrijf om verduidelijking wordt gevraagd wat er bedoeld wordt met 'ex-Turken auto', gaat de man nog verder: "Eigenlijk heel simpel, dat de vorige eigenaren geen turken waren." V-Max reageert met: "De vorige eigenaar was een Nederlandse homofiel, voor zover je dat misschien ook wat uitmaakt."
De reactie gaat verder: "Echter is de huidige eigenaar (wij) een autobedrijf van mensen met Turkse afkomst. Hieruit concludeer ik dus (volgens uw eigen vooroordelen) dat deze auto niet geschikt is voor u." Naast Sammy te wijzen op zijn vooroordeel, verbetert het bedrijf gelijk een taalfout uit het bericht van de man: "P.s.: Het is trouwens 'het onderhoud en niet 'de onderhoud'."
"Dit soort berichten zijn gelukkig geen schering en inslag", zegt eigenaar Erkan Akbas. "Maar dit is niet de eerste en zal ook zeker niet de laatste keer zijn." Akbas: "Van deze Sammy heb ik inmiddels een reactie op mijn antwoord." Daarin vervolgt deze man eerst zijn ingeslagen toon. "Hij schrijft zoiets als: 'Waren mijn vermoedens toch juist, turkenbakken zijn slecht onderhouden'." En ook in deze berichten valt de grote hoeveelheid taalfouten op.
"Deze Sammy dreigde daarna slechte recensies op Google te publiceren. Daar word ik niet bang van, als hij maar het hele en eerlijke verhaal vertelt. Inmiddels heeft Akbas veel reacties gekregen: "99% is positief." Die positieve reacties sterken Akbas in zijn aanpak.
Reviews van Arval
Er zijn ook reviews beschikbaar over Arval, een leasemaatschappij. Deze reviews zijn overwegend negatief en gaan over verschillende problemen:
Lees ook: Betrouwbaar auto-onderhoud
- Slechte communicatie en gebrekkige schadeafhandeling
- Onprofessionele mensen aan de telefoon en slechte reactietijd
- Onvriendelijke klantenservice en onduidelijke facturatie
- Problemen met het afhandelen van leasecontracten
- Onterechte beschuldigingen van schade of geurhinder bij het inleveren van de auto
Enkele voorbeelden van reviews over Arval:
- "Alles wat mis kan gaan, gaat hier mis bij Arval. Onprofessionele mensen aan de telefoon, slechte reactie tijd. Komen hun beloftes niet na en ga zo maar door. Niks positiefs te melden over Arval."
- "Na melding van een schade wacht ik inmiddels bijna zes weken op duidelijke en concrete terugkoppeling. Er is nog steeds geen helderheid of het voertuig total loss is verklaard."
- "Er worden bedragen van mijn rekening afgeschreven zonder enige toelichting of specificatie. Daarnaast is de klantenservice zeer slecht."
- "Het automatisch incasseren gaat hun prima af, zodra er enige moeite genomen dient te worden in juridische stappen ten dienste van hun cliënt laten ze het afweten."
Er zijn ook enkele positieve ervaringen met Arval, bijvoorbeeld over snelle hulp bij een lekke band, maar deze zijn zeldzaam.
Reviews van Europe Vans
Europe Vans krijgt over het algemeen positieve reviews. Klanten waarderen de klantvriendelijke benadering, de transparantie en de goede service. Hieronder een aantal voorbeelden:
- "Vanaf het eerste contact was de communicatie helder, vriendelijk en professioneel. Wat ik vooral waardeerde, was de persoonlijke benadering."
- "Het traject van oriëntatie, koop en levering verliep uiterst prettig. Laagdrempelige en klantvriendelijke benadering."
- "Goed en transparant geholpen door Fabian. De bus was snel gereed, ziet er super netjes uit."
- "Wij hebben hier een Volkswagen Crafter gekocht (particulier). Helaas waren er later wat problemen met de bus, maar dit heeft Europe Vans super goed voor ons opgelost. Wij zijn erg tevreden over de service en communicatie."
- "Contact met Fabian, hij verteld het complete verhaal en denkt mee. Aanrader!"
- "Tot in de puntjes alles PERFECT verzorgd. Mooi gezond bedrijf en zekers 5 sterren verdient."
- "Europe-Vans, in de persoon van Mark heeft me prima begeleid en geїnformeerd. Eerlijk en duidelijk verhaal."
- "Dingen niet mooier maken als het is. Eerlijk zaken doen. Vriendelijk en gastvrij."
- "Snelheid en klantvriendelijk. 2 belangrijke dingen die een bedrijf moet hebben vind ik. Bij EUROPE-VANS heb ik het alle 2 ervaren."
- "Zeer goed geholpen door Mark, zeker een aanrader!"
Enkele klanten benadrukken de goede service, zelfs na de aankoop. Er wordt meegedacht met de klant en problemen worden snel en efficiënt opgelost.
Reviews van Hatebo
Hatebo krijgt overwegend positieve reviews. Klanten waarderen de vriendelijke service, de nette aflevering van de auto en de betrouwbaarheid van het bedrijf. Hieronder een aantal voorbeelden:
Lees ook: Overzicht Autoservice Den Blanken
- "Onlangs voor de tweede keer een nieuwe auto gekocht bij Hatebo! Binnen een paar dagen stond hij klaar, volledig verzorgd en onderhouden! Wederom uitstekende en snelle service, waarbij men echt meedenkt met de klant!"
- "Mooi strak gemaakt, gepoetst en netjes. Goede service en een goede leuke spraakzame verkoopster met verstand van zaken!"
- "Mijn auto werd volledig goed verzorgd en onderhouden afgeleverd. Topbedrijf, verassend goed en prettig."
- "Fijn team met mensen met gevoel voor service. Aanrader!"
- "We zijn vriendelijk en goed geholpen op een erg drukke zaterdag."
- "Alles verliep in een prima, ontspannen sfeer. Eerlijkheid en vertrouwen staan voorop bij Hatebo en dat is mooi!"
- "Hatebo erg bedankt voor de eerlijke , vriendelijke service en de mooie, gepolijste auto!"
- "Perfecte service, zeer nette afgeleverde auto en gastvrij ontvangen."
- "Helder, transparant en bovenal vriendelijk! Geen zakelijke afstandelijkheid, maar een fijne gemoedelijke sfeer."
- "Zoals afgesproken keurig netjes afgeleverd. Net onderweg, lampje brand op het dashboard, gelijk gebeld met Yvonne, kan niet veel zijn. Omgedraaid, en ze stonden al op me te wachten leek het. Gelijk geholpen."
Veel klanten benadrukken de persoonlijke benadering en de bereidheid om problemen op te lossen. Ook de after-sales service wordt gewaardeerd.
Reviews van Stoffers ADB
Stoffers ADB krijgt positieve reviews, vooral over de professionele aanpak bij het importeren van auto's. Hieronder een aantal voorbeelden:
- "Het prettige van de samenwerking met Stoffers ADB is dat er goed gecommuniceerd wordt, je wordt regelmatig van de status op de hoogte gehouden."
- "Uiteindelijk doe je zaken met een professionele partij die van het importeren van auto’s haar specialiteit gemaakt heeft."
- "Omdat Stoffers ADB in zowel Duitsland als Nederland gevestigd is, is de zakelijke, maar ook de belastingtechnische kant van het importeren goed geregeld, en omdat men in Oosterwolde een eigen verkoop-afdeling heeft kan inruil dus ook worden gerealiseerd."
- "Ik heb hier een Audi a1 uit 2011 gekocht en de verkoop en communicatie is heel erg fijn verlopen!"
Klanten waarderen de duidelijke communicatie en de expertise van het bedrijf op het gebied van import.
Reviews van Broekhuis
De reviews over Broekhuis zijn gemengd. Sommige klanten zijn tevreden over de service en de deskundigheid van het personeel, terwijl anderen klagen over de communicatie en de afhandeling van afspraken. Hieronder een aantal voorbeelden:
- "Prima geadviseerd door de medewerkster Broekhuis Zwolle."
- "Ik heb goede ervaring. Ik word goed geholpen door vriendelijke medewerker Hardy. Hardy heeft ons van A tot Z geholpen. We zijn dik tevreden."
- "Dennis is een top gozer en neemt de tijd voor je. Goede inruilprijs ontvangen. De Insignia in prima staat ontvangen."
- "Dit gedaan omdat er een geweldige verkoper bij Broekhuis werkt, die verstand van zaken heeft, en de koper weet te overtuigen dat het een goede beslissing is om tot de koop te komen."
- "Broekhuis Meppel geeft je altijd een goed gevoel. Het personeel is klantvriendelijk en klantgericht en uitermate deskundig. De afspraken worden altijd nagekomen."
- "We zijn voortreffelijk door hem door het hele proces geholpen."
- "Voor de beurt van onze auto kunnen we altijd rekenen op goede service."
Er zijn echter ook negatieve reviews:
- "Bij het ophalen van onze occasion bleek dat de gemaakte afspraak niet in de agenda van Broekhuis stond. De auto stond klaar, maar niet alle afgesproken punten waren afgehandeld. Bij thuiskomst bleek dat de reserveband los in de kofferruimte lag."
- "Maar ik kreeg een factuur die niet klopte. Vervanging van een aandrijfas, terwijl die aandrijfas een half jaartje geleden ook al was vervangen. Daarover gereclameerd en is alsnog gecorrigeerd. Vervelend dat ik de factuur goed moet controleren, vertrouwen is nu wel een beetje weg."
| Bedrijf | Gemiddelde Score | Opmerkingen |
|---|---|---|
| Autobedrijf Johan Boom | Hoog | Klantvriendelijkheid en service worden vaak genoemd. |
| Arval | Laag | Veel klachten over communicatie en facturatie. |
| Europe Vans | Hoog | Transparantie en goede service worden gewaardeerd. |
| Hatebo | Hoog | Persoonlijke benadering en betrouwbaarheid zijn belangrijk. |
| Stoffers ADB | Positief | Professionele aanpak bij import wordt gewaardeerd. |
| Broekhuis | Gemengd | Service varieert; zowel positieve als negatieve ervaringen. |