Bij Van den Boom Autobedrijf staat klanttevredenheid hoog in het vaandel. Veel klanten delen hun ervaringen over de service, de kwaliteit van de auto's en de algehele aankoopervaring. Hieronder een overzicht van de verschillende aspecten die door klanten worden benoemd.
Positieve Ervaringen
Veel klanten zijn zeer te spreken over de vriendelijkheid en behulpzaamheid van het personeel.
- Vriendelijk en behulpzaam: Het bedrijf wordt beschreven als vriendelijk en behulpzaam. Mochten er problemen zijn met de aangekochte auto, dan wordt dit netjes opgelost.
- Goede service: Klanten zijn tevreden over de service en kwaliteit die geboden wordt.
- Nette communicatie: Duidelijke en nette communicatie wordt als positief ervaren. Afspraken worden nagekomen.
- Mooie showroom: Een mooie autogarage met veel mooie occasions wordt gewaardeerd.
- Tevreden over aankoop: Klanten zijn tevreden over hun aankoop, vaak met een jaar garantie. Problemen worden goed opgelost.
- Goede ontvangst en inruil: Bij de proefrit goed ontvangen, met fijne verkopers en een prima inruilwaarde voor de vorige auto. Ook het ophalen van de auto verliep soepel.
Voorbeeld van een positieve ervaring
Een klant die vanuit Den Haag naar Venray is gereden, was van A tot Z tevreden over de aankoop van een Cupra Formentor, van communicatie tot aan aflevering en service. Een ander haalde een Audi A3 limousine op en was zeer tevreden, waarbij de eigenaren als vriendelijk en meedenkend werden ervaren.
Een klant die een Volkswagen Polo kocht, meldt dat de auto keurig volgens afspraak op tijd gewassen werd afgeleverd en dat hij/zij er heel blij mee is. Super service en vriendelijk personeel werden hierbij benadrukt. Een andere klant ruilde zijn auto in en kreeg een nette prijs terug, inclusief een halve benzinetank.
2025 Cupra Formentor Review: BIG Facelift, BIG Differences?!
Negatieve Ervaringen
Ondanks de vele positieve geluiden, zijn er ook enkele klanten die minder tevreden zijn.
Lees ook: Autobedrijf Johan Boom: wat klanten zeggen
- Gemiste opties: Een klant ontdekte na de aankoop dat diverse opties die in de advertentie stonden, niet aanwezig waren (waaronder Apple CarPlay). Er was geen begrip voor de situatie.
- Onvriendelijke medewerker: Een klant vond een medewerker minder vriendelijk bij het ophalen van de auto.
- Defect na aankoop: Een auto ging na een maand kapot, en de klant moest een maand wachten op een reparatiedatum zonder vervangend vervoer. Er was geen motorkoeling, waardoor de auto niet gebruikt kon worden.
Voorbeeld van een negatieve ervaring
Een klant geeft aan een zeer slechte beoordeling te geven, omdat de auto na een maand kapot ging en er een lange wachttijd is voor de reparatie. De klant zit een maand zonder auto en de compressor werkt niet, waardoor er niet mee gereden kan worden.
Samenvatting
Over het algemeen zijn de meeste klanten positief over Van den Boom Autobedrijf, vooral wat betreft de vriendelijke service en de kwaliteit van de auto's. Echter, er zijn ook enkele aandachtspunten, zoals het controleren van de opties bij de aankoop en de mogelijke wachttijden bij reparaties.
Belangrijk: Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden. Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch - iedere stem telt. Er worden geautomatiseerde en handmatige controles uitgevoerd om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan. Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
Lees ook: Schade in Winterswijk
Lees ook: Specificaties Volvo EC380E