Mijn ervaring met Volvo dealer Niham in Zoetermeer begon met het ophalen van mijn auto. Ik kreeg de gelegenheid om met de voorman van de garage te spreken, wat zeer positief was.
De voorman gaf aan dat ze zelf veel ruiten vervangen en benadrukte het belang van de droogtijd van de kit (2 a 3 uur). Hij legde uit dat als je niet wacht met het rijden van de auto, de kit nog niet hard en droog is. Hierdoor kan de ruit, vooral bij hoge snelheden, iets gaan schuiven. Soms zien ze auto's terug waarbij de bestuurder er nog minder verstand van heeft dan ik, bijvoorbeeld door de ruit midden in de winter buiten in de vrieskou te laten vervangen.
De voorman is een prima kerel, en we hebben wat gepraat over de auto en mijn plannen ermee.
Een oude Volvo flink opvoeren.
De voorman bood aan om in de garage te kijken of hij nog een set nette gebruikte velgen had liggen en me te bellen. Dit vond ik erg attent.
Nadat ik de auto voor de deur had gezet, probeerde ik het alarmkastje, maar er gebeurde niets. Ik raadpleegde het alarmboekje en controleerde of het alarm in servicemode stond, maar dat was niet het geval. Ik gaf de sleutel af bij de receptie en vroeg of ik mee mocht kijken bij de diagnose. Gelukkig mocht dat, zodat ik het de volgende keer zelf zou kunnen oplossen.
Lees ook: Functionaliteit van de Charcoal Volvo
Een monteur werd erbij gehaald en begon de auto te controleren: onderpaneel onder het stuur open, voorstijl open, motorkap open. Plotseling kwam de voorman de garage uitgerend met een glimlach op zijn gezicht. Ik vond het geweldig dat de voorman samen met de monteur het probleem aanpakte.
Tijdens de diagnose hoorde ik dat ze de accupool nooit los hadden gehad, omdat dit niet nodig was. Blijkbaar was de accu 's nachts in de garage leeggelopen, maar niemand wist hoe en waarom. De auto was afgesloten en de sleutels lagen in de kluis. Dit viel me ook op bij het wegbrengen en ophalen van de auto. Ik hoop dat dit een uitzondering was.
De ruit ziet er goed ingelegd uit. Ik ben erg te spreken over de voorman die me vanochtend ook geholpen heeft. Ik heb bij deze dealer een man met een hart voor oudere Volvo's gevonden.
Samenvatting van de ervaringen:
- Goede service van de voorman
- Belang van de droogtijd bij ruitvervanging
- Attente hulp bij het oplossen van een alarmprobleem
- Vriendelijke en behulpzame medewerkers
Deze ervaring heeft mijn vertrouwen in Volvo Dealer Niham in Zoetermeer versterkt. De persoonlijke aandacht en expertise, vooral met betrekking tot oudere Volvo modellen, zijn een groot pluspunt.
Lees ook: Bouwen met LEGO Technic: Volvo ZEUX
Lees ook: Veldhoven Volvo sloperij