Als je betrokken raakt bij een auto-ongeluk, komt er ontzettend veel op je af. Er kan sprake zijn van verwarring, schrik, paniek en shock. Daarnaast hebben de meeste bestuurders (gelukkig) weinig ervaring met verkeersongelukken. Op het moment zélf is het dan ook vaak onduidelijk welke stappen je precies dient te ondernemen bij een auto-ongeval. Goed dat je dit artikel leest, want hieronder volgt een stappenplan wat je moet doen bij een auto ongeluk.
Stap 1: Zorg voor veiligheid
Allereerst is het na een auto-ongeluk belangrijk om jezelf en andere betrokkenen in veiligheid te brengen. Het is dus uitermate belangrijk om met spoed te zorgen voor een veilige situatie. Bij auto-ongelukken geniet persoonlijke veiligheid altijd de allerhoogste prioriteit.
Hoe je een veilige situatie creëert, is afhankelijk van de ernst, de omstandigheden en de locatie van het verkeersongeval. Blokkeert de auto de weg niet? Dan kan deze het best blijven staan. Krijg je echter een ongeluk op de snelweg, dan is het verstandig om de auto (indien mogelijk) naar een veilige plek te verplaatsen.
Is het noodzakelijk om de auto uit veiligheidsoverwegingen te verplaatsen? Zorg er dan voor dat je (indien mogelijk) éérst foto’s maakt van de verkeerssituatie en van de schade. Heb je een aanrijding gehad op de snelweg en wacht je op hulp? Trek dan een veiligheidshesje aan en plaats een gevarendriehoek achter de auto. Ga vervolgens zelf in de rechter berm achter de vangrail staan.
Bel 112 alleen bij letsel. Zijn er gewonden? Bel dan een ambulance en/of politie. Schakel in dat geval altijd éérst politie en ambulance in via 112. Verleen alvast eerste hulp. Heel belangrijk: verplaats nooit zelf een gewonde als je daartoe niet bevoegd en opgeleid bent, dit kan namelijk averechts uitpakken.
Lees ook: Uw gids voor na een auto-ongeluk
Bij lichte blikschade hoef je geen hulpdienst te bellen. Is er sprake van blikschade zonder persoonlijk letsel? Dan is het niet nodig de politie te bellen.
Stap 2: Politie inschakelen indien nodig
In sommige gevallen is het verstandig om de politie in te lichten over het verkeersongeval waarbij je betrokken bent geraakt. Ook als er geen gewonden zijn, kan het handig zijn om de politie in te schakelen. Die kan helpen in kaart te brengen wat er precies is gebeurd.
Je moet de politie inschakelen in de volgende gevallen:
- Als er gewonden zijn gevallen.
- Indien de tegenpartij is doorgereden na het verkeersongeval. Dit fenomeen staat ook wel bekend als ‘doorrijden na verkeersongeval of aanrijding’. Het gaat hier om een strafbaar feit: een misdrijf volgens artikel 7 van de Wegenverkeerswet 1994.
- Als je een aanrijding hebt gehad waarbij een buitenlands voertuig betrokken is. De politie helpt je in dit geval met de afhandeling van de schade.
- Indien de auto dusdanig veel schade heeft opgelopen dat je er niet meer in kan rijden.
Stap 3: Gegevens uitwisselen
Na een auto-ongeluk is het van belang dat de betrokkenen gegevens uitwisselen. Als je dit niet doet, heb je een juridisch probleem. Verzamel bovendien zo veel mogelijk namen en telefoonnummers van bereidwillige ooggetuigen. Getuigen kunnen je namelijk helpen als jij en de tegenpartij een meningsverschil hebben óf krijgen over het ontstaan van de schade. Zelfs als de tegenpartij jouw verhaal aanvankelijk onderschrijft, kan men op den duur van gedachten veranderen.
Zodra jullie je in een veilige situatie begeven, is het verstandig om zo veel mogelijk informatie te verzamelen. Denk hierbij aan persoonsgegevens, contactgegevens, adresgegevens en voertuiggegevens van de tegenpartij. Heb je de schade zélf veroorzaakt? Geef dan altijd je contactgegevens door aan de tegenpartij.
Lees ook: Uw auto afvoeren
Stap 4: Vul het schadeformulier in
Na een verkeersongeval moet het Europese schadeformulier samen met de tegenpartij worden ingevuld. Althans, de voorzijde. De achterzijde vul jijzelf individueel in. Om schade te melden, kun je tegenwoordig bij veel verzekeraars gebruikmaken van een app. Daarnaast kun je gebruikmaken van het Europees schadeformulier. Het is tegenwoordig ook mogelijk meteen op je mobiele telefoon de schade te melden na een auto-ongeluk. Deze schademelding moet worden ondertekend door middel van een sms-code. De schade wordt gemeld bij de verzekeraars en de afhandeling van de schade wordt in gang gezet.
Hoe vul je het schadeformulier in?
- Jij vult de linker kolom (voertuig A) óf rechter kolom (voertuig B) op de voorzijde van het bovenste blad in. De tegenpartij doet hetzelfde met de overgebleven kolom.
- Vervolgens heb je allebei een exemplaar in handen waarvan de voorkant door élk van beide partijen is ingevuld: één ingevuld exemplaar voor partij A en één ingevuld exemplaar voor partij B.
- Zorg ervoor dat je uitsluitend feitelijkheden noteert. De achterkant van beide exemplaren is nog NIET ingevuld.
- Controleer of alle kruisjes (vraag 12) in het midden zijn ingevuld. Vul ook het aantal in.
De voorzijde van het schadeformulier moet door beide betrokkenen ondertekend worden. Maar let op! Ben je van mening dat de situatie op het formulier niet juist is weergegeven? Vind je dat de wederpartij bepaalde kruisjes verkeerd heeft gezet? Kun je je niet vinden in de situatieschets die gezamenlijk dient te worden ingetekend? Of ben je het oneens met bepaalde schadebeschrijvingen of opmerkingen? Dan is het van belang dat je de voorkant (vooralsnog) NIET ondertekent.
Het is dus de bedoeling dat je na een auto-ongeluk samen met de tegenpartij de voorkant van het Europees Schadeformulier invult. Controleer of alle gegevens op de voorzijde naar waarheid zijn ingevuld en onderteken vervolgens allebei de voorkant van het biljet. Lukt dit niet? Teken dan in elk geval zélf als je je kunt vinden in het resultaat. De achterkant kun je vervolgens zelf (thuis) op je gemak invullen.
Heb je de achterkant van het Europees schadeformulier volledig ingevuld? Het is trouwens niet nodig om een discussie aan te gaan over wie schuld heeft. Ieders verzekeraar zal namelijk zélf uitzoeken wie er aansprakelijk is voor welk deel van het verkeersongeval. Handel de schade daarom nooit ter plekke eigenhandig af, maar laat er altijd een expert van je verzekeraar naar kijken. Als je twijfelt, is het altijd beter om het ondertekenen van het Europese schadeformulier nog even uit te stellen. Zodat je nog even goed over de situatie kunt nadenken en het verkeersongeval kunt laten bezinken.
Lees ook: Rijbewijs C verlengen: een compleet overzicht
Vul met de andere partij de voorzijde van het Europees Schadeformulier in. Je hoeft het niet eens te zijn over de schuldvraag, maar zorg ervoor dat alle gegevens goed vermeld zijn. Let op het vakje 'getuigen' midden boven in het formulier.
Handel de schade af door een Europees schadeformulier in te vullen. Op je smartphone of tablet is dat ook mogelijk via mobielschademelden.nl of de app van Mobiel Schade Melden. Heeft u het verkeersongeval gemeld via mobielschademelden.nl, dan hoeft u daarvoor niets meer te regelen.
Belangrijk: Vul je polisnummer in plaats van het groene kaart nummer in. Vergeet niet om bij punt 12 (toedracht) de vakjes aan te kruisen en onderaan het juiste aantal in te vullen. Als je denkt dat het formulier niet goed is ingevuld, bijvoorbeeld als de situatieschets niet klopt, onderteken het formulier dan niet. Door te ondertekenen bevestig je dat alles klopt, wat je later kan beperken in het maken van bezwaar.
Stap 5: Bewijs verzamelen
Tijdens het hele proces is het van cruciaal belang om alles goed bij te houden. Het documenteren van informatie is eveneens belangrijk omdat je dan alle benodigde informatie kan verstrekken aan de verzekeraar. Verzamel bewijs. Maak foto’s van de situatie en de schade. Verplaats daarna de auto’s naar een veilige plek. Breng je eigen veiligheid en die van anderen niet in gevaar door de auto’s onnodig op de rijbaan te laten staan.
Maak foto’s van bijvoorbeeld remsporen, slipsporen, glasscherven, wrakstukken, deuken en krassen. En noteer álle andere belangrijke zaken. Één van de belangrijkste vormen van bewijslast is getuigenis van ooggetuigen. Mogelijkerwijs zijn er onpartijdige getuigen die het auto-ongeluk met eigen ogen hebben zien gebeuren en jouw verhaal kunnen bekrachtigen!
Waar jouw verhaal subjectief en gekleurd is, bieden foto’s echter een objectief en onpartijdig beeld. Vandaar dat we hier nog even EXTRA benadrukken dat statische foto’s en dynamische camerabeelden er niet om liegen. Het is dan ook uitermate raadzaam om zo veel mogelijk foto’s te maken van de schade. Doe dit vanuit verschillende hoeken; van veraf én van dichtbij. Zorg ervoor dat je de schade, de situatie vlak ná het ongeluk, de omgeving, eventuele remsporen en/of glas op de weg fotografeert met je smartphone.
Zowel bij een aanrijding als een eenzijdig ongeval geldt dat je zoveel mogelijk bewijs moet verzamelen:
- Maak foto’s van de verkeerssituatie
- Maak foto’s van de schade zelf
- Noteer de contactgegevens van mogelijke getuigen
Stap 6: Schade melden bij je verzekeraar
Als je weer van de schrik bekomen bent en de schade ter plekke is afgehandeld, breng dan zo snel mogelijk je tussenpersoon of autoverzekeraar op de hoogte van het auto-ongeluk. Zij zullen verder toelichten wat de vervolgacties zullen zijn. Meld de schade bij je verzekeraar. Heb je schade aan je auto? Meld dit dan zo snel mogelijk bij je verzekeraar. Op de groene kaart vind je de contactgegevens van jouw verzekeraar. Heb je een leaseauto? Neem dan contact op met je leasemaatschappij. Vul je de achterkant van het schadeformulier ook weer zo volledig mogelijk in en stuur het formulier op naar je verzekeraar.
Deze vervolgacties zijn afhankelijk van de onderlinge aansprakelijkheidsverdeling en van de dekking van jouw autoverzekering. Ben je verzekerd via een tussenpersoon? Dan zal diegene de schade verder afhandelen. Als je in een auto-ongeluk verzeild bent geraakt, kun je wellicht een schadeclaim vorderen bij de tegenpartij. Heb je schade (autoschade, blikschade, andersoortige materiële schade, letselschade, emotionele schade, et cetera )?
Zodra je deze stappen hebt doorlopen, informeer je de verzekeraar over de situatie. Doe dit zo snel mogelijk. Maak foto's en filmpjes en schrijf alles op wat je weet. Heb je schade? Meld dit dan in je account en voeg het schadeformulier gelijk toe. De verzekeraar helpt je met de vervolgstappen om de schade af te handelen. Heb je blikschade door een aanrijding? Dan hangt de vergoeding af van je soort verzekering.
Stap 7: Laat je auto repareren
Als je schade hebt aan je auto ten gevolge van een auto-ongeluk, is het van belang dat je zo spoedig mogelijk weer beschikt over een werkzame auto. Doorgaans zal de autoverzekeraar jou vragen om een offerte op te vragen voor reparatie. Vaak wordt aangeraden om dit te doen bij één van de diverse aangesloten herstelbedrijven. Hiermee voorkom je in veel gevallen onnodige aanvullende kosten qua eigen risico. Desgewenst kun je verschillende offertes aanvragen en vergelijken om een weloverwogen beslissing te kunnen nemen. Ben jijzelf aansprakelijk voor de schade?
De kosten voor een ruitreparatie hangt geheel af van de exacte hoedanigheid van de ruitschade. Per situatie kan dit dus enorm verschillen. De garage waar je de reparatie wilt uitvoeren, zal allereerst bekijken of het repareren überhaupt mogelijk is. Zo niet, dan bestaat de mogelijkheid om de autoruit te vervangen.
Hoe dan ook kun je het herstel van jouw auto laten uitvoeren door een reparateur. Sommige onderdelen zullen moeten worden gerepareerd. Is het auto-ongeval niet door jouzelf veroorzaakt? Dan zullen de kosten worden vergoed door de tegenpartij. Is de schade wél door jou veroorzaakt?
Heb je schade aan jouw auto en wil je dit vakkundig en professioneel laten herstellen? Kies dan voor de zekerheid van een BOVAG-schadeherstelbedrijf. Daarmee ben je gegarandeerd van kwalitatief schadeherstel, waardoor je weer veilig de weg op kunt.
Aanvullende tips
- Wees eerlijk: Geef alle relevante informatie door aan je verzekeraar, ook als het in je nadeel kan werken.
- Houd een overzicht bij: Houd een overzicht bij van de kosten die u door uw verkeersongeval moest maken. Denk aan medische kosten, vervoerskosten, reparaties, etc. Bewaar zoveel mogelijk rekeningen en bonnen.
- Ga naar de dokter: Bent u gewond of hebt u klachten? Ga naar uw huisarts, ook bij kleine klachten. Dat is niet alleen belangrijk voor uw gezondheid, maar ook voor het verhalen van de schade. Wacht hier niet te lang mee.
Wat te doen bij een aanrijding met een kind?
Vraagt u zich af wat te doen bij een aanrijding met een kind? Volg het stappenplan en schakel juridische hulp in. Als uw kind een aanrijding heeft gehad, bent u meer dan geschrokken. U wilt dat de tegenpartij alle letselschade vergoedt. Maar hoe zit het precies met de aansprakelijkheid? De aansprakelijkheid speelt geen rol als uw kind jonger dan 14 jaar is. Jonge kinderen hebben meestal nog geen volledig ontwikkeld verkeersinzicht. Daarom worden ze beter beschermd door de Nederlandse wet. Alle verkeersdeelnemers dienen te anticiperen op het gebrek aan inzicht van deze jonge verkeersdeelnemers.
Wie is aansprakelijk voor de schade?
Na het ontvangen van het schadeformulier bepaalt de verzekeraar wie aansprakelijk is voor de schade door het ongeluk. De verzekeraar zorgt er ook voor dat de juiste persoon de schadevergoeding ontvangt. Maar wie is nu eigenlijk aansprakelijk voor de schade door een ongeluk?
- Als je als autobestuurder een fietser of voetganger aanrijdt, is de kans groot dat je aansprakelijk wordt gesteld. Zij zijn namelijk kwetsbaarder in het verkeer dan iemand in een motorrijtuig.
- Kun je met bewijs laten zien dat de ander (ook) schuld heeft aan de schade? Alleen dan kun je de ander voor een deel aansprakelijk stellen. Je blijft als autobestuurder dan alsnog minimaal 50% aansprakelijk. De kosten voor de schade worden in dit geval verdeeld.
- Gaat het om een aanrijding met een kind? Dan word je altijd 100% aansprakelijk gesteld. Ook als het kind het ongeluk zelf heeft veroorzaakt.
- Als je zelf lichamelijk letsel hebt door het ongeluk, kun je hiervoor een letselschadevergoeding vragen. Dit kan bij je zorgverzekering of bij je inzittendenverzekering.
Een ongeluk in het verkeer is heftig om mee te maken. Zeker als je er lichamelijke, psychische of emotionele schade aan overhoudt. Het kan traumatisch zijn en je kunt er nog lang last van hebben. Zowel lichamelijk als mentaal. Weet dat je er niet alleen voor staat.
Heb je rechtsbijstand? Dan kan een medewerker met je meekijken naar hoe je de schade vergoed kunt krijgen. Of jou bijvoorbeeld advies geven. Zoals wat je kunt doen als je er niet uitkomt met de persoon waar je het ongeluk mee kreeg.
Zoek je hulp bij psychische klachten? Wil je praten met mensen die hetzelfde hebben meegemaakt? Of ben je bijvoorbeeld nabestaande van een slachtoffer?
Met dit stappenplan hopen we dat je beter voorbereid bent op een auto-ongeluk en weet welke stappen je moet nemen. Onthoud dat veiligheid altijd voorop staat en dat het belangrijk is om rustig te blijven en de juiste instanties in te schakelen.