Bij de aankoop van een auto, zowel nieuw als tweedehands, is het belangrijk om te weten welke garanties van toepassing zijn. Er zijn verschillende soorten garanties, waaronder de wettelijke garantie (ook wel bekend als de wet op non-conformiteit) en de BOVAG Garantie. Dit artikel legt de verschillen uit tussen deze twee vormen van garantie, zodat je een weloverwogen beslissing kunt nemen bij de aankoop van je volgende auto.
Wat is Wettelijke Garantie?
De wettelijke garantie stelt dat een aankoop zo lang mee moet gaan als de consument redelijkerwijs mag verwachten. Dit geldt voor elk type product bij normaal gebruik, inclusief tweedehands auto's, motorfietsen, fietsen, scooters, kampeerauto's, caravans en vouwwagens. Bij een tweedehands auto betekent dit dat de auto moet functioneren zoals je mag verwachten op basis van de informatie die je bij de aankoop hebt gekregen.
Een auto is een kostbare aankoop, dus je hebt hogere verwachtingen dan bij een goedkoper product. Je verwacht dat de auto een aanzienlijke tijd meegaat voordat er mankementen optreden. Echter, de verwachtingen bij een auto van 30 jaar oud zullen lager zijn dan bij een auto van slechts een jaar oud.
De wettelijke conformiteitsregels, in de volksmond 'wettelijke garantie' genoemd, bepalen dat een gekocht product moet doen wat de koper er redelijkerwijs van mag verwachten. Een ondeugdelijk product is dan een product dat te kort is meegegaan bij normaal gebruik. Dit is een redelijk vaag begrip, maar wel de basis van die wettelijke garantie.
Voorwaarden Wettelijke Garantie
Als er (bij normaal gebruik) in de eerste twaalf maanden een defect optreedt dat je niet hoefde te verwachten, ligt de bewijslast bij de verkoper. De verkoper moet dan bewijzen dat het defect niet aanwezig was op het moment van verkoop, en dat het defect later is ontstaan. Wanneer de verkoper dit niet kan bewijzen, is hij verplicht om deze defecten gratis te (laten) repareren binnen een redelijke termijn. Je kan ook samen tot een andere oplossing komen en kiezen voor een financiële compensatie of het terugdraaien van de koop.
Lees ook: Garantievoorwaarden voor Autoreparaties
Wanneer het defect ontstaat na de twaalf maanden sinds de aankoop verricht is, ligt de bewijslast bij de koper. Het is dan aan de koper om aan te tonen dat het defect al aanwezig was op het moment van de aankoop, bijvoorbeeld met een diagnose of expertiserapport. In de praktijk moet je als verkoper de eerste 12 maanden na aankoop bij een klacht van de koper aantonen dat er geen sprake is van een terechte klacht. Lukt dat niet, dan moet je als verkoper het probleem op tijd en zonder enige overlast oplossen.
Bewijslast
Bij het beroep op de wettelijke garantie wordt gekeken naar de koopovereenkomst of factuur. Als hierin staat dat bijvoorbeeld de remblokken versleten zijn of de airco niet werkt, kan je hierop geen aanspraak maken voor gratis reparatie. De auto is immers gekocht met de wetenschap dat bepaalde onderdelen minder goed of niet functioneren.
Onderzoeksplicht Koper
Als koper heb je een onderzoeksplicht. Je moet onderzoeken of de auto geschikt is, bijvoorbeeld door de motor te bekijken, een testrit te maken of een autokeuring te laten uitvoeren. Deze plicht weegt zwaarder bij aankoop van een particulier, omdat deze minder deskundig is.
Informatieplicht Verkoper
Autobedrijven en fabrikanten zijn verplicht de juiste informatie te geven over de auto, inclusief bekende gebreken. De koper blijft echter verantwoordelijk voor extra onderzoek naar de staat van de auto. Wees kritisch en vertrouw niet alleen op een goede indruk.
Klachttermijn
Ontdek je snel gebreken, meld dit dan tijdig bij de verkoper, idealiter binnen twee maanden. Anders kan je recht op wettelijke garantie vervallen.
Lees ook: e-tron Accu: Garantie Uitgelegd
Wat is BOVAG Garantie?
De BOVAG Garantie is een aanvullende garantie die wordt aangeboden door BOVAG-aangesloten autobedrijven bij de aankoop van occasions. Deze garantie dekt gebreken die in de garantie zijn opgenomen en gebreken die niet waarneembaar waren op het moment van aankoop. Het kan bijvoorbeeld gaan om een onmiddellijk herstel of regulier onderhoud.
De BOVAG Garantie termijn voor personenauto's is verdubbeld van 6 maanden naar 12 maanden. Met BOVAG Garantie weet je dus vooraf redelijk goed waar je aan toe bent als er iets kapot gaat. De consument hoeft niet te vrezen dat de ondernemer bewijs levert dat een bepaald defect wel of niet verwacht had mogen worden en heeft zekerheid dat hij garantie heeft (dit wordt ook wel de ‘geen gezeur garantie’ genoemd). Bij conformiteit is het altijd maar de vraag of je kans van slagen hebt als er iets kapot gaat, aangezien het een grijs gebied is.
Voor de klant die kiest voor een BOVAG-bedrijf geldt bovendien dat hij of zij terecht kan bij BOVAG Hulp bij Klachten in geval van verschil van mening met de verkoper. Hij of zij hoeft niet naar de rechter. Als koper en verkoper er via Hulp bij Klachten niet uitkomen, is er ook nog de Geschillencommissie, die een bindende uitspraak doet, die BOVAG nakomt in de vorm van nakomingsgarantie. Allemaal ontzorging van de klant en daarmee wordt een BOVAG-bedrijf en kiezen voor BOVAG Garantie extra aantrekkelijk voor consumenten. Zoals ook blijkt uit consumentenonderzoek.
Voordelen van BOVAG Garantie:
- 12 maanden glasheldere garantie, dus zekerheid
- Vrijwel alle gebreken vallen hier onder
- Staat omschreven in de BOVAG Garantievoorwaarden
- Geen discussie over wat je wel of niet redelijkerwijs zou mogen verwachten
- Geen kilometerbeperking
- Geen leeftijdsbeperking
- Hulploket van BOVAG voor garantieclaims
- Beroep op de Geschillencommissie
- Nakomingsgarantie van BOVAG: als een BOVAG-bedrijf zicht niet houdt aan een uitspraak van de Geschillencommissie, staat BOVAG garant en helpt de klant!
- De mogelijkheid om een andere reparateur een garantie-gebrek te laten herstellen. Voorwaarde is dat er zich elders een noodzaak tot onmiddellijk herstel heeft voorgedaan.
Wat valt er onder de BOVAG Garantie?
Kijk altijd na wat er allemaal valt in je BOVAG garantie. Regulier onderhoud valt hier niet onder, achteraf ingebouwde airco of andere achteraf ingebouwde onderdelen vallen hier ook niet onder. Deze waren namelijk niet aanwezig tijdens je aankoop. Je uitlaat valt dan wel weer onder de BOVAG-garantie. Deze moet tijdens de garantieperiode gasdicht zijn, dit is namelijk een APKvereiste. Je ziet dus dat je er goed aan doet om na te gaan wat er wel of niet onder je BOVAG garantie vallen.
Lees ook: Analyse roestgarantie Mercedes Sprinter
Prijs BOVAG Garantie
De BOVAG garantie is niet gratis. Vaak biedt een bij BOVAG aangesloten autobedrijf diverse BOVAG garantie pakketten aan waar je uit kan kiezen. Door het autobedrijf aangeboden garantie vallen de voorwaarden die zij eraan stellen. Meestal is er een standaard BOVAG garantie met een basisprijs waar de voorwaarden zijn vastgelegd samen met de ANWB en Consumentenbond voor je gebruikte auto. Daarnaast worden er uitbreidingen op de BOVAG garantie aangeboden voor een meerprijs op het standaardpakket.
Er zijn ook autohandelaren die auto’s standaard verkopen met een BOVAG garantie. De prijs van de BOVAG garantie zit er dan al inbegrepen. Dat betekent niet dat je niet betaald voor de BOVAG garantie, maar vaak lijkt dit wel zo doordat deze al inbegrepen zit in de prijs. Let erop dat reguliere onderhoudsbeurten evenmin opgenomen worden in de BOVAG garantie.
Geldigheid BOVAG Garantie
Net als de wettelijke garantieperiode dat verhoogd is, is ook de BOVAG garantie verhoogd. De maanden BOVAG garantie is van 6 maanden verhoogd naar 12 maanden. De garantieperiode ontstaat vanaf het moment dat de aankoop wordt afgesloten voor de tweedehands auto.
Je kan een duurder pakket BOVAG garantie nemen afhankelijk van wat er aangeboden wordt bij het autobedrijf voor meer maanden BOVAG garantie. Let erop dat je altijd schade aangeeft binnen de garantieperiode van je BOVAG garantie. Je houdt BOVAG garantie enkel binnen de overeengekomen periode.
BOVAG Garages
De BOVAG garantie auto zit inbegrepen voor alle BOVAG garages. Je kan dan bij een ander BOVAG bedrijf terecht als je de keuze krijgt om dichterbij huis naar een garage te gaan voor een eventuele reparatie.
Doordat de wettelijke garantie in de wet is opgenomen, heb je altijd recht hierop. Je kan hier als consument altijd op terugvallen, ook als een autodealer anders doet vermoeden. Alle aangeboden auto’s vallen onder deze wetgeving.
Een BOVAG garantie is een extra zekerheid dat genomen kan worden, maar hier zit in de meeste gevallen een flinke prijskaart aan vast voor een tweedehands auto. Terwijl je te allen tijde gratis kan terugvallen op je wettelijke garantie en deze aan de wettelijke norm voldoet, waardoor een BOVAG garantie bij veel gevallen een overbodige luxe is.
Wanneer je twijfelt over de BOVAG garantie voor je tweedehands auto bekijk dan eerst wat hierin is opgenomen en of dit voor jou een meerwaarde heeft. Kijk altijd je overeenkomst na welke zaken er in gebreke zijn en of het dan verstandig is om een BOVAG garantie te nemen. Met andere woorden is iedere situatie persoonlijk om wel of niet te kiezen voor een BOVAG garantie.
Wettelijke Garantie vs. BOVAG Garantie: De Belangrijkste Verschillen
Hieronder een tabel die de belangrijkste verschillen tussen de wettelijke garantie en de BOVAG garantie samenvat:
| Kenmerk | Wettelijke Garantie | BOVAG Garantie |
|---|---|---|
| Basis | Wettelijke verplichting | Contractuele overeenkomst |
| Aanbieder | Elk autobedrijf | BOVAG-aangesloten bedrijven |
| Duur | Minimaal 12 maanden (bewijslast verkoper) | 12 maanden |
| Dekking | Voldoen aan redelijke verwachtingen | Gespecificeerde gebreken en onzichtbare gebreken |
| Kosten | Gratis | Extra kosten |
| Geschillen | Rechter | Geschillencommissie BOVAG |
Auto met Bovag garantie en algemene garantie. Uitleg over je rechten
Veelgestelde vragen
- Kan ik afzien van de wettelijke garantie? Nee, dat is richting een particuliere klant niet mogelijk. Wat je ook op een koopovereenkomst zet, een particuliere klant kan altijd een beroep doen op de wettelijke conformiteitsregels.
- Kan ik de BOVAG Garantie aanpassen? Nee, deze garantie en de invulling daarvan staat vast. Deze kun je niet naar eigen inzicht aanpassen. Het staat je vrij om op persoonlijke titel andere of kortere garanties te bieden. Maar zodra je de naam 'BOVAG Garantie' gebruikt, ben je gehouden aan de voorwaarden van BOVAG Garantie. Dat onderscheidt je van niet-BOVAG-bedrijven die dat niet mogen.
- Is BOVAG Garantie verplicht? Het is al jaren niet meer verplicht om BOVAG Garantie te geven op auto's. Al zien we natuurlijk het liefst dat je dat wel doet, het onderscheidt jou als BOVAG-bedrijf immers van andere bedrijven. Maak op de koopovereenkomst goed duidelijk of je wel of geen BOVAG Garantie geeft. Om onduidelijkheden achteraf te voorkomen.