Audi Connect biedt een scala aan digitale diensten die het rijden comfortabeler, gemakkelijker en veiliger maken. Deze diensten omvatten onder meer navigatie, infotainment, noodoproep en remote control functies. Echter, deze diensten vereisen een actieve licentie, en wat gebeurt er als uw Audi Connect licentie verloopt? Dit artikel biedt een uitgebreid overzicht van de stappen die u kunt nemen om uw licentie te verlengen, problemen op te lossen en alternatieve opties te overwegen.
Wat te doen bij een verlopen Audi Connect licentie?
1. Licentie Verlengen via myAudi
Als uw Audi geschikt is voor Audi Connect en u de services al gebruikt, kunt u eenvoudig uw licentie verlengen via de myAudi-app of de Audi webshop. Hier zijn de stappen:
- Log in bij myAudi met een geverifieerd myAudi-account als hoofdgebruiker of secundair gebruiker. Als u nog geen account heeft, meld u dan eerst aan.
- Zorg ervoor dat een connect-compatibele Audi aan uw myAudi-account is gekoppeld via het voertuigidentificatienummer (VIN), te vinden in de auto en op het kentekenpasje.
- Kies de Audi Connect services die u wilt verlengen en ga akkoord met de gebruiksvoorwaarden.
- Na de aankoop zijn de digitale services weer actief en gereed voor gebruik bij de volgende keer dat u de auto start.
2. Problemen met Activering
Sommige gebruikers hebben problemen ondervonden bij het activeren van hun licentie, vooral bij geïmporteerde auto's. Een voorbeeld hiervan is wanneer een Duitse auto in Nederland wordt geregistreerd. In dergelijke gevallen kan het nodig zijn om contact op te nemen met de klantenservice van PON (Pon's Automobielhandel) voor handmatige correctie.
Update: Er is gemeld dat er problemen kunnen ontstaan bij de activatie van Audi Connect diensten wanneer een Duitse auto in Nederland wordt geregistreerd. In deze gevallen is handmatige correctie door de klantenservice van PON noodzakelijk. Na correctie zou het binnen 24 uur moeten werken.
3. Google Earth Problemen
Een veelvoorkomend probleem is het niet werken van Google Earth, ondanks de aankoop van een Audi Connect pakket. Dit kan verschillende oorzaken hebben:
Lees ook: Complete gids voor Audi naafdoppen
- Storingen: Er kan een algemene storing zijn waardoor niemand Google Earth kan gebruiken.
- Verlopen Licentie: De licentie tussen Audi en Google kan verlopen zijn, waardoor Google Earth niet meer te verlengen is.
- Technische Redenen: Google Earth wordt mogelijk niet meer ondersteund voor oudere modellen vanaf een bepaalde datum (bijvoorbeeld 1 januari 2021).
In sommige gevallen kan een simpele firmware update het probleem oplossen, afhankelijk van het MMI systeem (Basis of Plus).
4. Hoofdgebruiker Aanmelden
Het aanmelden als hoofdgebruiker kan soms complex zijn. Gebruikers hebben gemeld dat het veel moeite kost om dit werkend te krijgen. Hoewel het uiteindelijk mogelijk is om reisdoelen naar de MMI te versturen, is de functionaliteit van de app soms beperkt.
Alternatieven voor Audi Connect Diensten
Als de kosten van Audi Connect hoog zijn of bepaalde functies niet meer beschikbaar zijn, kunt u alternatieve oplossingen overwegen:
- Navigatie: Gebruik uw mobiele telefoon voor navigatie. Hoewel dit minder elegant is dan het geïntegreerde systeem, biedt het een betrouwbaar alternatief.
- Audi Connect Dataplug: Voor oudere Audi modellen zonder connect functies, overweeg een Audi Connect Dataplug om uw auto met uw telefoon te verbinden.
Audi Connect Pakketten en Diensten
Audi Connect biedt verschillende pakketten met uiteenlopende diensten. Hieronder volgt een overzicht van enkele belangrijke diensten:
1. Audi Connect Noodoproep & Service
Dit pakket biedt hulp in noodsituaties, bij pech onderweg of als er iets stuk is gegaan. Het omvat functies zoals:
Lees ook: Voordelen tweedehands Audi
- Predictieve onderhoudsherinnering
- Autodiagnose op afstand
- Automatische serviceherinnering
- Online Car Care
- Pan-European eCall
- Audi connect-noodoproep
- Audi-schadeservice
- Online-pechhulp
2. Audi Connect Remote & Control
Met dit pakket kunt u uw Audi op afstand bedienen via de myAudi-app. Het biedt functies zoals:
- Ritgegevens inzien
- Parkeerlocatie terugvinden
- Autostatus controleren (oliepeil, brandstofpeil, etc.)
- Remote ver-/ontgrendelen
- Remote laden (voor elektrische auto's)
- Remote klimaatregeling
- Remote interieurvoorverwarming
- Diefstalalarmmelding
MyAudi app without Audi connect Activation card
3. Audi Connect Infotainment
Dit pakket biedt toegang tot online diensten zoals:
- Real-time verkeersinformatie
- Google Earth (indien beschikbaar)
- Online updates voor navigatiekaarten
Veelvoorkomende Problemen en Oplossingen
Hieronder een tabel met veelvoorkomende problemen en mogelijke oplossingen:
| Probleem | Mogelijke Oplossing |
|---|---|
| Google Earth werkt niet | Controleer op storingen, verlopen licentie, of technische incompatibiliteit. Overweeg een firmware update. |
| Licentie activatie mislukt | Neem contact op met de klantenservice van PON voor handmatige correctie, vooral bij geïmporteerde auto's. |
| Aanmelden als hoofdgebruiker lukt niet | Probeer verschillende methoden en instellingen in de myAudi-app. Raadpleeg de handleiding of neem contact op met de klantenservice. |
| Kaartupdates ontbreken | Controleer of de vorige eigenaar de downloadlimiet heeft overschreden. Neem contact op met de dealer voor een kaartupdate. |
Service en Onderhoud
Voor service aan uw Audi infotainment, mobiele diensten of software- en navigatie-updates kunt u terecht bij een Audi dealer. Zij zorgen ervoor dat uw systemen altijd up-to-date zijn.
Tip: Bij Pouw kunt u eenvoudig een werkplaatsafspraak maken via de online planner om uw Audi systemen up-to-date te houden.
Lees ook: Occasion Audi A1 Automaat Kopen
Juridische Aspecten
In sommige gevallen kan het ontbreken van een geadverteerde functie (zoals Apple CarPlay) leiden tot een misleidende handelspraktijk. Een recente uitspraak van de Geschillencommissie Voertuigen (31 maart 2023) illustreert dit. De ondernemer werd verplicht om Apple CarPlay kosteloos te installeren of de Audi Connect services gratis aan te bieden als compensatie.