Het laten plegen van onderhoud door een erkende dealer is cruciaal voor de veiligheid en het waardebehoud van uw Mercedes-Benz. Maar wat houden Service A en Service B precies in? Dit artikel geeft een overzicht van de betekenis van deze services en waarom ze belangrijk zijn.
Het belang van regelmatig onderhoud
Het tijdig en regelmatig onderhouden waarborgt uw veiligheid, voorkomt onvoorziene problemen en zorgt voor het waardebehoud van uw Mercedes-Benz. Onze specialistische monteurs staan voor u klaar om uw Mercedes-Benz in topconditie te houden. Als u voor een erkende Mercedes-Benz-dealer kiest, kiest u voor kwaliteit.
Hedin Automotive is erkend Mercedes-Benz-dealer én de grootste in Nederland. Onze werkplaatsen zijn modern en voorzien van de allerbeste apparatuur. We werken alleen met originele Mercedes-Benz materialen en gecertificeerde monteurs met een ongekende passie voor het merk.
Bij iedere onderhoudsbeurt wordt het (digitale) onderhoudsboekje bijgewerkt. Dit onderhoudsboekje is het bewijs dat uw Mercedes-Benz in topstaat verkeert. Wij noteren hierin alle onderhoudsbeurten die aan uw voertuig zijn uitgevoerd. Dit boekje is het bewijs dat uw Mercedes-Benz al het onderhoud heeft gehad dat volgens de fabrieksvoorschriften nodig is.
Service A: De kleine onderhoudsbeurt
De boordcomputer van uw Mercedes-Benz geeft vanzelf aan wanneer een kleine onderhoudsbeurt nodig is. Het display toont dan de melding ‘Service A’. Wanneer het tijd is voor een kleine beurt, hangt af van de leeftijd en de kilometerstand van uw Mercedes. Tijdens de kleine beurt wordt o.a. de olie ververst en het bijbehorende filter vervangen.
Lees ook: Wat houdt Mercedes Service A in?
Daarnaast worden vloeistoffen gecontroleerd en indien nodig bijgevuld. Ook wordt de reminrichting van uw Mercedes uitvoerig nagekeken en getest en worden eventuele software-updates voor u uitgevoerd.
The Difference Between Mercedes Service A & B
Service B: De grote onderhoudsbeurt
Geeft uw Mercedes-Benz ‘Service B’ aan? Dan is deze toe aan een grote service beurt. Als de boordcomputer van uw Mercedes ‘Service B’ aangeeft, dan is het tijd voor een grote beurt. Bij deze beurt wordt de auto gecontroleerd op een aantal essentiële punten. Denk hierbij aan het motorblok, de remmen en carrosserie.
De grote beurt bestaat uit de werkzaamheden van de kleine beurt, plus een aantal additionele werkzaamheden. Zo kijken wij tijdens de grote beurt o.a. het motorblok en de carrosserie van uw Mercedes grondig na. Daarnaast wordt de stuurinrichting gecontroleerd en de bijbehorende olie op peil gebracht. Vanzelfsprekend wordt ook het combifilter tijdens de grote beurt vervangen.
Service B onderhoudsservice Met Service B (voorheen Assyst B) krijgt uw Mercedes-Benz de uitgebreide zorg die nodig is om veilig, betrouwbaar en comfortabel te blijven rijden. Wanneer uw auto al een langere tijd geen onderhoud heeft gehad, is het tijd voor Service B. Deze onderhoudsvorm is in de basis gelijk aan Service A, maar bevat extra controles en services om uw Mercedes-Benz volledig in topconditie te houden.
Bij Service B controleren wij uw Mercedes-Benz op een groot aantal punten. Het aantal punten waarop we uw auto tijdens Service B controleren, is - niet geheel verrassend - groter dan bij Service A. Net als bij Service A worden tijdens Service B de remmen, vloeistoffen, gordels en de stuurbekrachtiging gecontroleerd.
Lees ook: Vacature Service Adviseur Autobedrijf: Alles wat je moet weten
Service B voor elektrische modellen
Ook uw elektrische Mercedes-Benz heeft regelmatig specialistisch onderhoud nodig. Bij Service B voeren onze technici naast de standaardcontroles extra checks uit die specifiek zijn voor elektrische voertuigen.
Verschil tussen Service A en Service B
Het verschil tussen Service B en Service A zit vooral in de omvang van de controles. Service A is de kleinere onderhoudsbeurt waarbij basiscomponenten zoals remmen, vloeistoffen, gordels en stuurbekrachtiging worden gecontroleerd. Bij Service B gaan onze specialisten een stap verder. Een grondige check van uw Mercedes-Benz, dát is Service B. Niet noodzakelijk, maar zeker aan te raden. Zo kunt u altijd zorgeloos onderweg.
Het ASSYST servicesysteem
Het ASSYST servicesysteem is het in de auto geïntegreerde onderhoudssysteem van Mercedes-Benz. Dit systeem meldt wanneer de auto onderhoud nodig heeft. Voor personenwagens is met de introductie van de Mercedes E-klasse modelserie 211 is het ASSYST systeem vernieuwd. Bij de bedrijfswagens is dit systeem vernieuwd met de komst van de Sprinter modelserie 907,910 (achterwiel aangedreven, voorwiel aangedreven).
Het nieuwe ASSYST systeem meet dynamisch de onderhoudsbehoefte van de auto. Zo kan het zijn dat de servicemelding, weergegeven op het instrumentenpaneel, het ene jaar pas naar 30.000 km verschijnt en het andere jaar al naar 20.000 km. Als de auto zwaarder belast wordt, heeft de auto eerder onderhoud nodig. Dit komt bijvoorbeeld doordat de motorolie en/of transmissie olie hogere temperaturen bereiken waardoor de olie sneller veroudert.
Ook het remsysteem kan zwaarder belast zijn waardoor onderhoud eerder noodzakelijk is. Met de komst van het nieuwe ASSYST systeem kan de technicus zich niet meer volledig beroepen op gestandaardiseerde onderhoudstabellen omdat het onderhoud met dit systeem variabel/dynamisch is. Om het onderhoud toch goed uit te voeren, werkt Mercedes met een servicecode en een werkplaatscode.
Lees ook: Bosch Car Service: kwaliteit en betrouwbaarheid
Door de eerste generatie ASSYST werd de servicecode ook weergegeven. Er zijn in de basis twee servicecodes: A en B.
- A: kleine beurt
- B: grote beurt
Met de komst van het nieuwe ASSYST systeem is hier de werkplaatscode aan toegevoegd. De werkplaatscode wordt uitgelezen in het combi-instrument. Door middel van de juiste contactstand, combi-instrument-weergave en toetsencombinatie op het stuurwiel roep je het werkplaatsmenu op. Je vindt de werkplaatscode in het werkplaatsmenu van het instrumentenpaneel.
Wanneer de auto service nodig heeft, geeft de auto in het combi-instrument aan wanneer service noodzakelijk is en welke service nodig is, A of B. Door het werkplaatsmenu op te roepen wordt de werkplaatscode uitgelezen. Bijvoorbeeld: de melding Service B over 10 dagen of 1500 km verschijnt.
In het werkplaatsinformatiesysteem (WIS) van Mercedes-Benz wordt het serviceprogramma MSS (Maintenance Service System) geopend. Het Mercedes WIS is voor onafhankelijke autobedrijven tegen betaling beschikbaar via het B2B Connect-portaal van Mercedes Benz. In dit systeem moeten de kilometerstand, de servicecode en de werkplaatscode worden ingevuld. Het MSS berekent vervolgens op basis van de servicecode en de werkplaatscode de onderhoudsbehoefte en genereert een specifieke onderhoudslijst.
Voor gebruikers van AutoNiveau Remote Diagnostics is het ook mogelijk om via de AutoNiveau Remote het juiste onderhoudsschema op basis van het VIN, kilometerstand, servicecode en werkplaatscode bij ons op te vragen. Door op basis van de gegenereerde lijst het onderhoud uit te voeren, krijgt de auto het onderhoud dat hij verdient.
Zoals eerder beschreven is via het werkplaatsmenu in het instrumentenpaneel de servicebehoefte te resetten. Helaas zien we dat na het resetten van het voertuig soms een incorrecte nieuwe interval berekend wordt door het ASSYST systeem.
Om de service-indicatie te herstellen moet het ASSYST systeem opnieuw geïnitialiseerd worden met de originele Mercedes-tester, Xentry. De nieuwere modellen Mercedes-benz geven dat middels een lampje op uw dashboardkastje aan, als uw Mercedes-benz weer toe is aan onderhoud.
Grote onderhoudsinspectie
Om een duidelijke weergave te kunnen geven van uw Mercedes-benz status dient regelmatig een grote onderhoudsinspectie te worden uitgevoerd. De automonteur zal uw Mercedes-benz grondig en zorgvuldig controleren aan de hand van de 79 controlepunten van de checklist. Belangrijke onderdelen die gepaard gaan met de grote beurt worden vervangen.
De olie wordt ververst, het oliefilter, luchtfilter en het interieurfilter worden vervangen. De brandstoffilter en de bougies worden gecontroleerd en afhankelijk van de kilometerstand, indien nodig ook vervangen. Verder worden diverse vloeistoffen bijgevuld zoals bijvoorbeeld de ruitensproeiervloeistof, de koelvloeistof en indien nodig ook de remvloeistof.
De banden worden nagekeken en op spanning gebracht. Voor uw eigen veiligheid wordt bij een minimale profieldiepte van twee millimeter geadviseerd om de banden te laten vervangen terwijl 1,6 millimeter de minimale wettelijke diepte van een bandprofiel is.
De Gemiddelde duur van een grote onderhoudsbeurt is 3,5 uur. Dit verschilt natuurlijk per merk, model en type Mercedes-benz . De monteur gaat uw auto zorgvuldig na om het optimale uit de onderhoudsbeurt te behalen en de waarde van uw Mercedes-benz te waarborgen. Na de grote beurt ontvangt u de checklist en worden de onderhoudsboekjes afgestempeld.
Eventuele problemen kunnen tijdens de grote onderhoudsbeurt worden gesignaleerd en indien nodig na overleg met u worden verholpen. Bepaalde onderdelen zoals de remblokken, remschijven en de koppelingsplaat ondergaan de nodige slijtage tijdens het rijden en zijn niet gekoppeld aan een vaste vooraf bepaalde levensduur maar zijn vooral afhankelijk van u eigen rijstijl.
Deze onderdelen worden tijdens de grote onderhoudsbeurt nagekeken en gecontroleerd op slijtage. De automonteur zal u in dit geval aanbevelen de onderdelen te vervangen om verdere onnodige schade te beperken of te vermijden. De schade die kan worden toegebracht is soms aanzienlijk en kan hoge kosten met zich meebrengen.
Onderhoud bij een BOVAG-garage
Met een onderhoudsbeurt voor uw Mercedes-benz bij een van onze onafhankelijke BOVAG-lid garage blijft uw fabrieksgarantie altijd gewaarborgd. Sinds 2013 is dit als wet vastgesteld in de EU-wetgeving. De fabrieksgarantie van uw Mercedes-benz blijft gewaarborgd omdat onze onafhankelijke BOVAG-lid garages volgens de fabrieksvoorschriften te werk gaan.
Uw krijgt bij elke onderhoud 3 maanden garantie op zowel onderdelen als de arbeid van onze BOVAG-lid garages. Het service interval wordt gereset en uw onderhoudsboekjes worden afgestempeld waarbij alle werkzaamheden worden bijgehouden.
Het onderhoudsschema voor een grote beurt wordt vermeld in uw offerte. U ontvangt zo van ons een overzichtelijke en transparant beeld over wat uw Mercedes-benz onderhoud inhoud en wat deze kost. Al het meerwerk aan uw Mercedes-benz wordt ten allen tijde vooraf met u besproken en pas daadwerkelijk uitgevoerd als u daar zelf goedkeuring voor heeft gegeven. Dit geldt ook voor werkzaamheden die niet binnen de fabrieksgarantie vallen.
Onderhoud Mercedes volgens fabrieksvoorschriften
De monteurs van MAK Auto kunnen u, op basis van de kilometerstand en leeftijd van uw Mercedes, precies vertellen welk onderhoud er benodigd is. Doordat zij daarnaast beschikken over de modernste diagnoseapparatuur en al het originele gereedschap van Mercedes, kunnen zij elke vorm van onderhoud moeiteloos voor u uitvoeren. Wij garanderen u dat uw Mercedes bij ons in goede handen is.
Wanneer er uit inspectie blijkt dat een bepaald onderdeel aan vervanging toe is, nemen wij altijd eerst contact met u op. Zo komt u achteraf niet voor verrassingen te staan.
Kosten van onderhoud
Ook de kosten voor een grote beurt verschillen per merk, model en type Mercedes-benz die u bezit.
Vaste onderhoudsprijzen (excl. BTW)
| Model | Kleine beurt v.a. | Grote beurt v.a. |
|---|---|---|
| Model 1 | € 220,- | N/A |
| Model 2 | € 315,- | N/A |
| Model 3 | € 335,- | N/A |
| Model 4 | € 415,- | N/A |
*Afhankelijk van de leeftijd en kilometrage van uw voertuig kunnen aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn.
Extra services
Naast regulier onderhoud zijn er nog andere services die belangrijk zijn voor uw Mercedes-Benz:
- APK (Algemene Periodieke Keuring): Een wettelijk verplichte keuring om de veiligheid en milieuvriendelijkheid van uw auto te waarborgen.
- Wintercheck: Een complete reiniging en controle van uw Mercedes-Benz op 32 punten om ervoor te zorgen dat uw auto klaar is voor de winter.
APK Prijzen (excl. BTW)
| Type Voertuig | Met Roetfilter | Zonder Roetfilter |
|---|---|---|
| Personenwagen | € 65,51 | € 33,02 |
| Bedrijfswagen | € 65,51 | € 33,- |
| Campers | N/B | N/B |
Het is belangrijk om te onthouden dat de prijzen kunnen variëren. Neem contact op met uw garage voor een nauwkeurige offerte.
Waarom kiezen voor een erkende dealer?
In eerste instantie is het belangrijk om tijdens de fabrieksgarantie onderhoud en reparaties te laten plegen door een erkend merk-dealer voor het behoud van de garantie. Maar ook daarna heeft onderhoud bij een merkdealer zoals Hedin Automotive grote voordelen.
Zo werken er bij ons merkspecialisten en werken wij met originele (fabrieks)onderdelen. Hierdoor weet je zeker dat je veilig rijdt en dat de waarde van je Mercedes-Benz zo goed mogelijk behouden blijft.