Met de aankoop van een Audi kiest u voor een hoogwaardig technisch product waar u jaren mee vooruit kunt. Bij Audi willen we dat je zorgeloos kunt genieten van je nieuwe auto. Daarom bieden we uitgebreide garanties voor al onze modellen, zodat je verzekerd bent van topkwaliteit en uitstekende service. Zo ga je met een gerust hart de weg op.
Audi Mobiliteitsgarantie hoort bij iedere nieuwe Audi en geldt tot de eerste grote onderhoudsbeurt die volgens fabrieksvoorschriften moet plaatsvinden. In alle daaropvolgende jaren kun je een beroep blijven doen op Audi Mobiliteitsgarantie, mits je aan één voorwaarde voldoet: je laat het reguliere onderhoud en de geadviseerde reparatiewerkzaamheden op tijd uitvoeren door een officiële Audi Servicepartner.
De Audi Mobiliteitsgarantie zorgt er voor, dat je onderweg dankzij de pechhulp ter plaatse weer snel op weg bent. 24 uur per dag in Nederland en bijna heel Europa staat onze hulpverlening paraat. Met Audi Pechhulp ben je verzekerd van snelle en deskundige hulp, waar en wanneer je het nodig hebt. 24/7 beschikbaar in heel Europa.
Audi Pechhulp biedt directe assistentie bij autopech, of je nu thuis, onderweg of in het buitenland bent. Audi Pechhulp helpt je ook bij lekke banden, verloren sleutels, een lege accu of verkeerde brandstof.
Wat te doen bij pech?
Lees ook: Complete gids voor Audi naafdoppen
Je kunt ons altijd inschakelen wanneer je onverhoopt pech krijgt met jouw Audi. Het maakt niet uit waar je pech krijgt: op je eigen oprit, of elders in Nederland of Europa. Wanneer je de Mobiliteitsservice belt, wordt de dichtstbijzijnde Audi dealer of de ANWB Wegenwacht ingeschakeld. Soms is reparatie ter plaatse niet mogelijk. In dat geval wordt jouw auto naar de dichtstbijzijnde Audi dealer gebracht.
Als daar na diagnose blijkt dat reparatie binnen 3 uur niet mogelijk is, dan vinden we samen met jou de beste oplossing. Dit is bijvoorbeeld een andere vervoersmogelijkheid, zoals een taxi of het openbaar vervoer (tot maximaal € 77,-), een vervangende auto voor de duur van de reparatie (tot maximaal 5 dagen) of een hotelovernachting voor jou en je passagiers (maximaal 1 nacht inclusief ontbijt). De kosten voor deze hulpverlening zijn voor rekening van Audi. Mocht het voorkomen dat je één van deze services zelf voor moet schieten, dan kun je de kosten bij terugkomst in Nederland declareren bij Pon Center.
Bij pech of schade in het buitenland kunt u contact opnemen met de BerijdersDesk via telefoonnummer +31 33 454 95 55.
Werken in het buitenland: bij die droom helpen Actiris en Club Med
Voorwaarden en Uitsluitingen
Een aantal zaken is namelijk uitgesloten:
- Defecte lamp, slot of raammechanisme.
- Geel/oranje waarschuwingslampje waarbij auto zelfstandig naar dealer kan rijden.
- Pech veroorzaakt door eigen toedoen.
- Pech aan caravan, aanhanger of vouwwagen, hiervoor kun je zelf een additionele reisverzekering afsluiten.
Pech veroorzaakt door oorzaken van buitenaf, zoals door:
Lees ook: Voordelen tweedehands Audi
- Verkeerd ingebouwde achteraf-accessoires.
- Sleutel in afgesloten auto.
- Geen of verkeerde brandstof in tank.
- Vastgevroren onderdelen.
- Pech a.g.v.
Je kan dan meestal wel een beroep doen op onze hulpverlening, maar de kosten zijn dan voor eigen rekening. De Mobiliteitsservice is beperkt tot het recht op de hiervoor omschreven hulpverlening.
Mobiliteitsservice betekent dat de medewerker van de alarmcentrale je kosteloos zal proberen op weg te helpen. Lukt dit ter plekke niet? Dan wordt uw auto kosteloos naar de dichtstbijzijnde Audi dealer vervoerd. Een reparatie bij de dealer valt niet onder de dekking van de Mobiliteitsservice, maar wellicht wel onder de (fabrieks-)garantie.
Wat wordt wel en niet vergoed?
| Wel vergoed | Niet vergoed |
|---|---|
| Hulp op plek van stranding, in binnen- en buitenland. | Een eventueel noodzakelijke reparatie bij de dealer. |
| Indien noodzakelijk: afslepen naar dealer. | Als je of de vorige eigenaar onderhoud of reparaties niet of elders heeft laten uitvoeren. |
In overleg: onkostenvergoeding als auto niet binnen drie uur gerepareerd kan worden bij dealer:
|
De Mobiliteitsservice wordt weer van kracht zodra je bij de merkdealer een grote beurt of Long Life onderhoudsbeurt en geadviseerde reparaties laat uitvoeren.
Aanvullende informatie:
Lees ook: Occasion Audi A1 Automaat Kopen
Bij pechulp in het buitenland word je naar de dichtstbijzijnde servicepartner gebracht. Deze zal proberen de auto te repareren en als dit niet direct lukt krijgt je 3 dagen een vervangende auto voor lokaal gebruik.
Mocht het mankement niet ter plaatse kunnen worden verholpen dan wordt uw Audi voor reparatie naar de dichtsbijzijnde Audi Servicepartner gebracht. Vervangende auto voor de duur van reparatie (max. Vergoeding van verder reizen met vliegtuig of trein, indien u geen gebruik maakt van een vervangende auto. De vergoeding bedraagt ma. Vergoeding van de kosten (taxi of openbaar vervoer) voor uw vervoer naar de Audi Servicepartner tot max. Hotelovernachting (max. 5 dagen incl. Vergoeding van onder meer parkeergeld en telefoonkosten tot max. Repatriëring van de auto tot max. € 500,- als reparatie niet mogelijk is.
Belangrijke Tips voor Onderweg
- Bewaar het Serviceboekje / Onderhoudsboekje in je auto.
- Heb je een reservesleutel? Neem hem dan mee! Handig voor als de auto per ongeluk op slot gaat met de sleutel er nog in.
- Als je strand op de tolweg in Frankrijk (péage), wordt direct een berger ingeschakeld. De berger sleept je naar een veilige plek waarna je naar een Audi-dealer wordt gesleept.
- Moet je in het buitenland toch betalen voor een vergoede hulpverlening? Vraag dan een rekening. Deze wordt dan in Nederland, zover van toepassing, alsnog vergoed.
Winterbanden
In Europa kent alleen Finland een algehele verplichting voor winterbanden. Toch kan in andere wintersportlanden het niet gebruiken van winterbanden wel juridische consequenties hebben. Daarom zetten we de belangrijkste zaken voor u op een rijtje.
Leaseauto
Vanzelfsprekend is het geen probleem met uw (private) leaseauto naar het buitenland te gaan, zolang er gelet wordt op het "dekkingsgebied" van de verzekeraar. Kijk hiervoor op uw groene kaart. Op uw groene kaart staan alle landen waar de leaseauto verzekerd is. Als uw (private) leaseauto via ons is verzekerd, is een aangekoppelde aanhanger of caravan meeverzekerd tegen Wettelijke Aansprakelijkheid (WA). Op uw groene kaart is dit aangegeven door middel van de codering F. Houd er wel rekening mee dat men in het buitenland aanvullende documenten kan verlangen.
Bekeuringen
Krijgt u in het buitenland een bekeuring? Ook deze vallen helaas in Nederland bij je op de mat. Deze is voor uw eigen rekening.