Bij Auto Totaal Smilde staat klanttevredenheid hoog in het vaandel. Veel klanten hebben hun positieve ervaringen gedeeld, en deze reacties zijn een geweldige opsteker voor het team. Hieronder vindt u een selectie van deze reacties, waarbij de bronvermelding summier is gehouden om de privacy te waarborgen.
Positieve Reacties van Klanten
De diversiteit aan positieve feedback laat zien dat Auto Totaal Smilde een breed scala aan diensten met succes aanbiedt. Klanten zijn met name te spreken over de verbeterde rijervaringen na aanpassingen aan de vering en de deskundige adviezen die ze ontvangen.
Verbeterde Vering en Wegligging
Een van de meest genoemde verbeteringen is de verandering in wegligging na de installatie van nieuwe vering. Een klant, de Impreza-man, meldt: Wat een verbetering ! Nu een viertal lange ritten (>300 km enkele reis) met 4 personen, fietsendrager + 4 fietsen en bepakking achterin: geen enkel probleem. Laat nog weten hoe het is met dakdager en 30 kg extra gewicht. Verwacht dat dit ook geen probleem is. Groet en dank.
Een andere klant deelde: Wij zijn helemaal blij met de nieuwe vering, onze Adria rijdt nu als een zonnetje!
Deskundig Advies en Service
De vakkennis en het enthousiasme van het personeel worden vaak geprezen. Een klant schreef: Allemaal heel erg bedankt voor de geweldige service! Jullie vakkennis en enthousiasme zal ons altijd bijblijven. De mooie gesprekken met Ger en zijn know how. Ook heel erg bedankt voor het schriftelijke bandenadvies en de aanbeveling voor het wijzigen van het fietsenrek!
Lees ook: Hoe auto afschrijving berekenen?
Specifieke Ervaringen met Campers
Ook camperbezitters delen positieve ervaringen. Een camperbezitter vertelde over zijn ervaringen na een reis naar Spanje: In januari 2022 hebben wij eindelijk onze nieuwe Chausson camper geleverd gekregen en in maart zijn we voor 6 weken naar Spanje geweest. Toen deze geladen was ging hij al bijna 7 cm zakken in de veringen. Om de camper te leren kennen (weggedrag enz.), heb ik in Frankrijk de route nationaal genomen en ik heb het geweten, de camper deinsde, iedere afslag en rotonde helde de camper over en was zeer windgevoelig, daardoor ook bij inhalen drukwind gevoelig. Na de aanpassingen was de ervaring significant verbeterd, dankzij de heldere uitleg en service van Carsupport B.V.
Een andere camperbezitter deelde: Begin april 2017 heeft Car Support onder onze Hymer T 654 CL op basis van een Ducato 250 van 2012 voor en achter een set hulpveren geplaatst. De Hymer bleek bij aankomst in de werkplaats al bijna op de bumps te rusten, waarmee het bonkige rijgedrag was verklaard. We rijden nu een paar maanden door Marokko, waar glad asfalt nog niet altijd de standaard is. Hobbelwegen, potholes, rivierdoorwadingen, alles doorstaat de vering zonder door te slaan en zonder dat de oversteek het wegdek(of wat daar voor moet doorgaan) raakt. Eigenlijk spelen we stiekem viermaalviertje met een voorwielaangedreven Ducato. SUPER in gebruik!
Ervaringen met Hulpveren
Klanten met personenauto's ervaren ook significante verbeteringen na de installatie van hulpveren. Een Hyundai i20 eigenaar schreef: Enige tijd geleden hebben jullie mijn Hyundai i20 uit 2016 voorzien van een paar hulpveren. Tot op heden ben ik tevreden met het resultaat. De auto is veel volwassener geworden. Het voelt allemaal veel degelijker aan. Het slappe gevoel is weg. Je merk dit op alle fronten.
Tevredenheid over de Uitgevoerde Werkzaamheden
De zorgvuldigheid en professionaliteit van de medewerkers wordt meermaals benadrukt. Een klant vertelde over de vervanging van de vering van zijn camper: De medewerker voerde de werkzaamheden netjes uit en ik kreeg uitleg van hetgeen er gebeurde. Zelfs het Alko chassis werd gesmeerd. Ik vond het fijn bij de werkzaamheden te zijn. Ger en Steven inspecteerden tussentijds de uitgevoerde werkzaamheden en voorzagen mij van een technische toelichting.
Overige Diensten en Ervaringen
Naast de genoemde voorbeelden biedt Auto Totaal Smilde een breed scala aan diensten, waaronder airco service en autoschadeherstel. Klanten waarderen de persoonlijke benadering en de transparantie over de kosten.
Lees ook: Vind de perfecte autodealer in Huizen
- Airco Service Assen: Voor service, onderhoud en reparatie aan airconditioning van alle automerken.
- Autoschade Service Assen: Voor het herstellen van schades, deukjes, krassen en meer.
Een klant deelde: Keurig ontvangst! Zo persoonlijk! Waar zie je dat nog? Je kunt goed en snel afspraken maken en krijgt goede informatie over wat er gaat gebeuren. Er heerst een goede sfeer waardoor je er graag terugkomt.
Een ander zei: prima service, vriendelijke meedenkende medewerkers, transparant over kosten.
Digitale Weerbaarheid
Auto Totaal Smilde is zich bewust van de risico's op het gebied van cyberveiligheid en neemt maatregelen om deze risico's te minimaliseren. Dit omvat het gebruik van bedrijfsapparatuur, firewalls, virusscanners en regelmatige trainingen voor medewerkers.
Bert de Kroon, CEO van Vallei Auto Groep, benadrukt het belang van digitale weerbaarheid: Zorg dat je bent voorbereid. Want het kan jou ook overkomen. Elke dag weer.
De aanpak omvat drie onderdelen:
Lees ook: Elektrische Auto Pechhulp
- Hardware: Uitsluitend bedrijfsapparatuur.
- Software: Firewalls en virusscanners.
- Mens: Trainingen en bewustwording.
Ook de samenwerking met de overheid is belangrijk in de bestrijding van cybercriminaliteit. ‘Ik zie de overheid en Digital Trust Center als expertcenter. Daar komt de informatie binnen. Maar het is vervolgens een taak voor de belangen- en brancheverenigingen om de informatie te vertalen naar de ondernemer. Die weten de ondernemer in mijn ogen veel beter te bereiken.
De positieve ervaringen van klanten benadrukken de toewijding van Auto Totaal Smilde aan kwaliteit, service en klanttevredenheid. Of het nu gaat om verbeterde vering, deskundig advies of snelle reparaties, klanten waarderen de persoonlijke benadering en de professionele uitvoering van de werkzaamheden.