Na de aankoop blijkt de fiets, auto, motor of caravan een gebrek te hebben en dat kan stevig balen zijn. Wat dan? Neem je je verlies, of onderneem je juridische acties tegen de verkoper? En hoe kansrijk is dan je zaak?
Als koper kun je vaak een beroep doen op een (commerciële) garantie van de verkoper of fabrikant. Volgens de wet heb je recht op een deugdelijk product. Dat is een product dat geschikt is voor normaal gebruik. Dit wordt ook wel 'wettelijke garantie' genoemd.
Kun je aantonen dat het product niet de eigenschappen heeft die je op grond van de overeenkomst mocht verwachten (non-conformiteit), dan kun je van de verkoper herstel of vervanging van het product eisen. Dit staat in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek en dat wordt ook wel het conformiteitsvereiste genoemd.
In het algemeen geldt: hoe ouder en goedkoper een product is, hoe minder je er van mag verwachten. Bij de koop van een nieuw product mag je er vanuit gaan dat deze de eigenschappen heeft die voor een normaal gebruik nodig zijn. Bij de koop van een gebruikt product zoals een tweedehands auto mag je daar niet zomaar vanuit gaan.
Je mag bij de aankoop afgaan op wat de verkoper over het product vertelt. De verkoper heeft een informatieplicht.
Lees ook: Hoe auto afschrijving berekenen?
Als het product gebrekkig is klaag dan zo snel mogelijk, maar uiterlijk 2 maanden na ontdekking van het gebrek schriftelijk bij de verkoper. Ten eerste moet je bewijzen dat het product niet deugdelijk is (niet beantwoordt aan de overeenkomst). Daarnaast moet je aantonen dat het gebrek al bestond op het moment van aflevering van het product.
Als het gebrek zich binnen 12 maanden na aflevering voordoet, dan gaat de wet er bij consumentenkoop (koop tussen consument en ondernemer) van uit dat het gebrek al aanwezig was bij aflevering.
Koop van een professional versus een particulier
Waar moet je op letten bij het kopen van een tweedehands auto? | ANWB Experts
Als een auto gekocht is van een professional (dealer, garage) zijn de juridische kansen van een koper bij verborgen gebreken in het algemeen beter dan als gekocht is van een particulier. Dat komt omdat de gedupeerde autokoper dient te bewijzen dat het gebrek reeds bij levering van de auto aanwezig was. Dat is niet altijd gemakkelijk. In die 'bewijsnood' helpt de wet de consument die van een professional gekocht heeft.
De wet gaat er namelijk van uit dat als je als consument een auto van een professional koopt, het gebrek bij levering aanwezig was als het gebrek zich binnen 6 maanden na de koop openbaart. Wel heeft de verkoper de mogelijkheid tegenbewijs te leveren tegen deze aanname. Maar de bewijslast ligt dan bij de verkoper en niet bij de koper.
Bij de koop van een auto van een particulier is geen sprake van omkering van bewijslast. De koper dient dus te bewijzen dat het gebrek al bij levering aanwezig was. Dat bewijs kan lastig te leveren zijn, met name als de koper al enige tijd in de auto rijdt.
Lees ook: Vind de perfecte autodealer in Huizen
Dat echter ook een claim tegen een particuliere verkoper van een auto succesvol kan zijn, bewijst onderstaande zaak die diende bij het Gerechtshof te Den Bosch ( 1 oktober 2019 GHSHE:2019:3601 ).
Casus: Volvo V70
Het ging om de verkoop van een auto (Volvo V70) tussen twee particulieren. Na aflevering van de auto bleek dat koper elke 150 kilometer 1 liter koelvloeistof moest toevoegen om oververhitting van de motor te voorkomen.
Het hof stelt onder meer het volgende:
Ook een tweede hands moet voldoen aan de in redelijkheid te stellen verwachtingen en dient geschikt te zijn voor normaal gebruik. Van een gekochte auto mag je verwachten dat deze veilig aan het verkeer kan deelnemen. Bij een gebruikte auto mag de koper verder verwachten dat de auto in een staat is die bij de ouderdom, het aantal gereden kilometers en de onderhoudstoestand past.
Weliswaar mag je als koper van een tweedehands auto niet verwachten dat je in het geheel geen reparaties hoeft te doen, echter hoef je geen rekening te houden met ernstige en uitzonderlijke reparaties op korte termijn na aankoop ( afhankelijk van het na de koop gereden aantal kilometers, het al dan niet passen bij de kenmerken van de auto, waaronder de ouderdom, de kilometerstand en de onderhoudshistorie ).
Lees ook: Elektrische Auto Pechhulp
Het hof is van oordeel dat het gebrek aan het koelsysteem van (de motor van) de auto, dat leidt tot extreem overmatig gebruik van koelvloeistof waardoor om de haverklap koelvloeistof moet worden bijgevuld, ertoe leidt dat normaal gebruik van de auto niet mogelijk is. Het gebrek bergt ook het risico in zich dat wanneer het tijdens een autorit door omstandigheden niet mogelijk is om de koelvloeistoftank bij te vullen, de motor oververhit kan raken, wat gevaar voor de verkeersveiligheid zou opleveren.
Het betreft geen gebrek dat door koper eenvoudig kon worden ontdekt of hersteld.
Het hof concludeert dat de aan koper afgeleverde auto niet beantwoordt aan de koopovereenkomst. Omdat het gebrek volgens het Hof ernstig is mag koper de koop ontbinden en heeft hij recht op terugbetaling van de aankoopsom.
Auto gekocht die schade heeft gehad
Je hebt net een tweedehands auto gekocht. Na de koop kom je erachter dat de auto schade heeft gehad. Bij de aankoop van een auto is het belangrijk om als koper onderzoek te doen naar de staat van de auto. Je hebt als koper een onderzoekplicht. De verkoper moet op zijn beurt meedelen wat hij weet van de auto.
Schade die zichtbaar is, moet je als koper zelf opmerken. Denk aan een kras of een deuk. Heb je gevraagd naar het schadeverleden van de auto? Als de verkoper heeft aangegeven dat de auto "schadevrij" is, dan mag je daar als koper ook van uitgaan dat deze informatie klopt.
Als je kan aantonen dat de auto als "schadevrij" is verkocht dan kun je terug naar de verkoper als blijkt dat de auto toch schade heeft gehad. Er is sprake van dwaling als een overeenkomst wordt gesloten op grond van een verkeerde veronderstelling van zaken. Bijvoorbeeld als is verteld dat de auto schadevrij is. Bij een juiste voorstelling van zaken zou je de koop niet hebben gesloten of niet voor deze prijs.
De grootte van de schade kan van invloed zijn op je mogelijkheden. Een heel geringe goed herstelde schade is natuurlijk wel iets anders een flinke schade die niet goed is hersteld.
Waar heb je recht op bij vernietiging? Neemt de garage de auto terug, dan wordt uitgegaan van de betaalde koopprijs, met eventueel een redelijke aftrek van de gereden kilometers. Het verschil moet worden terugbetaald zodra je de auto aan de garage hebt teruggegeven.
Het kan zijn dat de schade niet zo ernstig is en je besluit de auto toch te houden. In dat geval moet de verkoper het waardeverschil tussen het aankoopbedrag en de waarde van de auto met inachtneming van de schade terugbetalen. Bij een jonge auto kan er ook sprake zijn van waardevermindering.
Een nog jonge auto die schade heeft opgelopen zal minder opbrengen bij verkoop of inruil, ook al is die schade goed gerepareerd. Hierbij tellen de schade, maar ook de leeftijd en de kilometerstand van de auto mee.
Lees voor de wijze waarop je de garage kunt aanspreken onze informatie over dwaling na aankoop inclusief een stappenplan.
Is de verkoper aansprakelijk voor het verborgen gebrek?
Gegeven het belang van deze vraag stelden wij onderstaand stappenplan voor u op. Wij merken daarbij uitdrukkelijk op dat het stappenplan slechts een 'richtlijn' is en elke zaak zijn eigen specifieke kenmerken heeft, zodat de richtlijn slechts een handvat is en niet een zekere uitkomst van uw zaak.
Een verkoper kan mogelijk ook aansprakelijk zijn voor minder ernstige gebreken, maar dan dient de koper minimaal aan te tonen dat de verkoper op de hoogte was van het gebrek, maar daarover gezwegen heeft, waardoor er sprake is van schending van zijn mededelingsplicht.
Stappenplan bij verborgen gebreken
- Stap 1: Het gebrek had niet gemakkelijk, of na een beperkt onderzoek (zonder 'hak en breekwerk') kunnen worden opgemerkt.
- Stap 2: Omdat het gaat over de aanschaf van gebruikte zaken, zal koper niet mogen verwachten dat het gekochte in alle opzichten nog 100% nieuw en goed is. Koper mag wel verwachten dat de gekochte zaak geschikt is voor het gebruik dat hij redelijkerwijs mag verwachten. Zo mag de koper van een auto verwachten dat een auto rijdt en veilig is en mag de koper van een huis verwachten dat het huis niet op instorten staat of met ernstige lekkage te kampen heeft.
- Stap 3: Een verkoper die aansprakelijkheid voor verborgen gebreken wil voorkomen, zal geneigd zijn in het koopcontract op te nemen dat hij niet aansprakelijk is voor verborgen gebreken. Lees de koopovereenkomst dan ook na op dergelijke bepalingen.
- Stap 4: In de meeste gevallen betreft dat de aan- of verkoop van een huis, auto, boot, etc. Maar uiteraard kunnen zich ook gebreken voordoen als een zaak wordt gehuurd of verhuurd. Ook dan kunnen wij u helpen.
- Stap 5: Stel verkoper aansprakelijk.
- Stap 6: Vraag advies aan specialisten. Zoals gemeld, zijn bovenstaande regels slechts globale regels en zijn alle zaken uniek. Om uw kansen als koper of verkoper beter in te schatten adviseren wij u contact op te nemen met onze ervaren verborgen gebreken specialisten.
Een verkoper die aansprakelijkheid voor verborgen gebreken wil voorkomen, zal geneigd zijn in het koopcontract op te nemen dat hij niet aansprakelijk is voor verborgen gebreken. Lees de koopovereenkomst dan ook na op dergelijke bepalingen. of een niet zelfbewoningsclausule opgenomen. In geval dergelijke bepalingen zijn opgenomen is een verkoper vaak niet aansprakelijk. Dat laatste kan echter anders zijn als verkoper op de hoogte was van het gebrek, maar het gebrek niet heeft medegedeeld.