Schade aan je auto is nooit prettig. Een ongeluk zit echter in een klein hoekje en bijna iedereen krijgt er wel eens mee te maken. Of het nu gaat om een kleine kras, een deuk of een total loss, het is belangrijk om te weten welke stappen je moet nemen om het probleem zo snel en efficiënt mogelijk op te lossen. Deze gids helpt je daarbij.
Direct na de schade: eerste stappen
Ten eerste is het belangrijk dat jijzelf, alle eventuele passagiers en andere betrokkenen veilig zijn. Bel indien nodig 112 of de politie. Dit doe je als er iemand ernstig gewond is, als je ruzie krijgt met de tegenpartij of bij een ernstige verkeersovertreding.
Is er sprake van blikschade zonder persoonlijk letsel? Dan is het niet nodig de politie te bellen.
Als je schade hebt opgelopen door een aanrijding met een ander voertuig, is het belangrijk om eerst de contactgegevens te noteren van eventuele getuigen. Zij spelen namelijk een belangrijke rol in de bewijslast als je de schade wilt claimen.
Schadeformulier invullen
Vul dan samen met de tegenpartij een Europees schadeformulier in. Dit formulier bestaat uit twee delen, iedere betrokkene heeft een eigen deel. Geef duidelijk aan wat er is gebeurd en wat er is beschadigd. Onderteken allebei de voor- en achterzijde van dit formulier.
Lees ook: Fiat 500 Isofix bevestiging uitgelegd
Bent u het niet eens met de verklaring van de andere partij? Onderteken het dan niet en noteer dit op het schadeformulier.
Op het schadeformulier staat een vak waarin je een schets kan maken van de situatie.
Belangrijk: een handtekening van de tegenpartij en een van jezelf.
Het invullen van een schadeformulier is alleen nodig bij een aanrijding met een persoon, een object of een dier, wanneer de eigenaar van het object of dier of het slachtoffer van de aanrijding het schadeformulier kan tekenen. Dit geldt ook voor schade door vandalisme.
Omdat je direct na het ongeluk het best kunt herinneren wat er is gebeurd, is het handig de voorkant van het schadeformulier direct met de tegenpartij in te vullen.
Lees ook: Hoe bandenmaat bepalen?
Beide partijen dienen een kopie van dit formulier op te sturen naar de eigen autoverzekeraar.
Online schade melden
Om schade te melden, kun je tegenwoordig bij veel verzekeraars gebruikmaken van een app. Daarnaast kun je gebruikmaken van het Europees schadeformulier. Vul samen met de tegenpartij de voorkant van één formulier zo volledig mogelijk in. Controleer of jullie het formulier beiden ondertekend hebben, voordat je afscheid van elkaar neemt.
Je kunt het ingevulde schadeformulier makkelijk online toevoegen.
Ja, dat kan super makkelijk en snel via MobielSchadeMelden! Dit is in feite het schadeformulier, maar dan online. Als initiatief van het Verbond van Verzekeraars, is dit online de enige erkende manier van schademelden. Je kunt dit schadeformulier heel gemakkelijk op je smartphone, terplekke en eventueel samen met een tegenpartij, invullen. Dit kan dan samen vanaf één telefoon of apart (zelfs ieder vanuit eigen huis). Upload foto’s bij je melding, onderteken het digitaal en MobielSchadeMelden verstuurt het formulier naar beide verzekeraars.
Een schadeformulier moet altijd door beide partijen worden ingevuld én ondertekend.
Lees ook: Alles over de distributie van de VW T-Roc
Er zijn een aantal situaties waar je geen schadeformulier hoeft in te vullen.
Bewijs verzamelen
Maak foto’s van de situatie en de schade. Verplaats daarna de auto’s naar een veilige plek. Breng je eigen veiligheid en die van anderen niet in gevaar door de auto’s onnodig op de rijbaan te laten staan.
Zowel bij een aanrijding als een eenzijdig ongeval geldt dat je zoveel mogelijk bewijs moet verzamelen:
- Maak foto’s van de verkeerssituatie
- Maak foto’s van de schade zelf
Getuigen zoeken
Kijk of er getuigen zijn en vraag hun naam en telefoonnummer. Ook andere inzittenden zijn belangrijke getuigen.
Noteer hierop ook de gegevens van getuigen.
- Noteer de contactgegevens van mogelijke getuigen
Schade melden bij de verzekeraar
Nadat u het schadeformulier heeft ingevuld, meldt u vervolgens zo snel mogelijk de schade bij de verzekeraar. Stuur uw eigen deel van het schadeformulier op naar de verzekeraar zodat zij de schade in behandeling kunnen nemen. Zorg ervoor dat u ook een kopie voor uzelf bewaard.
Meld de schade bij je verzekeraar. Op de groene kaart vind je de contactgegevens van jouw verzekeraar. Heb je een leaseauto? Neem dan contact op met je leasemaatschappij.
Vul je de achterkant van het schadeformulier ook weer zo volledig mogelijk in en stuur het formulier op naar je verzekeraar.
Je kunt je schade gewoon bij ons melden.
Meld je online schade? Is er een (onbekende) tegenpartij bij betrokken? Vul dan altijd het schadeformulier in. Denk ook aan foto's van de schade en kentekens van de betrokken auto's. Dit kan 24/7 via de Interpolis app of online.
Eenzijdige en meerzijdige autoschade
Bij een ongeluk zijn er twee type autoschades. Zo is er enkelzijdige schade, hierbij zijn er geen andere weggebruikers betrokken. Dit kan gaan om een aanrijding met een ander object zoals een paaltje of een boom. Hoewel je als enige betrokken bent, kan de gemeente de schade aan objecten wel op je verhalen.
Daarnaast is er meerzijdige schade. Hierbij zijn er altijd twee of meer betrokken partijen. Dit kan om een botsing tussen twee of meerdere auto’s gaan, of bijvoorbeeld een aanrijding met een fietser. De schuldvraag is hierin van belang.
Ben je bijvoorbeeld tegen een lantaarnpaal of boom gereden en zijn er dus geen andere weggebruikers betrokken? Dan spreek je van eenzijdig ongeval. Ook hierbij is het belangrijk om het schadeformulier zo volledig mogelijk in te vullen.
Aansprakelijkheid en schade verhalen
Als je een ongeluk hebt gehad kun je de schade verhalen op de tegenpartij, of zij kunnen je aansprakelijk stellen. In beide gevallen moet je de schade melden bij de verzekeraar.
Vul bij een schade met een tegenpartij altijd een schadeaangifteformulier in. Doe dit eventueel ieder apart. Noteer hierop ook de gegevens van getuigen. Maak ook foto's van de situatie en de ontstane schade.
In de meeste gevallen is met het schadeaangifteformulier, foto’s, getuigenverklaringen of politierapport vast te stellen wie aansprakelijk is voor het ontstaan van de schade.
Het is belangrijk dat je kunt bewijzen dat de schade is veroorzaakt door een ander motorvoertuig.
Directe schadeafhandeling
Sinds 1 juli 2021 kun je als particulier een beroep doen op je eigen autoverzekering voor het afhandelen van de materiële schade, indien tegenpartij (gedeeltelijk) aansprakelijk is.
Bij directe schadeafhandeling gaat het om materiële schade en niet om bijvoorbeeld letselschade.
Het voordeel van deze zogenoemde directe schadeafhandeling is dat je niet meer hoeft uit te zoeken wie de aansprakelijke verzekeraar is. Ook hoef je niet zelf in gesprek met de andere partij. De afwikkeling van de schade gaat daardoor sneller. De verzekeraars regelen dit met elkaar.
Vul wel het schadeformulier nog steeds zo compleet mogelijk in. Zodat de situatie duidelijk is en ook hoe het ongeval is gebeurd.
Tegenpartij aansprakelijk stellen
Stel de verzekeraar van de tegenpartij schriftelijk aansprakelijk. Indien de verzekeraar onbekend is stel dan de tegenpartij persoonlijk aansprakelijk. Geef duidelijk aan in een brief wat er is gebeurd en welke fouten de tegenpartij heeft gemaakt. Daarnaast vermeld je welke schade je hebt en of er getuigen aanwezig waren.
Als dit laatste het geval is, stuur dan een getuigenverklaring mee. Maak gebruik van onze modelbrieven en het voorbeeld van een getuigenverklaring.
De eisende partij moet aantonen waarom de tegenpartij aansprakelijk is voor de schade (voorbeeld: de tegenpartij voerde een bijzondere manoeuvre uit, verleende geen voorrang of je stond stil).
Schadeherstel
Moet je auto naar de garage worden gebracht? Bespreek dan met de verzekeraar naar welke garage de auto kan worden gebracht. Vaak is dit bij een aangesloten schadehersteller.
Wij raden je aan om de schade te laten repareren door een herstelbedrijf dat is aangesloten bij onze herstelservice omdat dit vaak vele voordelen heeft.
Het is voor jou het makkelijkst als je de schade laat herstellen door een bij ons aangesloten schadehersteller.
Ga je naar een aangesloten merkdealer? Maak je liever gebruik van je eigen reparateur? Dat kan ook. Geef dit aan bij je schademelding. Je hoort dan of het nodig is dat 1 van onze experts de schade beoordeelt.
Heb je schade aan jouw auto en wil je dit vakkundig en professioneel laten herstellen? Kies dan voor de zekerheid van een BOVAG-schadeherstelbedrijf. Daarmee ben je gegarandeerd van kwalitatief schadeherstel, waardoor je weer veilig de weg op kunt.
Laat je de schade aan je auto repareren? Hou er dan rekening mee dat je je auto een tijdje kwijt bent voor de garage.
Om je auto te laten repareren hoef je niet op ons te wachten, maar kun je meteen een afspraak maken bij een Tophersteller (het netwerk van garages waar wij mee samenwerken)!
Dit heeft voor jou de volgende voordelen:
- Gratis vervangend vervoer tijdens de reparatie en schoonmaak van je auto;
- Vier jaar garantie op de reparatie;
- Wij betalen direct aan de hersteller, zodat jij niks hoeft voor te schieten (behalve als je voor een vrijwillig eigen risico hebt gekozen);
- De schade wordt direct beoordeeld door een schade expert.
Is de schade €500 of meer? Bel ons dan op 010 - 300 6540, zodat we samen een afspraak in kunnen plannen om de schade door een schade-expert te laten bekijken.
Vervangende auto
Je krijgt vaak een vervangende auto van je verzekeraar als je de auto laat repareren bij een aangesloten schadeherstelbedrijf. Dit hangt wel af van de dekking van je autoverzekering.
Kies bij het afsluiten van een nieuwe autoverzekering voor een dekking die bij je wensen past wat betreft vervangend vervoer. Kan je geen dag zonder je auto?
Hoe autowrakken worden gerepareerd | Cars Insider
Autoverzekering en dekking
Iedere bezitter van een auto of ander motorrijtuig is verplicht om een verzekering af te sluiten. Dit is de WA-verzekering: deze dekt schade die jij aan anderen veroorzaakt.