Het aanschaffen van een nieuwe Mercedes-Benz is een spannende ervaring. Vanaf het moment van bestellen tot aan de uiteindelijke levering wil je natuurlijk op de hoogte blijven van de status van je auto. Hieronder vind je uitleg over hoe je je bestelling kunt volgen en welke stappen er doorgaans worden doorlopen.
Kredietaanvraag en Goedkeuring
Nadat je een lease- of financieringsaanvraag hebt ingediend bij je Mercedes-Benz dealer, is de eerste stap het uitvoeren van een kredietcheck. Om de aanvraag af te ronden, hebben we toestemming nodig voor het uitvoeren van een kredietcheck. Dit is nodig om te checken of u kredietwaardig bent. Zodra je de kredietaanvraag hebt ondertekend en deze is ontvangen, wordt het document in behandeling genomen door de kredietafdeling. Als uw kredietcheck is goedgekeurd, kunt u de overeenkomst digitaal ondertekenen. Dit gebeurt in een beveiligde omgeving, waarbij je je digitaal moet identificeren met iDIN of ElectronicID. Nadat je overeenkomst succesvol is ondertekend en ontvangen, kun je verder met het volgen van de productie en levering van je auto. Bedankt voor uw vertrouwen in Mercedes-Benz Financial Services.
Communicatie en Status Updates
Veel klanten vragen zich af hoe ze aan informatie over de status van hun auto kunnen komen. Volgens van Mossel is het niet voor mij mogelijk om een status update te zien en kunnen alleen hun dat, maar op dit forum zie ik hele andere verhalen. Hoe komen jullie aan deze informatie? Maar dat kom je wel te weten als desbetreffende personen willen reageren. Sommige dealers geven aan dat het niet mogelijk is voor klanten om zelf een status update te zien, maar er zijn wel degelijk manieren om op de hoogte te blijven.
Levertijden en Ervaringen
Levertijden kunnen variëren, afhankelijk van het model en de gekozen opties. Nu weet ik niet of andere merken betere levertijden hebben, maar een jaar is de afgelopen tijd niet eens zo heel gek geweest. De ervaringen van andere klanten kunnen een indicatie geven van wat je kunt verwachten. Hier een voorbeeld van een klant die een Mercedes EQB bestelde:
Hier een update over de levering van de Mercedes EQB. Deze zou volgende week (week 10) geleverd worden. Dit is verlaat naar week 13. De auto blijkt de fabriek uitgerold te zijn en de dealer verwacht hem deze week te ontvangen. We hebben een afleverafspraak gemaakt voor 28 maart. Nog een kleine 2 weken wachten nog en dan hopelijk mijn laatste update. Totaal zou ik op 7 maanden levertijd zitten. Erg positief dus. Daarnaast ook behoorlijk accuraat ten opzichte van de eerste gecommuniceerde verwachte afleverdatum.
Lees ook: EPC voor Mercedes: Een diepgaande blik
Een andere klant deelde de volgende ervaring: Zelf haal ik vanmiddag mijn nieuwe EQB op bij de dealer. 7 maanden in totaal. Eerste inschatting was week 12 en het is uiteindelijk week 13 geworden. Hopelijk kan jij hem ook snel ophalen. Laatste bericht van mij. Zojuist de auto opgehaald. Eerste indicatie was ooit week 12 en uiteindelijk is het week 13 geworden. Meer geluk dan wijsheid zegt de dealer zelf (Hedin). 7 maanden vind ik zelf erg netjes in deze tijd. Daarnaast heb ik het geluk dat de Augmented Reality optie er ook nog op zit. Iets dat niet meer te bestellen is en tegenwoordig alleen bij Maybach verkregen kan worden werd mij verteld. Succes voor iedereen die wacht. Hopelijk hebben jullie snel hetzelfde geluk als ik!
Sommige klanten hebben meer geduld nodig: Goedemiddag volgens mij loopt de productie gewoon door, niet alleen in mei. Ik heb mij auto eind vorig jaar besteld en wordt in december geleverd. Dus ruim een jaar. Als het goed is. Het is dus belangrijk om rekening te houden met mogelijke vertragingen en om regelmatig contact op te nemen met je dealer voor updates.
Hieronder een tabel met een overzicht van de genoemde levertijden:
| Model | Besteldatum | Eerste Indicatie Levering | Uiteindelijke Levering | Totale Levertijd |
|---|---|---|---|---|
| Mercedes EQB | Augustus | Week 12 | Week 13 | 7 maanden |
| Mercedes (onbekend) | Eind vorig jaar | December | December | Ruim een jaar |
Mercedes me: Connectiviteit en Informatie
Met Mercedes me ben je altijd verbonden met jouw Mercedes-Benz. Zo krijg je simpel en overzichtelijk toegang tot alle waardevolle informatie over jouw Mercedes-Benz. Mercedes me geeft aan wanneer onderhoud noodzakelijk is en helpt je snel verder wanneer je onderweg met pech langs de weg komt te staan. Daarnaast helpt Mercedes me om efficiënt files te vermijden door alternatieve routes aan te bieden.
Door Mercedes me aan je Mercedes-Benz te koppelen stel je eenvoudig vanaf je smartphone de meest praktische functies en services in. Verstuur jouw route op voorhand naar je auto of zet alvast de verwarming aan in de koude wintermaanden. Mercedes me biedt een breed aantal producten aan die het gemak en comfort van jouw Mercedes-Benz verder uitbreiden. Upgrade jouw Mercedes-Benz met de Mercedes me Adapter. Met de Mercedes me adapter is het mogelijk om modellen vanaf 2002 te koppelen aan jouw smartphone.
Lees ook: Gids voor Zekeringen Mercedes Vito W638
Het enige dat je daarvoor nodig hebt, is jouw Mercedes-Benz en de Mercedes me app. Is jouw Mercedes-Benz niet standaard uitgerust met de connectiviteit van Mercedes me? Voor een groot aantal modellen is het toch mogelijk om jouw auto te verbinden. De Mercedes me adapter biedt de oplossing. De Mercedes me adapter sluit je eenvoudig aan op jouw Mercedes-Benz. Na activatie geniet je van de voordelen die Mercedes me te bieden heeft.
Let op: De beschikbaarheid van de communicatiemodule (LTE) is voor bepaalde voertuigen tijdelijk beperkt vanwege toeleveringsproblemen gelinkt aan het wereldwijd tekort aan semiconductoren. Houd er rekening mee dat met name Mercedes me connect-services inclusief het noodoproepsysteem (eCall) tijdelijk niet beschikbaar zijn in de betrokken voertuigen.
How To: Parktronic with Active Parking Assist
Productieproces Volgen
Bij de aanschaf van een sportwagen of supercar krijg je soms de mogelijkheid om het productieproces te volgen. Ook bij Mercedes is een rondleiding mogelijk en kun je op verzoek je nieuwe bolide ophalen bij de fabriek. Via deze webpagina kun je de status van je gloednieuwe Mercedes bekijken. De dienst is beschikbaar voor de Mercedes CLS, CLS Shooting Brake, E-Klasse en S-Klasse die in Sindelfingen van de band rollen. Tevens kan het productieproces van een A-klasse, B-klasse en GLA te Kecskemet worden gevolgd. De Mercedes-fabriek in Bremen volgt later met deze nieuwe volg-mogelijkheid.
Lees ook: Informatie over Mercedes-Benz Autoverzekeringen